足浴店客服工作合同协议

足浴店客服工作合同协议甲方（雇主）：名称：[足浴店全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（雇员）：姓名：[你的姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系方式：[手机号码]鉴于甲方经营足浴店业务，需要招聘客服人员负责相关工作，乙方具备从事该工作的能力和意愿，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方处从事足浴店客服工作事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.接听足浴店咨询电话，解答客户关于足浴服务项目、价格、技师信息、营业时间等方面的疑问。2.接收并处理客户通过电话、微信、短信等渠道预订足浴服务的需求，准确记录客户信息、预订项目及时间，并及时将预订信息传达给相关部门进行安排。3.负责接待到店客户，引导客户就座，提供茶水等饮品，并协助客户了解店内服务项目，根据客户需求推荐合适的足浴套餐。4.处理客户在足浴过程中的投诉和建议，及时协调相关部门解决问题，确保客户满意度。对于无法当场解决的问题，要详细记录客户反馈，跟进处理进度，并及时向客户反馈处理结果。5.协助财务部门进行收款工作，确保客户支付的费用准确无误，并及时开具相应票据。6.负责整理和更新客户信息资料，定期对客户数据进行分析，为店铺的营销活动提供数据支持。7.配合店内其他部门的工作，如协助技师安排、场地清洁等，确保足浴店整体运营顺畅。（二）服务要求1.乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，使用礼貌、热情、专业的语言与客户交流，不得使用任何侮辱性、歧视性或不恰当的言辞对待客户。2.乙方需熟悉足浴店的各项服务项目、价格体系、技师特点等信息，能够准确、快速地为客户提供准确的解答和建议。3.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照甲方规定的请假流程办理请假手续。4.工作期间应保持工作区域的整洁和卫生，妥善保管客户资料和店内财物，不得泄露客户隐私信息，如有违反，应承担相应的法律责任。5.积极主动地学习和提升自身业务能力，不断了解行业动态和市场需求，为客户提供更好的服务体验。二、工作时间与地点（一）工作时间1.乙方的正常工作时间为每周[x]天，每天工作[x]小时，具体工作时间为[开始时间][结束时间]。2.甲方可根据店铺实际运营情况，在不违反法律法规的前提下，对乙方的工作时间进行合理调整，但应提前通知乙方。（二）工作地点乙方的工作地点为甲方经营的足浴店，地址为[详细地址]。三、劳动报酬及支付方式（一）劳动报酬1.甲方按照乙方的工作岗位和工作表现，向乙方支付劳动报酬。乙方的月工资为人民币[x]元，其中基本工资为人民币[x]元，绩效工资根据乙方每月的工作业绩考核结果发放，考核指标包括但不限于客户满意度、预订成功率、投诉处理情况等。2.甲方有权根据店铺经营状况、乙方工作表现等因素，对乙方的工资进行调整，但应提前通知乙方。（二）支付方式1.甲方于每月[具体日期]以货币形式支付乙方上月工资。如遇节假日或休息日，则提前至最近的工作日支付。2.甲方应将工资直接支付至乙方指定的银行账户，乙方如有银行账户变更，应提前通知甲方。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的工作内容、工作时间和工作要求，认真履行工作职责，完成工作任务。有权对乙方的工作表现进行监督、检查和考核，并根据考核结果决定是否调整乙方的工资、奖金及其他福利待遇。有权根据店铺经营需要，合理调整乙方的工作岗位、工作内容或工作时间，但应提前通知乙方，并与乙方协商一致。2.义务按照本协议约定的劳动报酬支付方式和时间，按时足额支付乙方工资及其他福利待遇。为乙方提供必要的工作条件和劳动保护用品，保障乙方在工作过程中的安全与健康。按照国家法律法规及本协议约定，为乙方缴纳社会保险费，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。对乙方进行必要的业务培训和指导，帮助乙方提高工作能力和业务水平。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获得劳动报酬和其他福利待遇。有权要求甲方按照国家法律法规及本协议约定，为其缴纳社会保险费。有权对甲方的工作安排、管理方式等提出合理建议和意见。在甲方违反本协议约定或法律法规规定，损害乙方合法权益时，有权向劳动监察部门投诉或向人民法院提起诉讼。2.义务遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。按照本协议约定的工作内容、工作时间和工作要求，认真履行工作职责，完成工作任务。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露或用于与本协议无关的其他目的。积极参加甲方组织的业务培训和学习活动，不断提高自身业务能力和综合素质。如因乙方自身原因给甲方造成经济损失或其他损害的，应承担相应的赔偿责任。五、社会保险及福利待遇（一）社会保险甲方按照国家法律法规的规定，为乙方缴纳社会保险费，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。乙方应积极配合甲方办理社会保险相关手续，并提供必要的个人信息资料。（二）福利待遇1.乙方享有国家法定节假日休息的权利，如遇节假日加班，甲方应按照国家法律法规的规定支付加班工资。2.