旅游行业类旅游市场营销策略模拟试题

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单选题1.旅游市场营销的基本任务包括哪些？

A.提高市场份额

B.增加产品销量

C.增强品牌影响力

D.提升顾客满意度

E.以上都是

2.下列哪项不属于旅游市场营销的组合因素？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人力资源（HumanResources）

3.下列哪一种促销方式最符合体验营销的特点？

A.直接邮件营销

B.社交媒体广告

C.体验式展览

D.电视广告

E.邮件营销

4.旅游企业品牌战略的核心是：

A.增强品牌知名度

B.建立品牌忠诚度

C.提升品牌形象

D.以上都是

E.仅指提升品牌形象

5.旅游产品定价策略中，属于心理定价策略的是：

A.成本加成定价

B.折扣定价

C.基于价值定价

D.心理定价（如尾数定价）

E.以上都不是

6.旅游市场细分的基础是：

A.地理位置

B.收入水平

C.消费者行为

D.产品特性

E.以上都是

7.下列哪种渠道模式适合小型旅游企业？

A.直接销售

B.经销商

C.代理商

D.分销商

E.以上都是

8.旅游企业营销管理的第一步是：

A.市场调研

B.目标市场选择

C.产品开发

D.定价策略

E.推广策略

答案及解题思路：

1.答案：E

解题思路：旅游市场营销的基本任务包括提高市场份额、增加产品销量、增强品牌影响力、提升顾客满意度等，这些都是市场营销的基本目标。

2.答案：E

解题思路：旅游市场营销的组合因素包括产品、价格、地点、促销，人力资源不属于市场营销的组合因素。

3.答案：C

解题思路：体验营销强调通过实际体验来促进顾客的购买决策，体验式展览能够提供直接的体验，最符合体验营销的特点。

4.答案：D

解题思路：旅游企业品牌战略的核心是提升品牌形象，这是建立品牌认知、吸引顾客、形成差异化竞争的基础。

5.答案：D

解题思路：心理定价策略是通过设定特定的价格来影响顾客的心理感受，尾数定价是一种常见的心里定价方法。

6.答案：E

解题思路：旅游市场细分的基础可以是地理位置、收入水平、消费者行为、产品特性等多个方面，这些因素共同构成了市场细分的基础。

7.答案：E

解题思路：小型旅游企业可以选择多种渠道模式，包括直接销售、经销商、代理商、分销商等，以适应不同的市场环境和需求。

8.答案：A

解题思路：旅游企业营销管理的第一步是市场调研，通过调研了解市场需求、竞争状况、顾客偏好等信息，为后续的营销策略制定提供依据。二、多选题1.旅游市场营销的环境因素包括哪些？

