消费者保护协议合同

消费者保护协议合同甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（经营者）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有意向乙方购买特定的标的物或接受乙方提供的服务（以下统称"交易内容"），为明确双方的权利义务，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、交易内容具体描述（一）标的物详情1.名称：__________________2.规格型号：__________________3.数量：__________________4.质量标准：乙方应提供符合国家相关质量标准以及行业通常标准的标的物，具体质量要求如下：______________________________________________________（如有其他特殊质量要求，可详细列举）（二）服务详情1.服务内容：__________________2.服务方式：__________________3.服务期限：自______年____月____日起至______年____月____日止4.服务地点：__________________二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的标的物或服务。有权在购买前了解标的物或服务的详细信息，包括但不限于产品性能、服务流程、售后保障等。有权就交易过程中存在的问题向乙方提出询问、质疑和投诉，并要求乙方及时给予答复和解决。2.义务应当按照本协议约定的时间、方式和金额支付价款。应当如实向乙方提供与交易有关的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系地址、联系电话等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。在接受服务过程中，应当配合乙方按照约定的服务方式和流程进行操作，遵守乙方的相关规定和要求。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付价款。有权根据本协议约定以及法律法规的规定，对甲方的行为进行必要的监督和管理，以确保交易的顺利进行和双方权益的实现。2.义务应当按照本协议约定的时间、地点、方式和质量标准向甲方提供标的物或服务。应当向甲方如实披露与交易有关的信息，包括但不限于标的物的质量状况、性能参数、服务内容、服务期限、售后服务等，不得隐瞒或虚假陈述。应当建立健全售后服务体系，及时处理甲方在使用标的物或接受服务过程中出现的问题，提供必要的技术支持、维修保养、退换货等服务，并按照法律法规和本协议约定承担相应的责任。三、价款及支付方式（一）价款金额本协议项下的交易总价款为人民币______元（大写：______元整）。（二）支付方式甲方应按照以下方式支付价款：1.预付款：在本协议签订之日起______日内，甲方向乙方支付预付款人民币______元（大写：______元整）。2.尾款：在乙方按照本协议约定向甲方交付标的物或完成服务后______日内，甲方向乙方支付尾款人民币______元（大写：______元整）。（三）支付账户乙方指定的收款账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________甲方应将价款支付至上述指定账户。如因甲方原因将价款支付至其他账户，导致乙方未能及时收到款项的，乙方不承担任何责任，由此产生的一切损失由甲方自行承担。四、交付及验收（一）交付时间1.若交易内容为标的物，乙方应在______年____月____日前将标的物交付至甲方指定的地点。2.若交易内容为服务，乙方应按照本协议约定的服务期限，在每个服务阶段开始前______日通知甲方，并在服务期限内按照约定的服务方式和标准为甲方提供服务。（二）交付方式1.标的物交付乙方应负责将标的物运输至甲方指定的地点，并承担运输费用。运输过程中，标的物的风险自交付时起由甲方承担。乙方交付标的物时，应向甲方提供标的物的质量合格证明、使用说明书、保修卡等相关资料。2.服务交付乙方应按照本协议约定的服务方式和流程，为甲方提供服务。服务过程中，乙方应及时向甲方反馈服务进展情况，并根据甲方的要求进行必要的调整和改进。服务结束后，乙方应向甲方提供服务报告，详细说明服务内容、服务结果、服务质量等情况，并由甲方签字确认。（三）验收标准及方式1.验收标准：按照本协议约定的质量标准以及国家相关质量标准、行业通常标准进行验收。2.验收方式甲方应在收到标的物或服务后的______日内进行验收。如甲方在验收期限内未提出异议的，视为乙方提供的标的物或服务符合本协议约定。甲方验收时，如发现标的物或服务存在质量问题或不符合本协议约定的，应在验收期限内书面通知乙方。乙方应在收到甲方通知后的______日内负责处理，直至标的物或服务符合本协议约定。如乙方未能在规定期限内处理完毕的，甲方有权按照本协议约定追究乙方的违约责任。五、售后服务（一）质保期1.标的物的质保期为自交付之日起______个月/年。2.在质保期内，乙方应按照国家相关法律法规和本协议约定，对标的物提供免费的维修、更换零部件等售后服务。（二）质保期后的服务1.质保期届满后，甲方如需乙方继续提供售后服务的，乙方应按照市场价格向甲方收取相应的费用，并与甲方另行签订服务协议。2.乙方应在接到甲方售后服务需求后的______小时内做出响应，并在______日内安排专业人员上门服务（如有需要）。（三）退换货政策1.如甲方在购买后发现标的物存在质量问题或与本协议约定不符的，甲方有权在______日内要求乙方退换货。乙方应在收到甲方退换货要求后的______日内办理退换货手续，并承担退换货的运输费用。2.如因甲方自身原因导致标的物需要退换货的，甲方应承担标的物的折旧费用以及退换货的运输费用。折旧费用按照标的物购买价格的______%/年计算（不足一年的，按照实际使用月份计算）。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、方式和金额支付价款的，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已交付标的物或已提供服务对应的价款及违约金，同时甲方应按照本协议交易总价款的______%向乙方支付违约金。2.若甲方未按照本协议约定配合乙方进行验收或擅自使用标的物或接受服务的，视为乙方提供的标的物或服务符合本协议约定，甲方应按照本协议约定支付价款。3.若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假信息或实施其他损害乙方合法权益的行为，甲方应承担因此给乙方造成的一切损失，并按照本协议交易总价款的______%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点、方式和质量标准向甲方提供标的物或服务的，每逾期一日，应按照本协议交易总价款的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的价款及利息（按照同期银行贷款利率计算），同时乙方应按照本协议交易总价款的______%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的标的物或服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费维修、更换或采取其他补救措施，直至符合质量标准。如因质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定，未向甲方如实披露与交易有关的信息或隐瞒重要事实的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的价款及利息（按照同期银行贷款利率计算），同时乙方应按照本协议交易总价款的______%向甲方支付违约金。如因乙方隐瞒或虚假陈述行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.若乙方未按照本协议约定履行售后服务义务的，乙方应按照本协议约定承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补