甲方根据店铺经营情况，可能会为乙方提供其他福利待遇，如员工生日福利、定期团建活动、培训机会等，具体福利待遇以甲方实际安排为准。六、保密条款（一）保密内容乙方在工作期间所知悉的甲方商业秘密、客户信息、技术资料、经营策略等均属于保密范围。包括但不限于：1.足浴店的服务项目、价格体系、技师信息、客户名单、预订记录等客户相关信息。2.店铺的财务数据、成本核算、营销策略、促销活动方案等经营管理信息。3.甲方拥有的知识产权，如商标、专利、著作权等相关信息。4.其他涉及甲方商业利益或需要保密的信息。（二）保密期限乙方的保密义务自本协议生效之日起至离职后[x]年内持续有效。离职后，乙方仍应遵守本协议约定的保密义务，不得向任何第三方泄露或使用甲方的保密信息。（三）违约责任如乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失。如乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金金额的，乙方应继续赔偿甲方超出部分的损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还因违约行为获得的不当利益。七、培训与服务期（一）培训1.甲方根据乙方的工作岗位和业务需求，为乙方提供必要的培训，包括但不限于足浴服务知识、沟通技巧、客户服务规范等方面的培训。2.乙方应积极参加甲方组织的培训活动，认真学习培训内容，提高自身业务能力和综合素质。培训期间，乙方应遵守甲方的培训纪律和要求，如有违反，甲方有权根据情节轻重给予相应的处罚。（二）服务期1.如甲方为乙方提供了专项培训费用，对乙方进行了专业技术培训的，双方可另行签订服务期协议，约定服务期的期限、服务期内的权利义务等内容。2.乙方违反服务期约定的，应当按照约定向甲方支付违约金。违约金的数额不得超过甲方提供的培训费用。甲方要求乙方支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。八、合同的变更、解除与终止（一）合同变更1.本协议履行期间，如有下列情形之一，经甲乙双方协商一致，可以变更本协议的相关内容：订立本协议所依据的法律法规、政策发生重大变化的。甲方经营状况发生重大变化，需要调整乙方工作岗位、工作内容或工作时间的。乙方因个人原因需要变更工作岗位、工作地点或工作时间的。2.变更本协议应当采用书面形式，并由甲乙双方签字（或盖章）确认。（二）合同解除1.经甲乙双方协商一致，可以解除本协议。2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：在试用期内被证明不符合录用条件的。严重违反甲方的规章制度的。严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的。同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更本协议的。被依法追究刑事责任的。3.甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议：未按照本协议约定提供劳动保护或者劳动条件的。未及时足额支付劳动报酬的。未依法为乙方缴纳社会保险费的。甲方的规章制度违反法律法规的规定，损害乙方权益的。以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更本协议，致使本协议无效的。法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。（三）合同终止1.有下列情形之一的，本协议终止：本协议期满的。乙方开始依法享受基本养老保险待遇的。乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的。甲方被依法宣告破产的。甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的。法律、行政法规规定的其他情形。2.本协议终止后，甲乙双方应按照法律法规的规定办理相关手续，结清工资、经济补偿等费用。九、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定支付乙方劳动报酬或其他福利待遇，应按照应付金额的[x%]向乙方支付违约金，并足额支付拖欠的款项。2.如甲方未按照国家法律法规的规定为乙方缴纳社会保险费，乙方有权解除本协议，甲方应按照乙方的工作年限，每满一年支付一个月工资的标准向乙方支付经济补偿。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向乙方支付半个月工资的经济补偿。同时，甲方应补缴未缴纳的社会保险费。3.如甲方违反本协议约定的其他条款，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的工作内容、工作时间和工作要求履行工作职责，甲方有权扣除乙方相应的绩效工资，并要求乙方限期改正。如乙方经多次督促仍未改正，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.如乙方违反本协议约定的保密义务，应按照本协议约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失。3.如乙方违反本协议约定的服务期条款，应按照本协议约定向甲方支付违约金。4.如乙方违反本协议约定的其他条款，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十、争议解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。十一、其他条款（一）本协议自甲乙