A.经济因素

B.社会文化因素

C.政治法律因素

D.技术因素

E.竞争因素

F.自然环境因素

2.下列哪些属于旅游市场调研的方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.实地考察

D.数据分析

E.案例研究

F.竞争对手分析

3.旅游市场营销的宏观环境包括：

A.人口环境

B.经济环境

C.自然环境

D.政治法律环境

E.社会文化环境

F.技术环境

4.以下哪些是旅游市场营销的竞争策略？

A.价格竞争

B.产品竞争

C.渠道竞争

D.服务竞争

E.品牌竞争

F.促销竞争

5.旅游企业市场定位的方法有哪些？

A.根据产品属性定位

B.根据目标顾客定位

C.根据竞争环境定位

D.根据产品生命周期定位

E.根据市场细分定位

F.根据品牌形象定位

6.旅游产品推广的渠道包括：

A.传统媒体

B.社交媒体

C.网络营销

D.公关活动

E.旅游展会

F.合作伙伴推广

7.以下哪些属于旅游企业品牌策略的内容？

A.品牌定位

B.品牌命名

C.品牌形象设计

D.品牌传播

E.品牌管理

F.品牌延伸

8.旅游市场营销的目标包括：

A.增加市场份额

B.提高品牌知名度

C.提升顾客满意度

D.增加产品销量

E.扩大目标客户群

F.提高盈利能力

答案及解题思路：

答案：

1.ABCDEF

2.ABCDEF

3.ABCDEF

4.ABCDEF

5.ABCDEF

6.ABCDEF

7.ABCDEF

8.ABCDEF

解题思路：

1.旅游市场营销的环境因素涉及多个方面，包括经济、社会文化、政治法律、技术、竞争和自然环境等，这些都是影响旅游市场营销的重要因素。

2.旅游市场调研的方法多种多样，包括问卷调查、深度访谈、实地考察、数据分析、案例研究和竞争对手分析等，这些方法有助于收集和整理市场信息。

3.旅游市场营销的宏观环境是指影响整个旅游市场的环境因素，包括人口、经济、自然、政治法律、社会文化和技术环境等。

4.旅游市场营销的竞争策略包括价格、产品、渠道、服务、品牌和促销等多个方面，企业需要根据自身情况和市场环境选择合适的竞争策略。

5.旅游企业市场定位的方法多种多样，包括根据产品属性、目标顾客、竞争环境、产品生命周期、市场细分和品牌形象等进行定位。

6.旅游产品推广的渠道广泛，包括传统媒体、社交媒体、网络营销、公关活动、旅游展会和合作伙伴推广等。

7.旅游企业品牌策略的内容包括品牌定位、命名、形象设计、传播、管理和延伸等，这些策略有助于塑造和提升品牌形象。

8.旅游市场营销的目标包括增加市场份额、提高品牌知名度、提升顾客满意度、增加产品销量、扩大目标客户群和提高盈利能力等，这些目标是企业进行市场营销活动的最终目的。三、判断题1.旅游市场营销就是促销活动。

解答：

【错误】旅游市场营销是一个系统工程，不仅包括促销活动，还包括产品策略、定价策略、渠道策略、市场定位等多方面内容。促销活动只是旅游市场营销的一部分。

2.旅游产品定价策略中，渗透定价策略适用于新进入市场的旅游产品。

解答：

【正确】渗透定价策略是指在进入市场初期，通过设定较低的价格，快速打开市场，吸引消费者，进而逐步提高产品定位和价格。这种方法适用于新进入市场的旅游产品。

3.旅游市场调研的目的是为了了解消费者需求。

解答：

【正确】旅游市场调研的目的就是深入了解消费者需求、市场动态和竞争环境，为旅游企业提供决策依据。

4.旅游企业营销管理的核心是市场定位。

解答：

【正确】市场定位是旅游企业营销管理的核心，通过准确的市场定位，有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

