细化物业服务合同协议

细化物业服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方拥有物业，需要专业的物业服务；乙方具备提供物业服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业服务事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：______________________2.物业地址：____________________3.物业类型：____________________4.建筑面积：____________________平方米5.物业构成明细：房屋建筑：共计______栋，其中住宅______栋，商业______栋，其他______栋。配套设施：包括但不限于停车场（库）、绿地、道路、路灯、健身设施、消防设施、电梯、给排水系统、供电系统、智能化系统等。二、服务内容与标准（一）房屋共用部位的维护和管理1.服务内容对房屋的基础、承重墙体、柱、梁、板、屋顶等承重结构部位进行定期检查和维护，确保其安全可靠。对房屋的外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、屋顶等共用部位进行日常巡查，及时发现并处理损坏、脱落等问题。对房屋的门窗、玻璃等进行维修和保养，确保其正常使用。2.服务标准房屋共用部位无明显损坏，外观整洁，无安全隐患。定期检查记录完整，对发现的问题及时进行处理，处理率达到100%。（二）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理1.服务内容对共用设施设备（如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、智能化系统等）进行日常巡查、维护、保养和维修，确保其正常运行。制定设施设备操作规程和维护保养计划，并严格按照计划执行。对设施设备的运行状况进行实时监测，及时发现并处理故障和异常情况。定期对设施设备进行全面检查和维修，确保其性能完好，延长使用寿命。2.服务标准设施设备运行正常，无明显故障和异常情况。设施设备完好率达到______%以上。设施设备维修及时率达到100%，维修质量符合相关标准和规范。（三）环境卫生管理1.服务内容制定环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和保洁流程。对物业区域内的公共区域（如道路、绿地、楼道、电梯等）进行日常清扫、保洁，保持环境整洁。定期对垃圾桶、垃圾中转站等垃圾收集设施进行清理和消毒，确保垃圾日产日清。对物业区域内的卫生死角进行定期清理，防止滋生蚊虫和异味。协助做好垃圾分类工作，引导业主正确分类投放垃圾。2.服务标准物业区域内环境卫生整洁，无杂物、无异味。公共区域道路、绿地、楼道等无明显污渍、灰尘。垃圾桶、垃圾中转站等垃圾收集设施清洁卫生，无垃圾外溢。垃圾分类准确率达到______%以上。（四）绿化养护管理1.服务内容制定绿化养护计划，定期对物业区域内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。对绿化植物进行巡查，及时发现并处理死亡、病虫害等问题，确保绿化植物生长良好。对绿化区域内的草坪、花卉、树木等进行合理搭配和布局，营造美观舒适的绿化环境。协助业主做好室内外花卉、盆景的养护指导工作。2.服务标准绿化植物生长良好，无明显病虫害，无缺株、死株现象。绿化区域内草坪平整，花卉鲜艳，树木整齐美观。绿化养护工作符合相关标准和规范，绿化覆盖率达到______%以上。（五）公共秩序维护管理1.服务内容制定公共秩序维护制度，明确秩序维护员的岗位职责和工作流程。在物业区域内设置门岗，实行24小时值班制度，对进出人员、车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入。加强对物业区域内的巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件，维护公共秩序。协助公安机关做好治安防范工作，配合处理各类治安案件。定期组织开展安全宣传教育活动，提高业主的安全意识和自我防范能力。2.服务标准门岗值班人员着装整齐，礼貌待人，严格执行登记和检查制度。巡逻人员按时巡逻，巡逻记录完整，对发现的问题及时报告并处理。物业区域内无重大安全事故和治安案件发生，业主对公共秩序维护工作的满意度达到______%以上。（六）交通秩序与车辆停放管理1.服务内容制定交通秩序与车辆停放管理制度，明确车辆停放规则和管理要求。在物业区域内合理规划停车位，设置明显的停车标识和标线。对进出车辆进行引导和指挥，确保车辆有序停放，不影响交通秩序。对停车收费进行管理，严格执行收费标准，开具正规票据。定期对停车场（库）进行巡查，确保设施设备完好，环境整洁。2.服务标准车辆停放有序，交通秩序良好，无车辆乱停乱放现象。停车场（库）设施设备完好，照明、通风等正常运行。停车收费管理规范，无乱收费现象，业主对车辆停放管理工作的满意度达到______%以上。（七）消防管理1.服务内容制定消防管理制度，明确消防工作职责和工作流程。对物业区域内的消防设施设备（如消防栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等）进行日常巡查、维护、保养和维修，确保其完好有效。定期组织开展消防演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力。协助公安机关消防机构做好消防安全检查和隐患整改工作。对物业区域内的消防通道、安全出口等进行定期检查，确保畅通无阻。2.服务标准消防设施设备完好有效，能正常运行。消防通道、安全出口畅通无阻。定期组织消防演练，员工和业主的消防安全知识知晓率达到______%以上。物业区域内无重大火灾事故发生，消防安全工作符合相关标准和规范。（八）其他服务1.服务内容根据甲方需求，提供其他个性化的物业服务，如代收水电费、快递收发、家政服务等。及时处理业主的投诉和建议，做到事事有回音，件件有着落。定期向甲方汇报物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查。2.服务标准其他个性化服务符合甲方要求，服务质量得到甲方认可。业主投诉处理及时率达到100%，业主满意度达到______%以上。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.本合同物业服务费用为每月每平方米建筑面积______元，共计______元/月。2.物业服务费用包含但不限于人员工资、福利、办公费用、设施设备维护保养费用、环境卫生清洁费用、绿化养护费用、公共秩序维护费用、消防管理费用等。（二）支付方式1.甲方应于每月______日前向乙方支付当月的物业服务费用。2.甲方逾期支付物业服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的物业服务工作，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。有权知晓物业服务费用的使用情况。2.义务按照本合同约定按时足额支付物业服务费用。配合乙方做好物业服务工作，提供必要的协助和支持。遵守物业管理区域内的各项规章制度。不得妨碍乙方正常的物业服务活动。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取物业服务费用。有权根据物业服务工作需要，合理使用物业服务费用。有权要求甲方配合做好物业服务工作。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准提供优质、高效的物业服务。定期向甲方汇报物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查。建立健全物业服务档案，妥善保管相关资料。加强对员工的管理和培训，提高员工的服务意识和业务水平。协助甲方做好物业管理区域内的精神文明建设工作。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业服务费用，乙方有权暂停物业服务直至甲方支付欠费及违约金。2.因甲方原因导致乙方无法正常履行物业服务职责的，甲方应承担相应的责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业服务费用。2.因乙方原因给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为______年。合同期满前______个月，双方应就是否续签合同进行协商；协商一致的，续签合同。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以