电子设备保修维护协议

电子设备保修维护协议第一章总则第一条合同编号1.1本协议编号：_______第二条目的与适用范围2.1本协议旨在明确甲乙双方在电子设备保修和维护方面的权利、义务及责任，保证电子设备在使用过程中的正常运行和售后服务。2.2本协议适用于甲乙双方之间所有电子设备的保修和维护服务。第三条定义3.1“电子设备”指甲方购买并使用，由乙方提供保修和维护服务的所有电子设备。3.2“保修期”指乙方根据产品特性，对电子设备提供免费保修服务的时间段。3.3“维护服务”指乙方在保修期外，对电子设备提供的维修、保养、升级等服务。第四条保修责任4.1乙方对在保修期内的电子设备，按照国家相关法律法规和产品说明书的规定，提供免费保修服务。4.2保修范围包括但不限于：4.2.1产品本身的质量问题导致的故障。4.2.2在正常使用条件下，因产品固有缺陷引起的故障。4.2.3由乙方提供的技术支持导致的故障。4.3保修期限从电子设备购买之日起计算。第五条维护服务5.1乙方在保修期外，根据甲方的需求，提供以下维护服务：5.1.1定期检查电子设备的运行状况。5.1.2对电子设备进行必要的清洁、保养。5.1.3对电子设备进行升级、维修等服务。5.2维护服务的具体内容和费用，由甲乙双方另行协商确定。第二章甲乙双方信息第六条甲方信息6.1甲方名称：_________________6.2甲方地址：_________________6.3甲方联系人：_________________6.4甲方联系方式：_________________第七条乙方信息7.1乙方名称：_________________7.2乙方地址：_________________7.3乙方联系人：_________________7.4乙方联系方式：_________________第三章保修期限与维护服务期限第八条保修期限8.1本协议的保修期限为____年（或自购买之日起____个月）。第九条维护服务期限9.1本协议的维护服务期限自双方签订本协议之日起____年。第四章费用与支付第十条保修费用10.1乙方在保修期内提供的服务，免收任何费用。第十一条维护服务费用11.1甲乙双方在签订本协议时，应明确约定维护服务的收费标准。11.2甲方应按照约定的费用支付方式，在维护服务实施前支付相应费用。第五章保修与维护服务流程第十二条保修流程12.1甲方发觉电子设备存在问题时，应及时联系乙方。12.2乙方接到甲方的保修申请后，应在____小时内响应。12.3乙方在接到保修申请后，应尽快对电子设备进行检测、维修。12.4乙方完成维修后，应及时通知甲方取回电子设备。第十三条维护服务流程13.1甲方根据电子设备的实际使用情况，提出维护服务需求。13.2乙方在接到甲方的维护服务需求后，应及时安排技术人员进行服务。13.3乙方完成维护服务后，应向甲方提供服务记录和费用清单。第六章保修服务的具体内容第十四条保修服务项目14.1乙方提供的保修服务包括但不限于以下项目：14.1.1对电子设备的硬件进行维修或更换。14.1.2对电子设备的软件进行更新、优化。14.1.3对电子设备的故障进行诊断和排除。14.1.4提供必要的备件支持。第十五条保修服务流程15.1甲方发觉电子设备故障后，应立即联系乙方。15.2乙方在接到故障报告后，应在____小时内进行响应。15.3乙方将指派专业技术人员前往现场或安排邮寄服务，以获取故障设备。15.4乙方在收到故障设备后，将进行必要的检测和维修。15.5乙方完成维修后，将设备返还甲方，并告知维修结果。第十六条保修服务期限16.1保修服务期限自甲方购买电子设备之日起计算。16.2保修服务期限的具体时长由产品特性决定，并在产品说明书中有明确说明。第十七条保修服务范围17.1保修服务范围包括产品本身的质量问题。17.2保修服务不包括以下情况：17.2.1未经乙方授权的维修或改装导致的故障。17.2.2自然灾害、人为破坏或不当使用导致的损坏。17.2.3因磨损、老化或其他正常损耗引起的故障。第七章维护服务的具体内容第十八条维护服务项目18.1乙方提供的维护服务包括但不限于以下项目：18.1.1电子设备的清洁和保养。18.1.2电子设备的功能优化。18.1.3电子设备的硬件升级。18.1.4电子设备的软件升级。第十九条维护服务流程19.1甲方根据需要提出维护服务申请。19.2乙方在接到申请后，将与甲方协商确定服务时间和地点。19.3乙方将指派专业技术人员进行维护服务。19.4维护服务完成后，乙方将提供服务报告和后续保养建议。第二十条维护服务费用20.1维护服务的费用将根据服务项目的具体内容和所需时间计算。20.2甲方应在服务前支付乙方所提出的预付费。20.3维护服务完成后，乙方将向甲方提供详细的费用清单。第八章设备的送修与接收第二十一条设备送修21.1甲方在设备出现故障时，应按照乙方指定的送修流程进行操作。21.2甲方应在送修前将设备包装好，保证运输过程中的安全。第二十二条设备接收22.1乙方在收到送修设备后，应立即进行登记和检查。22.2乙方应在____小时内通知甲方设备已接收，并告知预计维修时间。第九章保密条款第二十三条保密信息23.1在本协议有效期内，甲乙双方应保守彼此的商业秘密和敏感信息。第二十四条保密义务24.1甲乙双方不得泄露或使用对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。第二十五条保密期限25.1本协议项下的保密义务自协议签订之日起持续____年。第十章通知第二十六条通知方式26.1本协议项下的通知应以书面形式发送，可以通过以下方式：26.1.1邮寄至对方的地址。26.1.2邮件发送至对方的电子邮箱。26.1.3通过乙方指定的服务或在线平台。第二十七条通知生效27.1通知自发送之日起____个工作日后视为送达，除非收件方在通知期限内提出异议。第二十八条通知地址28.1甲方通知地址：_________________28.2乙方通知地址：_________________第十一章不可抗力第十一条定义11.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。第十二条不可抗力事件的处理12.1发生不可抗力事件时，甲乙双方应立即通知对方，并提供相关证明材料。12.2不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决合同继续履行或解除的问题。12.3因不可抗力事件导致的损失，由双方根据实际情况合理分担。第十三条不可抗力事件的终止13.1不可抗力事件持续超过____天，经双方协商一致，可以终止本协议。13.2终止协议后，双方应按照本协议约定处理未履行完毕的义务。第十二章协议的解除第十四条解除条件14.1甲乙双方协商一致，可以解除本协议。14.2发生下列情况之一，致使本协议无法继续履行时，任何一方均有权解除本协议：14.2.1一方严重违约，经另一方书面通知后____天内仍未纠正。14.2.2发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行。14.2.3法律法规或政策变化，致使本协议无法继续履行。第十五条解除程序15.1解除本协议应书面通知对方，并说明解除的原因。15.2解除通知送达对方后，本协议自通知送达之日起解除。第十六条解除后的处理16.1解除协议后，双方应按照本协议约定处理未履行完毕的义务。16.2双方应相互归还对方物品，并支付已发生的合理费用。第十三章其他第十七条协议的附件17.1本协议的附件是协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十八条争议解决18.1本协议履行