5.旅游产品组合策略中，宽度组合策略适用于资源丰富、实力雄厚的旅游企业。

解答：

【正确】宽度组合策略是指企业将多个相关产品线组合在一起，形成广泛的产品线。这种方法适用于资源丰富、实力雄厚的旅游企业。

6.旅游企业品牌战略的核心是塑造独特的品牌形象。

解答：

【正确】旅游企业品牌战略的核心是通过塑造独特的品牌形象，提升企业核心竞争力，实现可持续发展。

7.旅游市场细分的目的在于选择目标市场。

解答：

【正确】旅游市场细分是将整体市场划分为若干子市场，以便企业有针对性地选择和进入目标市场，提高市场占有率。

8.旅游产品推广的渠道包括直接渠道和间接渠道。

解答：

【正确】旅游产品推广的渠道主要包括直接渠道（如旅行社、酒店、航空公司等）和间接渠道（如网络、电视、报纸等）。两者相辅相成，共同促进旅游产品的销售。

答案及解题思路：

1.错误：旅游市场营销不仅仅包括促销活动，还包括产品、价格、渠道和市场定位等多方面内容。

2.正确：渗透定价策略适用于新进入市场的旅游产品，通过低价格快速打开市场。

3.正确：旅游市场调研的主要目的是了解消费者需求，为决策提供依据。

4.正确：市场定位是旅游企业营销管理的核心，有助于在竞争中脱颖而出。

5.正确：宽度组合策略适用于资源丰富、实力雄厚的旅游企业，可形成广泛的产品线。

6.正确：塑造独特的品牌形象是旅游企业品牌战略的核心，提升企业核心竞争力。

7.正确：旅游市场细分有助于企业有针对性地选择目标市场，提高市场占有率。

8.正确：旅游产品推广渠道包括直接渠道和间接渠道，共同促进产品销售。四、简答题1.简述旅游市场营销的特点。

解题思路：从旅游市场营销的消费者特点、产品特点、营销环境特点等方面进行分析。

答案：

（1）消费者需求多样性：旅游消费者对旅游产品和服务有较高的个性化需求。

（2）异地消费：旅游活动通常发生在异地，消费者需要更多的信息和信任。

（3）季节性和波动性：旅游市场受季节和节假日等因素影响较大，需求波动明显。

（4）服务导向：旅游产品以服务为主，服务质量直接影响消费者满意度。

（5）竞争激烈：旅游市场竞争激烈，企业需要不断创新以吸引消费者。

2.简述旅游市场营销的组合因素。

解题思路：从产品、价格、渠道、促销四个方面阐述。

答案：

（1）产品：提供满足消费者需求的旅游产品和服务。

（2）价格：制定合理的旅游产品价格策略。

（3）渠道：建立有效的旅游产品销售渠道。

（4）促销：通过广告、宣传等手段推广旅游产品。

3.简述旅游市场细分的作用。

解题思路：从提高营销效率、优化产品开发、满足消费者需求等方面阐述。

答案：

（1）提高营销效率：针对不同细分市场，实施有针对性的营销策略。

（2）优化产品开发：根据不同细分市场的需求，开发更符合消费者需求的旅游产品。

（3）满足消费者需求：细分市场有助于企业更好地了解消费者需求，提供更个性化的旅游产品和服务。

4.简述旅游产品定价策略的几种方法及其适用条件。

解题思路：从成本定价法、竞争定价法、需求定价法等方面进行分析。

答案：

（1）成本定价法：以产品成本为基础，加上一定利润进行定价。

适用条件：适用于成本结构稳定、市场竞争不激烈的企业。

（2）竞争定价法：以竞争对手的定价为基础，制定自己的价格策略。

适用条件：适用于市场竞争激烈、行业竞争者众多的企业。

（3）需求定价法：根据消费者对产品的需求程度进行定价。

适用条件：适用于需求弹性较大的旅游产品。

5.简述旅游企业市场定位的步骤。

解题思路：从市场分析、确定目标市场、制定市场定位策略等方面进行阐述。

答案：

（1）市场分析：分析市场需求、竞争状况、消费者偏好等。

（2）确定目标市场：根据企业资源和市场机会，确定目标市场。

（3）制定市场定位策略：根据目标市场特点，制定相应的市场定位策略。

6.简述旅游企业品牌战略的层次。

解题思路：从品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度等方面进行阐述。

答案：

（1）品牌知名度：消费者对品牌的了解程度。

（2）品牌认知度：消费者对品牌形象的认知程度。

（3）品牌忠诚度：消费者对品牌的信任程度和重复购买意愿。

7.简述旅游市场营销的环境因素。

解题思路：从宏观环境、行业环境、企业内部环境等方面进行阐述。

答案：

（1）宏观环境：政治、经济、社会、技术、法律等因素。

（2）行业环境：竞争者、供应商、分销商、消费者等因素。

（3）企业内部环境：企业资源、企业文化、组织结构等因素。五、论述题1.论述旅游市场营销在旅游业发展中的重要作用。

解题思路：

1.阐述旅游市场营销的概念及其内涵。

2.分析旅游业发展的现状及趋势。

3.详细论述旅游市场营销在提升旅游产品竞争力、促进旅游业发展、扩大旅游市场份额等方面的作用。

4.结合具体案例说明旅游市场营销在实际操作中的重要性。

2.论述旅游企业如何制定有效的市场营销策略。

解题思路：

1.分析旅游市场环境，包括宏观环境和微观环境。

2.介绍旅游企业市场调研的方法和技巧。

3.详细阐述旅游市场营销策略的制定原则。

4.阐述旅游企业如何实施市场营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

5.通过案例分析说明制定有效市场营销策略的必要性和效果。

3.论述旅游市场细分的方法及其应用。

解题思路：

