空调售后合作协议合同

空调售后合作协议合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为空调产品的销售方或所有权人，乙方具备专业的空调售后维修、保养等服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供空调售后合作服务事宜，达成如下协议：一、合作内容（一）服务标的物1.甲方所销售的[品牌名称]空调产品，具体型号包括但不限于[列举常见型号]等。2.服务范围涵盖甲方在[具体地区]销售的上述空调产品的售后维修、保养、更换零部件等服务。（二）服务具体内容1.维修服务乙方应在接到甲方或用户的维修通知后，及时响应。对于一般性故障，应在[x]小时内安排专业维修人员上门维修；对于复杂故障，应在[x]小时内与甲方或用户沟通解决方案，并尽快安排维修。维修人员应具备相应的专业资质和技能，使用符合原厂标准的零部件进行维修，确保维修质量。维修完成后，应向甲方或用户提供维修报告，注明故障原因、维修内容及更换的零部件等信息。2.保养服务乙方应按照甲方的要求及空调产品的使用情况，制定合理的保养计划。定期对空调进行清洁、检查、调试等保养工作，包括但不限于清洗空调内外机、检查制冷剂压力、清洁或更换空气滤网、检查电路系统等。保养服务应每年至少进行[x]次，并向甲方提供保养记录。3.零部件更换服务乙方应建立完善的零部件库存管理系统，确保有充足的原厂或质量合格的替代零部件供应。在维修过程中，如需更换零部件，应事先征得甲方或用户的同意，并向其提供零部件的品牌、规格、价格等信息。更换的零部件应提供质量保证，质保期不少于[x]个月。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的违约行为追究违约责任。在乙方服务不符合要求时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务向乙方提供必要的产品信息，包括空调型号、技术参数、使用说明书等，以便乙方更好地开展售后服务。协助乙方处理与用户之间的纠纷，提供必要的支持和配合。按照本协议约定的方式和时间向乙方支付服务费用。在乙方进行售后服务时，不得干扰乙方的正常工作，不得对乙方的服务人员提出不合理的要求。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以便顺利开展售后服务工作。在甲方未按照本协议约定支付服务费用时，有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及相应的违约金。2.义务严格按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供优质、高效、专业的空调售后维修、保养等服务。遵守职业道德和商业道德，保守甲方的商业秘密和用户信息，不得泄露给任何第三方。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平，确保服务质量。建立健全服务档案管理制度，对每次服务的时间、内容、用户反馈等信息进行详细记录，并存档保管至少[x]年。积极配合甲方处理用户投诉和纠纷，及时解决问题，维护甲方的品牌形象。在服务过程中，如发现甲方空调产品存在质量问题或潜在安全隐患，应及时通知甲方，并提供合理的解决方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方按照乙方实际提供的服务项目和工作量，向乙方支付服务费用。具体收费标准如下：维修服务：每次维修根据故障类型和维修难度，按照[具体收费标准]收取费用。保养服务：每年每台空调的保养费用为[x]元。零部件更换服务：按照零部件的实际价格加上一定的维修工时费收取费用，具体价格根据零部件品牌、规格等因素确定。2.服务费用如有调整，双方应提前[x]天书面通知对方。（二）支付方式1.甲方应在收到乙方提供的服务发票后的[x]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在每次服务完成后，及时向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，干扰乙方的正常服务工作，或对乙方的服务人员提出不合理要求，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担由此给乙方造成的损失。3.若甲方擅自变更服务内容或要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，应与乙方协商并另行支付相应的费用。否则，乙方有权拒绝提供服务，并不承担任何责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和质量要求提供服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时承担相应的赔偿责任。2.若乙方提供的服务质量不符合国家相关法律法规及行业标准，或因乙方原因导致甲方空调产品出现新的故障或损坏，乙方应负责免费维修或更换，并承担由此给甲方或用户造成的损失。3.若乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或用户信息，应向甲方支付违约金[x]元，并承担由此给甲方造成的全部损失。4.若乙方擅自将本协议约定的服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时承担相应的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（三）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本协议的履行。如因不可抗力事件导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜，互不承担违约责任。（四）通知与送达1.双方在本协议履行过程中相互发出的通知、文件、资料等，应按照本协议约定的地址或传真号码送达对方。一方变更地址或传真号码的，应提前[x]天书面通知对方。2.以书面形式送达的，自送达之日起生效；以传真形式送达的，自传真发出之日起生效，但应在传真发出后[x]个工作日内以书面形式确认送达情况。（五）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。