2025广东省第二人民医院信息系统维护服务合同

2025广东省第二人民医院信息系统维护服务合同本合同由以下双方于年月日在广东省广州市签订：甲方（服务提供方）：名称：地址：法定代表人：联络方式：乙方（服务接受方）：名称：广东省第二人民医院地址：广东省广州市区路号法定代表人：联络方式：鉴于乙方需要对医院信息系统进行维护，以确保系统的正常运行和数据安全，甲方同意为乙方提供信息系统维护服务。双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经过友好协商，达成如下协议：第一章服务内容与要求1.1服务范围甲方负责乙方医院信息系统（以下简称“信息系统”）的日常维护、技术支持和故障修复工作。服务范围包括但不限于：信息系统的日常监控与管理；系统软硬件的更新与升级；网络设备的维护与优化；数据备份与恢复；定期巡检与问题排查；提供技术咨询与支持服务。1.2服务标准甲方应按照不低于行业标准的技术规范和操作流程提供服务，确保信息系统的稳定性和安全性。服务响应时间为小时，重大问题响应时间为小时。1.3服务期限本合同的服务期限为年，自年月日起至年月日止。第二章合同期限与费用2.1合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务期届满之日终止。2.2服务费用甲方为乙方提供信息系统维护服务的费用为人民币元（大写：）/年。费用按年支付，付款方式详见本合同第5章。2.3费用调整如因政策调整或市场因素导致服务成本增加，双方可协商调整服务费用，调整后的费用需经双方书面确认。第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供系统登录权限、配合甲方进行系统维护等。（2）甲方应按照合同约定的时间、标准和范围提供信息系统维护服务。（3）甲方应确保服务过程中遵守国家法律法规及乙方的内部规章制度，保护乙方的商业秘密和患者隐私。3.2乙方权利与义务（1）乙方有权监督甲方的服务质量，提出改进建议，并要求甲方及时解决问题。（2）乙方应为甲方提供必要的工作条件和便利，包括但不限于网络环境、设备和相关资料。（3）乙方应按时支付服务费用，不得无故拖延或拒付。第四章质量要求与验收标准4.1服务质量要求（1）信息系统的正常运行时间应达到%以上，系统故障downtime不超过小时/年。（2）甲方应定期提交服务工作报告，报告内容包括系统运行情况、问题处理记录等。4.2验收标准（1）乙方应在收到服务工作报告后个工作日内完成验收，并签署《服务确认单》。（2）如乙方对服务质量有异议，应在收到服务报告后的个工作日内书面通知甲方，甲方应在收到通知后个工作日内予以整改。第五章责任与违约责任5.1甲方责任（1）如因甲方服务不当导致乙方信息系统发生重大故障，影响乙方正常运营或患者数据安全，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方遭受的直接经济损失。（2）甲方应严格履行保密义务，不得将乙方的商业秘密和技术资料泄露给第三方。5.2乙方责任（1）如因乙方未提供必要的配合或未按时支付服务费用，导致甲方无法正常履行合同义务，乙方应承担相应责任。（2）乙方不得擅自修改或破坏信息系统，如有违反，乙方需承担由此产生的全部责任。5.3违约责任（1）任何一方未履行或未完全履行本合同义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿造成的损失。（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时协商解决。第六章付款方式6.1付款时间服务费用按年支付，乙方应于每年的月日前支付当年服务费用。6.2付款方式（1）银行转账：开户名称：开户银行：银行账号：（2）其他支付方式：6.3发票提供甲方应在收到服务费用后个工作日内向乙方提供合法有效的增值税专用发票。第七章保密义务7.1保密条款（1）双方应对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术资料和其他机密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。（2）本合同终止后，双方仍需履行保密义务，期限为年。第八章不可抗力8.1不可抗力如因战争、自然灾害、政府行为等不可抗力事件导致本合同无法履行或延迟履行的，双方应协商解决，任何一方均不承担违约责任。第九章合同的变更与解除9.1合同变更（1）如需变更合同内容，双方应协商一致，并签署书面补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）如一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同并要求赔偿损失。（2）合同解除后，双方应就已完成的服务进行结算，并签署《结算确认单》。第十章争议解决10.1争议解决方式如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一章合同生效条件11.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二章补充条款12.1其他约定（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表签字：日期：年