1.解释旅游市场细分的概念及其意义。

2.介绍常用的旅游市场细分方法，如地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。

3.分析不同细分方法的特点和应用场景。

4.结合实际案例说明旅游市场细分在实际操作中的应用和效果。

4.论述旅游产品定价策略的优缺点。

解题思路：

1.阐述旅游产品定价策略的基本概念。

2.介绍常用的旅游产品定价策略，如成本加成定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法等。

3.分析各种定价策略的优缺点。

4.结合旅游市场现状和案例分析不同定价策略的适用性和实际效果。

5.论述旅游企业如何塑造品牌形象。

解题思路：

1.解释旅游品牌形象的概念及其重要性。

2.阐述塑造旅游品牌形象的基本原则和策略。

3.介绍旅游企业塑造品牌形象的具体方法，如品牌定位、品牌传播、品牌管理等。

4.结合旅游企业成功案例说明品牌形象塑造的有效途径和技巧。六、案例分析题1.分析某旅游企业成功的原因。

案例背景：

某旅游企业（以下简称“企业”）自成立以来，凭借独特的运营模式和品牌策略，迅速在旅游市场占据了一席之地。对企业成功原因的分析。

1.1成功原因分析

1.1.1创新的运营模式

1.1.2优质的服务体验

1.1.3强大的品牌影响力

1.1.4灵活的营销策略

1.1.5紧跟市场趋势

2.分析某旅游企业在市场细分方面的失误。

案例背景：

某旅游企业在市场细分方面存在一定的问题，导致产品定位不准确，市场竞争力不足。对企业市场细分失误的分析。

2.1市场细分失误分析

2.1.1缺乏对目标市场的深入了解

2.1.2产品定位模糊不清

2.1.3市场调研不足

2.1.4竞争对手分析不充分

3.分析某旅游产品定价策略的优点和不足。

案例背景：

某旅游企业在产品定价策略上存在一定的问题，对其定价策略的优点和不足的分析。

3.1定价策略优点分析

3.1.1响应市场需求

3.1.2体现产品价值

3.1.3增强客户满意度

3.2定价策略不足分析

3.2.1定价机制不灵活

3.2.2定价缺乏竞争力

3.2.3忽视客户心理预期

4.分析某旅游企业市场定位的合理性。

案例背景：

某旅游企业在市场定位上取得了一定的成功，对其市场定位合理性的分析。

4.1市场定位合理性分析

4.1.1符合目标市场需求

4.1.2突出企业核心竞争力

4.1.3有助于品牌建设

5.分析某旅游企业品牌战略的成败。

案例背景：

某旅游企业在品牌战略上取得了显著成效，对其品牌战略成败的分析。

5.1品牌战略成败分析

5.1.1品牌知名度与美誉度提升

5.1.2市场份额不断扩大

5.1.3品牌影响力持续增强

答案及解题思路：

1.分析某旅游企业成功的原因。

答案：

某旅游企业成功的原因主要包括创新运营模式、优质服务体验、强大品牌影响力、灵活营销策略以及紧跟市场趋势。

解题思路：

通过分析企业的成功案例，总结其成功的原因，从而为其他旅游企业提供借鉴。

2.分析某旅游企业在市场细分方面的失误。

答案：

某旅游企业在市场细分方面的失误包括缺乏对目标市场的深入了解、产品定位模糊不清、市场调研不足以及竞争对手分析不充分。

解题思路：

通过对企业市场细分失误的分析，找出问题所在，并提出改进建议。

3.分析某旅游产品定价策略的优点和不足。

答案：

某旅游产品定价策略的优点包括响应市场需求、体现产品价值、增强客户满意度；不足之处在于定价机制不灵活、缺乏竞争力以及忽视客户心理预期。

解题思路：

从多个角度分析定价策略的优点和不足，为旅游企业提供有针对性的建议。

4.分析某旅游企业市场定位的合理性。

答案：

某旅游企业市场定位合理，符合目标市场需求，突出核心竞争力，有助于品牌建设。

解题思路：

通过对企业市场定位的分析，评估其合理性，为其他旅游企业提供参考。

5.分析某旅游企业品牌战略的成败。

答案：

某旅游企业品牌战略取得成功，表现为品牌知名度与美誉度提升、市场份额不断扩大以及品牌影响力持续增强。

解题思路：

分析企业品牌战略的成功之处，总结经验，为其他旅游企业提供借鉴。七、综合题1.结合实际情况，设计一套针对某一旅游产品的市场营销方案。

市场营销方案设计：

产品选择：假设选择“生态乡村旅游”作为营销对象。

目标市场：针对城市中追求健康生活方式的年轻家庭和退休老人。

营销策略：

品牌定位：强调“亲近自然，健康生活”的品牌形象。

渠道策略：利用社交媒体、旅游平台和线下旅行社进行推广。

促销活动：推出“家庭套餐”和“老年人优惠套餐”，并提供免费导览服务。

价格策略：采用差异化定价策略，根据季节和需求调整价格。

服务策略：提供个性化服务，如定制旅游路线、特色农家菜等。

效果评估：定期收集游客反馈，调整营销策略。

2.针对某一旅游市场，分析其市场细分情况及市场潜力。

市场细分及潜力分析：

市场细分：以“文化旅游”为例，市场可细分为历史遗迹游、民俗文化游、艺术展览游等。

市场潜力：

历史遗迹游：针对对历史感兴趣的游客，市场潜力大。

民俗文化游：文化自信的提升，市场潜力逐渐增大。

艺术展览游：针对艺术爱好者，市场潜力有待挖掘。

3.分析旅游企业如何利用互联网进行市场营销。

互联网市场营销策略：

内容营销：通过博客、短视频等形式，提供旅游资讯和