《商业文化伦理（第3版）》课件专题三 乔致庸与晋商文化

导入案例抢答：山西特产访问宁化府官网/导入案例了解品牌故事和传承，凝练企业发展关键词。投屏形成词云，分享观点。3.2晋商的代表乔致庸

3.3晋商文化的特征

3.4晋商经营特色第五节当代晋商晋商指明清500年间的山西商人3.1晋商的发展历史学习提纲3.1晋商发展的历史以晋中为中心，包括介休、平遥、祁县、太谷等地。明清十大商帮之首，足迹遍布中国、俄国、日本、阿拉伯等地。横跨欧亚三万里，称雄商界五百年。3.1晋商发展的历史明朝实施了有利于晋商发展的政策——“开中法”

清朝前期稳定的社会环境把晋商推向鼎盛

优越的地理位置为晋商的兴起创造了得天独厚的区域优势

初具规模的手工业加工制造业为晋商的发展提供了物质基础

一、晋商的兴起和发展分析事件起源的思维方式：地理、人文、政治、经济、技术、市场3.1晋商发展的历史山西运城解州池盐3.1晋商发展的历史二、晋商发展的三座丰碑

经营茶叶驼帮：以骆驼运输为主从事贸易活动

采办洋铜

汇通天下船帮：对日贸易

票号：金融机构

平遥古城鸟瞰3.1晋商发展的历史3.1晋商发展的历史介休王家大院太谷孔祥熙老宅3.1晋商发展的历史票号即票庄、汇兑庄，主要办理国内外汇兑和存放款业务。山西第一家票号由雷履泰于道光初年，把西裕成颜料铺改成票号，是中国现代银行的开山鼻祖。

“日升昌”太原票号的汇票采用了“水印”法印刷，并在关键部位加盖戳印。汇票的印数及领用均有严格控制。在其经营史上，还从未发生过款项被人冒领之事。3.2晋商代表乔致庸乔致庸(1818―1907)，祁县乔家第三代人。少年开始掌管乔氏家族生意。在他执掌家务时期，乔氏家族事业日益兴盛，成为山西富甲一方的商户。其下属复字号称雄包头，另有大德通、大德恒两大票号遍布中国各地商埠、码头。至清末，乔氏家族已经在中国各地有票号、钱庄、当铺、粮店200多处，资产达到数千万两白银。一、乔氏家族与乔致庸内蒙：“先有复盛西，后有包头城”3.2晋商代表乔致庸以德经商：乔致庸待人随和，讲究诚信为本、“以德经商”。乔致庸一生做出诸多善行。光绪三年天遭大旱，乔致庸开粮仓赈济灾民。不拘一格用人：从内外破格选聘人才，为乔家聚集了许多优秀的经营管理人才。

二、经商之道

3.2晋商代表乔致庸同治初年（1862年）开始在家院附近购置地皮，大兴土木，修建了规模庞大的宅院，即著名的“乔家大院”，至今保存完好，是山西民居的代表。“皇家看故宫，民间看乔家”。三、兴建乔家大院

进取精神

敬业精神

群体精神

强烈的开拓精神；不畏艰辛，敢于冒风险（走西口）乡里之谊，会馆，精神上崇奉关圣，讲义气、讲相与、讲帮靠奋业、刻苦、谨慎

3.3晋商的精神特征和文化观一、晋商的精神特征

3.3晋商的精神特征和文化观3.3晋商的精神特征和文化观3.3晋商的精神特征和文化观

二、晋商的文化观义利相通

诚信戒欺、重视商誉

儒贾相通

“学而优则商”，把儒学的伦理思想转化为以德经商的价值观修身正己

将修身正己作为维持家业和事业兴旺的重要基础，重视家规家风

和衷共济

与人为善，以诚、以宽、以礼待人在同行出现突发危难时，伸出爱心救助之手

3.3晋商的精神特征和文化观一不准吸毒，二不准纳妾，三不准虐仆，四不准赌博，五不准冶游，六不准酗酒。严格的家规也成为家庭持盈保泰、商业事业日益兴盛的保证。

乔家的家规3.4晋商的经营管理特色12345薄利多销

讲究信用

公平竞争

重视信息

以人为本

（一）晋商的经营管理理念3.4晋商的经营管理特色激励机制

约束机制

二、晋商的经营管理机制ABD信用机制

C号规+道德软约束

薪酬制度：顶身股经营、用人、与人合伙银股（出资人）+身股（掌柜阶层和资深职员），身股可以和银股一起参与分红。财东确定大掌柜身股多少，大掌柜确定各部门负责人、分号掌柜、伙计是否顶股，顶多少。按照每个人的工作能力和工作效率来确定身股多少。总经理一般可顶到一股（即10厘），协理、襄理（二掌柜、三掌柜）可顶七八厘不等，一般职员可顶一二厘、三四厘不等。

