《销售技巧进阶》课件

销售技巧进阶打造高效销售体系，提升专业销售能力助力销售人员实现业绩突破什么是销售进阶？销售基础产品知识掌握简单交易能力基本客户沟通销售进阶价值创造能力复杂需求解决深度信任建立顶级销售的特质目标明确清晰的目标导向与执行力洞察力强善于发现客户真实需求高情商出色的人际沟通与关系构建分析能力数据思维与市场分析能力认知升级：销售的本质价值创造发现并满足客户需求提供解决方案信任建立专业可靠形象长期关系维护双赢思维客户与企业共同成长持续创造价值市场分析与定位市场细分划分目标客户群体客户画像明确典型客户特征竞争分析评估竞争优劣势市场定位确立差异化价值主张销售心理学基础深层需求隐性的情感需求价值评估利益与风险权衡社会认同群体影响与从众心理安全需求降低购买风险感知愉悦体验积极情绪与购买欲望客户需求挖掘表层需求客户主动表达的需求潜在需求客户未意识到的需求核心需求根本问题与深层动机建立信任感专业能力展示行业知识与专业解决能力真诚态度以客户利益为中心的服务态度一致性言行一致，兑现承诺长期关系持续价值提供与关系维护沟通技巧全景图沟通中的语言力量消极表述积极转化效果提升无法降价提供最优性价比价值感知提升没有这功能提供替代解决方案需求满足与转化不确定交期专人跟进最快交付降低顾虑增强信任非言语沟通（肢体语言）眼神接触传递专注与真诚手势动作展示开放与自信面部表情表达情绪与态度站姿姿态体现专业与尊重探索客户动机表层需求客户明确表达的功能需求业务需求解决具体业务问题的需求组织需求符合公司战略与发展的需求个人需求决策者个人目标与动机高效提问法情境问题了解客户现状与背景问题问题探索客户面临的挑战暗示问题引导客户认识潜在后果需求确认问题验证解决方案价值倾听技巧精进80%倾听比例高效销售的倾听占比20%说话比例有效引导与展示93%沟通效果非语言因素影响占比顾问式销售策略传统销售产品为中心强调产品功能目标成交订单短期交易关系顾问式销售客户为中心解决方案导向目标长期价值深度合作关系解决方案式销售问题诊断深入分析客户痛点方案定制匹配个性化解决方案价值证明量化价值与投资回报实施规划明确落地执行路径影响客户决策的关键点稀缺效应限量、限时促使决策社会认同他人评价与口碑影响锚定效应首次价格引导参考标准客户异议处理框架价格异议需求匹配时机问题决策权限竞品比较高效成交闭环技巧确认需求总结关键需求点达成共识方案匹配展示方案如何精准满足需求权益强调突出独特价值与权益引导行动明确下一步行动建议谈判核心要素BATNA最佳替代方案谈判底线与筹码兴趣点双方真实诉求寻找共同利益让步策略有效让步原则价值交换技巧创造价值扩大谈判蛋糕双赢思维实践价格谈判化解法价格质疑客户提出价格异议深入探索了解背后真实原因价值重塑强调投资回报率灵活方案提供替代付费方式打造个人品牌专业影响力行业意见领袖口碑信誉客户推荐与评价专业知识深度行业见解个人定位独特价值主张社交媒体与个人IP运营微信生态朋友圈专业定位与群运营短视频平台抖音专业内容创作与粉丝转化社区互动行业论坛与知识平台参与内容创作专业文章与案例分享整合渠道销售策略跨部门协作销售部门客户需求挖掘与解决方案销售市场部门线索生成与品牌支持产品部门产品定制与功能优化客服部门售后支持与客户满意度团队合作与激励个人英雄模式单兵作战自我驱动个人业绩导向竞争为主团队协作模式分工协作团队支持共同目标导向合作为主销售流程标准化线索开发潜在客户获取与筛选需求分析深入了解客户需求方案提供定制个性化解决方案达成共识处理异议促成合作持续服务客户满意度与复购销售漏斗管理线索获取潜在客户识别与收集初步筛选意向客户资格评估3方案匹配需求分析与方案展示成交转化异议处理与达成交易客户关系管理（CRM）系统客户数据集中全渠道客户信息整合销售流程管理线索跟进与转化监控服务支持客户反馈与问题解决客户生命周期管理获客阶段新客户开发与转化激活阶段首次体验与价值实现培养阶段持续使用与满意度提升忠诚阶段复购与推荐数据驱动销售优秀销售普通销售利用AI工具提升效率智能写作方案与邮件自动生成数据分析客户行为预测与建议智能客服自动回复与问题解答行程管理智能排程与提醒远程与数字时代销售新趋势远程会议线上演示与远程沟通虚拟体验VR/AR产品展示无纸化流程电子签约与在线支付线上会议与演示技巧前期准备设备测试环境布置材料准备互动技巧注视摄像头提问互动声音抑扬顿挫内容展示画面简洁重点突出演示流畅跟进要点会议记录材料分享后续行动明确新媒体内容营销法内容策划目标客户痛点与需求分析价值创作专业知识与解决方案分享渠道分发多平台精准触达目标客户互动转化评论互动与引导咨询精细化客户分层运营A类客户高价值战略客户B类客户中高价值成长客户3C类客户常规价值基础客户用户裂变与推荐系统客户满意超预期服务体验主动分享自发口碑传播推荐奖励双方权益激励新客转化高信任度成交大客户销售策略深度调研全面了解客户组织与需求多点接触识别并影响多层级决策者价值共创定制战略级解决方案长期发展建立持续合作伙伴关系产业链合作拓展1伙伴筛选寻找互补资源合作伙伴2关系建立双方价值共识与合作框架项目协作联合市场开发与客户服务生态共赢长期互利合作生态构建行业特殊销售技巧行业关键特点核心策略金融服务安全与信任为先专业资质展示与合规保障教育培训效果证明与口碑案例分享与社会证明IT科技技术与创新导向价值演示与ROI分析快消品渠道与促销驱动终端激活与用户体验如何面对销售低谷与压力数据分析找出业绩下滑具体原因技能提升针对性学习与能力加强寻求支持导师指导与团队协作心态调整积极思维与压力管理复盘与成长机制行动记录详细记录销售活动深入分析成功与失败原因探究2提炼经验总结可复制成功模式持续改进应用改进并验证效果案例学习：顶级销售实录挑战情境企业决策链复杂预算有限竞争对手强势成功策略多层级关系建立价值量化展示差异化方案设计关键成果大单成交长期合作客户推荐销售训练营设计理论学习销售框架与方法论实战演练角色扮演与案例实操反馈修正专业点评与能力诊断持续跟进行动计划与成果追踪销售知识管理行业知识市场趋势竞争分析最新动态产品知识核心卖点技术参数应用案例客户资料需求特点购买历史决策流程销售工具话术模板演示文稿成功案例销售管理者的进阶能力14团队建设招聘与培养优秀销售人才业绩管理目标设定与业绩追踪流程优化销售体系设计与迭代客户战略大客户发展与市场布局未来销售趋势展望AI赋能销售智能分析与自动化流程个性化体验定制化服