腾讯智慧零售协议书模板

腾讯智慧零售协议书模板甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方在智慧零售领域拥有先进的技术、资源和服务能力，乙方希望借助甲方的智慧零售解决方案提升自身的零售业务水平，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供腾讯智慧零售服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）智慧零售解决方案提供1.甲方为乙方提供基于腾讯智慧零售平台的一站式解决方案，涵盖但不限于线上线下融合的数字化营销工具、会员管理系统、供应链协同平台、数据分析与洞察等功能模块，助力乙方实现全渠道零售的数字化转型。2.具体包括但不限于：协助乙方搭建个性化的线上商城，提供商城界面设计、商品展示优化、购物流程定制等服务，确保用户体验流畅便捷。为乙方整合线下门店数据，实现线上线下库存实时同步、订单统一处理，提升运营效率。基于腾讯社交生态，为乙方提供社交营销工具，如朋友圈广告投放、社群营销推广等，帮助乙方精准触达目标客户群体，提高品牌知名度和销售额。建立完善的会员管理体系，支持乙方进行会员招募、积分管理、会员等级设置、会员权益定制等操作，增强客户粘性和忠诚度。运用大数据分析技术，为乙方提供深度的数据分析报告，帮助乙方了解消费者行为、市场趋势，以便制定更精准的营销策略和商品规划。（二）技术支持与维护1.甲方负责对所提供的腾讯智慧零售解决方案进行技术支持，确保系统的稳定运行。技术支持服务包括但不限于系统安装调试、日常巡检、故障排除、性能优化等。2.在系统运行过程中，如出现技术问题，乙方应及时通知甲方，甲方应在接到通知后的[x]小时内做出响应，并在[具体工作日]内解决问题，确保系统恢复正常运行。对于因不可抗力等特殊原因导致的故障，双方应协商解决方案，甲方应尽快采取措施减少损失。3.甲方将定期对系统进行升级和优化，以保证系统功能的先进性和安全性，提升乙方的使用体验。升级前，甲方应提前[x]个工作日通知乙方，并在升级过程中尽量减少对乙方业务的影响。（三）培训服务1.甲方为乙方提供全面的培训服务，帮助乙方相关人员熟悉和掌握腾讯智慧零售解决方案的操作和使用。培训内容包括但不限于系统功能讲解、操作演示、业务流程培训等。2.培训方式包括线上培训课程、线下集中培训、现场指导等多种形式，具体培训方式和时间安排由双方根据乙方实际需求协商确定。3.培训结束后，甲方应确保乙方相关人员能够独立操作和使用系统，并能够运用系统提供的功能开展日常业务工作。如乙方在使用过程中遇到问题，甲方应提供后续的技术支持和解答。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。对乙方使用腾讯智慧零售解决方案的情况进行监督和管理，如发现乙方存在违反协议约定或不当使用系统的行为，有权要求乙方整改或采取相应措施。2.义务按照本协议约定，按时、准确地为乙方提供智慧零售解决方案及相关服务，确保服务质量符合行业标准和乙方需求。保证所提供的服务和技术具有合法性、安全性和稳定性，不得侵犯任何第三方的合法权益。如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。尊重乙方的商业秘密和用户信息，不得泄露乙方的任何业务数据和客户信息。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的数据用于任何其他目的。积极配合乙方的业务发展需求，根据乙方反馈及时优化和改进服务内容，不断提升服务质量和用户体验。（二）乙方权利与义务1.权利有权使用甲方提供的腾讯智慧零售解决方案及相关服务，并按照协议约定的方式和范围开展业务活动。有权对甲方提供的服务质量进行监督和评价，如发现服务存在问题，有权要求甲方及时解决。在使用过程中，乙方有权根据自身业务需求对系统进行合理配置和调整，但不得违反本协议约定或对系统造成损害。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。提供真实、准确、完整的业务数据和相关信息，协助甲方进行系统搭建、功能配置和服务优化。如因乙方提供的数据不准确或不完整导致的问题或损失，由乙方自行承担责任。妥善保管甲方提供的系统账号和密码，不得将账号转借他人使用。如因乙方账号管理不善导致的安全问题或损失，由乙方承担相应责任。遵守国家法律法规和腾讯智慧零售平台的相关规定，不得利用系统从事任何违法违规活动。如因乙方违规使用系统导致的一切后果，由乙方自行承担法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。在使用过程中，如发现系统存在问题或安全隐患，应及时通知甲方，并配合甲方进行处理。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.服务费用涵盖了本协议约定的智慧零售解决方案提供、技术支持与维护、培训服务等全部费用，但不包括乙方因使用系统产生的其他额外费用，如第三方软件授权费、数据传输费用等。（二）支付方式1.本协议签订后[x]个工作日内，乙方应向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.甲方完成智慧零售解决方案的搭建、安装调试，并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，乙方应支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。（三）发票开具甲方应在收到乙方支付款项后的[x]个工作日内，向乙方开具合法有效的增值税专用发票。四、保密条款（一）保密信息范围1.双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据、客户信息等均属于保密信息范围。2.保密信息包括但不限于：甲方提供的腾讯智慧零售解决方案的技术细节、操作手册、业务流程、数据模型；乙方的业务计划、销售数据、客户名单、营销方案等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。（三）保密例外1.如保密信息因以下原因被披露，披露方不承担保密责任：已为公众所知悉的信息，但因接收方违反保密义务导致的除外。因法律法规要求或政府部门要求而披露的信息，但接收方应在披露前及时通知对方，并协助对方采取合理措施避免或减少信息披露范围。接收方从合法渠道获得的且未违反保密义务的信息。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时、准确地提供服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.如因甲方提供的服务存在质量问题或技术故障，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以乙方实际损失为准。3.若甲方违反保密条款，泄露乙方保密信息，应立即采取措施消除影响，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，甲方应按照本协议服务费用的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部费用及违约金后恢复服务。如乙方在甲方暂停服务后[x]天内仍未支付费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已使用服务期间的费用及按照服务费用的[x]%支付违约金。2.如乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息，应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，乙方应按照本协议服务费用的[x]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定，利用系统从事违法违规活动，甲方有权解除本协议，乙方应退还已支付的全部费用，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应承担相应的法律责任。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，及时调整协议内容，以确保双方的合法权益不受损害。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方出现本协议约定的违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）通知与送达1.本协议履行过程中，双方往来的通知、文件、资料等均应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于专人送达、邮寄送达、电子邮件送达等。2.若采用邮寄送达方式，以邮件寄出之日起[x]个工作日视为送达；若采用电子邮件送达方式，以邮件发送成功之日视为送达。但双方应确保所提供的送达地址和电子邮箱准确无误，如因一方提供的地址或邮箱错误导致送达失败的，由提供错误信息方承担相应责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为自生效之日起[x]年。协议期满后，