顾客退款协议书模板

顾客退款协议书模板甲方（退款方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（被退款方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于乙方为甲方提供了[具体服务名称或标的物名称]，现因[退款原因详细说明]，双方经友好协商，就甲方退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述乙方为甲方提供的服务/标的物为[详细描述服务内容或标的物特征]，具体如下：1.服务内容：[详细列举服务的各个环节、步骤及标准，例如若为教育培训服务，应明确培训课程的名称、时长、教学方式、教学目标、使用教材等内容][如有其他相关服务细节，依次详细阐述]2.标的物：[对于标的物，需说明其品牌、型号、规格、数量、质量标准等信息。如为商品，应描述商品的外观、材质、功能特点等；如为软件或电子设备，应说明其版本、功能模块、配置要求等][如有随标的物附带的相关物品或权益，也应详细说明]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的条件和方式进行退款。有权对乙方退款过程中的相关操作和信息进行监督。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的个人/企业信息及与退款相关的证明材料。按照乙方要求配合办理退款所需的各项手续，包括但不限于签署文件、提供账号信息等。在退款过程中保持与乙方的沟通顺畅，及时回复乙方的询问和通知。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供与退款相关的必要信息和证明材料，以核实退款申请的真实性和合法性。在符合法律法规和本协议约定的情况下，有权根据实际情况确定退款的具体方式、时间和金额。2.义务按照本协议约定的退款条件、方式和时间，及时、足额地向甲方支付退款款项。对甲方提供的个人/企业信息严格保密，不得泄露给任何第三方，法律法规另有规定的除外。在退款过程中向甲方提供必要的协助和指导，解答甲方关于退款流程的疑问。三、退款金额及方式（一）退款金额经双方核算，乙方应向甲方退还的款项共计人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该金额包含以下部分：1.已支付款项：甲方已支付给乙方的与本次退款相关的服务费用/购买标的物费用共计人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.其他费用：[如有因本次交易产生的其他应退费用，如手续费、利息等，详细说明其金额及计算依据]，共计人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（二）退款方式乙方将通过以下方式向甲方支付退款款项：1.银行转账收款账户信息：开户银行：__________________账户名称：__________________银行账号：__________________乙方应在本协议生效后的[x]个工作日内，将退款金额足额转账至上述指定账户。甲方应确保提供的收款账户信息准确无误，因甲方提供信息错误导致退款延迟或无法到账的，责任由甲方自行承担。2.其他方式（如有）：[详细说明其他退款方式，如支票支付、电子支付平台支付等，并明确相应的操作流程和时间要求]四、退款时间及条件（一）退款时间1.在双方完成本协议约定的各项退款手续且乙方审核确认无误后的[x]个工作日内，乙方应按照本协议约定的退款方式向甲方支付退款款项。2.若因甲方原因导致退款手续办理延迟或不完整，乙方支付退款的时间相应顺延，且不承担任何额外的费用或责任。（二）退款条件1.甲方提出退款申请的时间在双方约定的退款期限内，且符合以下条件：[详细列举甲方申请退款需满足的具体条件，如服务未达到约定标准、标的物存在质量问题等，并说明相应的证明方式和要求][如有其他退款条件，依次详细说明]2.乙方收到甲方的退款申请及相关证明材料后，经审核确认符合退款条件的，应按照本协议约定进行退款操作。若乙方审核后认为甲方不符合退款条件，应在收到申请后的[x]个工作日内书面通知甲方，并说明理由。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假信息或故意隐瞒与退款相关的重要事实，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于乙方因此支付的退款款项、手续费、利息以及乙方为核实信息所支出的合理费用等。2.若甲方未按照本协议约定配合乙方办理退款手续，或因甲方原因导致退款延迟超过[x]个工作日的，每逾期一日，甲方应按照未退款金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时甲方应按照退款金额的[x%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和金额向甲方支付退款款项，每逾期一日，乙方应按照未支付退款金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付退款金额及按照退款金额的[x%]计算的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方泄露甲方的个人/企业信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、名誉损失等。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律