淘宝天猫代运营合同协议

淘宝天猫代运营合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方有意委托乙方为其提供淘宝天猫店铺代运营服务，乙方具备专业的代运营能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、代运营服务内容及要求1.店铺基础建设乙方负责对甲方提供的淘宝天猫店铺进行整体规划，包括但不限于店铺风格设计、页面布局优化、商品分类整理等，确保店铺页面符合品牌形象且便于消费者浏览和购买。根据甲方提供的商品信息，制作高质量的商品详情页，包括但不限于产品图片拍摄、文案撰写、卖点突出等，以提高商品的吸引力和转化率。2.商品上架与管理乙方按照甲方要求，将甲方提供的商品信息准确无误地录入淘宝天猫平台，并确保商品信息的完整性和准确性，包括但不限于商品标题、价格、库存、描述等。定期对店铺商品进行优化管理，根据市场动态和销售数据，调整商品上下架时间、优化商品标题和关键词，以提高商品的搜索排名和曝光率。3.营销推广制定个性化的营销推广方案，结合淘宝天猫平台的各种营销工具，如直通车、钻展、淘宝客等，提高店铺的流量和销量。策划并执行各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，吸引消费者购买，提升店铺的销售额和用户粘性。分析市场竞争对手，及时调整营销策略，保持店铺的竞争优势。4.客户服务负责处理店铺的售前咨询，及时回复消费者的询问，解答疑问，提供专业的购买建议，引导消费者完成购买流程。处理店铺的售后问题，包括但不限于退换货处理、投诉处理等，确保消费者的满意度，维护店铺的良好声誉。定期收集消费者反馈，整理分析后反馈给甲方，以便甲方对产品和服务进行优化改进。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的代运营工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权了解店铺的运营情况，包括但不限于流量数据、销售数据、客户反馈等。在乙方违反本协议约定或未能达到预期运营效果时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的店铺运营所需资料，包括但不限于营业执照、法人身份证、商品信息、品牌授权书等。按照本协议约定及时向乙方支付代运营费用。积极配合乙方的工作，根据乙方的要求提供必要的协助和支持，如确认活动方案、提供商品库存信息等。尊重乙方的知识产权和劳动成果，不得擅自使用乙方为店铺运营所创作的任何内容。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取代运营费用。根据店铺运营的实际情况，自主制定和调整运营策略，但应提前告知甲方并征得甲方同意。在甲方违反本协议约定或未能按时履行义务时，有权暂停代运营服务或解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，认真履行代运营职责，为甲方提供专业、优质的服务。定期向甲方汇报店铺运营情况，包括但不限于流量数据、销售数据、营销活动效果等，及时沟通解决运营过程中出现的问题。妥善保管甲方提供的各类资料，不得泄露给任何第三方，确保甲方信息安全。遵守淘宝天猫平台的规则和政策，合法合规地开展代运营工作，因乙方违规操作导致的任何后果由乙方承担。三、代运营费用及支付方式1.代运营费用甲方应向乙方支付的代运营费用为每月人民币______元（大写______元整）。上述费用包含乙方为甲方提供代运营服务所产生的所有费用，除本协议另有约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。2.支付方式甲方应在每月______日前向乙方支付上月的代运营费用。乙方应在收到甲方支付的费用后______个工作日内，向甲方提供正规发票。四、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。五、知识产权归属1.乙方为履行本协议所创作的与店铺运营相关的所有知识产权，包括但不限于设计作品、文案、图片、视频等，归乙方所有。2.甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方创作的上述知识产权，用于店铺运营和推广，但不得擅自修改、复制、传播或用于其他任何目的。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付代运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停代运营服务，直至甲方支付费用及违约金。若甲方违反本协议约定，提供虚假或不完整的资料，导致乙方无法正常开展代运营工作或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方擅自使用乙方为店铺运营所创作的知识产权，或违反本协议约定的保密条款，甲方应向乙方支付违约金人民币______元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求履行代运营职责，导致店铺运营效果未达到预期目标，乙方应采取补救措施，并根据实际情况退还甲方部分代运营费用。如乙方经多次整改仍无法达到要求，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部代运营费用，并按照代运营费用总额的______%向甲方支付违约金。若乙方违反本协议约定的保密条款，泄露甲方商业秘密或其他敏感信息，乙方应向甲方支付违约金人民币______元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方擅自将代运营服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部代运营费用，并按照代运营费用总额的______%向甲方支付违约金。七、协议的变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。若一方违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。在履行本协议过程中，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在此情况下，双方应协商解决善后事宜。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动