美容院客服合同协议书

美容院客服合同协议书

甲方（美容院）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（客服人员）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方经营美容院业务，需要专业客服人员提供相关服务，乙方具备相应能力和经验，愿意为甲方提供服务。经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责接听美容院的咨询电话，解答客户关于美容项目、产品、价格等方面的疑问，提供专业、热情、耐心的咨询服务。2.接待到店客户，引导客户就座，为客户提供茶水等基本服务，营造良好的接待氛围。3.协助客户预约美容服务项目，合理安排预约时间，确保美容院服务流程的顺畅进行。4.负责客户信息的收集、整理和录入工作，建立完善的客户档案，包括客户基本信息、消费记录、服务反馈等。5.定期回访客户，了解客户对美容服务的满意度，收集客户意见和建议，及时反馈给甲方相关部门，以便改进服务质量。6.处理客户投诉和纠纷，积极协调解决问题，维护美容院的良好形象。二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续______个月。任何一方如需终止合同，应提前______天书面通知对方。三、工作时间和地点1.乙方的工作时间为每周______天，每天工作______小时，具体工作时间安排根据美容院的营业时间确定。甲方因业务需要安排乙方加班的，应按照国家相关规定支付加班费用。2.乙方的工作地点为甲方的美容院经营场所，地址为______________________。四、劳动报酬及支付方式1.乙方的劳动报酬为每月人民币______元（大写：______________________元整）。甲方将根据乙方的工作表现和业绩，给予适当的奖金或提成。2.甲方每月______日前以货币形式支付乙方工资。如遇节假日或特殊情况，支付日期可顺延。五、社会保险和福利待遇1.甲方按照国家和地方政府规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.乙方享有国家规定的法定节假日、年假、病假等带薪假期。3.甲方为乙方提供必要的工作条件和劳动保护用品，保障乙方在工作过程中的安全和健康。六、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，对乙方的工作进行监督和检查。2.甲方应为乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方提高业务水平。3.甲方应按照本合同约定及时支付乙方的劳动报酬和福利待遇。4.甲方应为乙方提供良好的工作环境和必要的工作设施。（二）乙方权利和义务1.乙方有权按照本合同约定获得劳动报酬和福利待遇。2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息。3.乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，认真履行工作职责，为客户提供优质的服务。4.未经甲方书面同意，乙方不得在服务期间从事与甲方业务相竞争的工作或为其他单位提供类似服务。七、保密条款1.乙方对在工作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、经营模式、技术资料等负有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用上述保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。八、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付乙方劳动报酬或福利待遇，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付拖欠的劳动报酬和违约金。2.若乙方违反本合同约定的服务内容、工作时间或保密条款等，甲方有权要求乙方立即改正，并视情节轻重扣除乙方当月工资的______%-______%作为违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。九、合同变更和解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关协议。2.在合同履行期间，若一方出现严重违反本合同约定或法律法规规定的情形，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的责任。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______