顶身股制度顶股权身股标准3.4晋商的经营管理特色3.4晋商的经营管理特色号内人员一律不准携带家眷；不准长借短欠；不得挪用号内财务；不得兼营其他业务；禁止嫖赌和吸食鸦片；不接待个人亲属朋友；非因号事不准到小号串门；回家休假时不得到财东和掌柜家闲坐；严格的号规3.4晋商的经营管理特色不准向财东和掌柜送礼；如有婚丧喜庆则号内送礼，伙友之间不准相互送礼；伙友之间不得互相借钱；不得在外惹事生非；若有过失，不得互相推诿包庇；打架斗殴者开除；搬弄是非者开除；结伙营私者开除；不听指挥调动者开除；…………严格的号规

学徒须知黎明即起，侍奉掌柜；五壶四把，终日伴随；一丝不苟，谨小慎微；顾客上门，礼貌相待；不分童叟，不看衣服；察言观色，唯恐得罪；精于业务，体会精髓；算盘口诀，必须熟练；有客实践，无客默诵；学以致用，口无怨言；每岁终了，经得考验；最所担心，铺盖之卷；一旦学成，身股入柜；已有奔头，双亲得慰。忙时心不乱，闲时心不散；快在柜前，忙在柜台；人有站相，货有摆样。吃快点+少睡点+多干点

学徒须知五壶四把用人机制：“五不”法则一不用：非山西人不用、“三爷”不用二不得：学徒试用期三年，终身不得跳槽三不干：不干涉经营管理财东不干涉管理，不插手经营，年底算账，赔了是东家的，赚了大家分四不许：不许违背号规（人员驻外执事，每三年方准回家探亲一次，且绝不容许有嫖宿、纳妾等行五不做：为商不做官姑爷舅爷少爷用人机制：“五不”法则经理聘用之前，先由财东进行严格考察，可以担当经理之重任的，便以重礼招聘，委以全权，并始终恪守用人不疑、疑人不用之道。一旦选中聘用，财东将资本、人事全权委托经理负责，一切经营活动并不干预，日常盈亏平时不过问，让其大胆放手经营，静候年终决算报告。若遇年终结算时亏赔，只要不是人为失职或能力欠缺造成，财东不仅不责怪经理失职，反而多加慰勉，立即补足资金，令其重整旗鼓。无限责任有限公司3.4晋商的经营管理特色1.对比晋商号规和现代公司制度，分析其优劣势。2.小组讨论号规对现代企业在经营、人事、财务等方面的启示。12345花红制

会馆制

合股经营

巡视制

防伪技术与密押制

3.4晋商的经营管理特色晋商的风险防范机制花红制从红利中预提一定比例的准备金，作为弥补未来意外损失的风险基金，称“花红”。“花红”专项存储在票号，并支付一定利息，一旦出现意外风险，就以此作为补偿。如果在分号掌柜任期届满退休时，未曾出现意外事故，则连本带利一并付给分号掌柜，相当于一笔数目十分可观的退休奖励金。会馆制山西会馆：

“联乡情，笃友谊，报神恩，承义举。”山西会馆，它承载着山西商人敬奉关羽信义的经商理想；它的戏台不仅是客居他乡山西商人的感情纽带，还是山西地域戏曲文化得以发扬光大的物质载体；它展现的儒商文化、创立的管理制度更是我们永远铭记的光荣。

——余秋雨

1.为同乡提供寄居场所，接待原籍官宦、往来客商、同乡、学子。2.弘扬乡土宗教和乡土文化，进行祭祀活动，举办庙会、灯会、团拜会、戏剧演出。3.维护同乡利益，扶持乡友，抵御外人侵扰，代表同乡与外籍人交涉，化解纠纷。4.定期举办各种联谊活动，联络同乡感情，传播商业、乡土、文化等信息。5.参加地方事务，如修路、救灾、税收、消防、团练等。6.调节同乡经济及家庭纠纷，办理同乡的丧葬事宜。7.筹集并管好同乡的共同财产（会馆产业），以保证同乡组织的各种活动得以正常开展。8.在移民过程中，会馆也是部分移民的歇脚点和联络处，为协助移民解决安家立脚等困难起过积极作用。会馆的职能巡视制巡视制是总号对分号加强监管的一种机制。分号必须定期向总号汇报工作，同时总号还不定期委派人员巡视分号，了解分号经营情况、员工的业绩、纪律等，成为晋商控制外地商号的有效管理办法。

防伪技术日昇昌汇票有五道防伪，分别是：特殊纸张：加入蚕丝的麻纸，增加柔韧度和延展性。神秘水印：四角印有：日、昇、昌、记。待纸浆干到七八成时用特殊的滚筒印上去。独有印章：用犀牛角质地微雕制作，定期更换。神奇密码：用汉字作密码，代替时间和银两数，并定期更换。个性书法：书写人员的笔迹通报日昇昌全国大小票号，每家票号的汇票笔迹都独一无二，核对笔迹确认无误后客人才能取走银两。4.4晋商的经营管