灯具售后协议书

灯具售后协议书甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的灯具产品，为保障灯具产品的正常使用及维护，明确双方在灯具售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、灯具产品描述1.灯具名称：____________________2.型号规格：____________________3.数量：____________________4.购买日期：____________________5.购买价格：人民币____________________元二、售后服务内容1.质保期限甲方承诺对本协议项下的灯具产品提供自购买之日起______个月的质保期。质保期内，甲方负责免费提供灯具产品的维修、更换零部件等售后服务。2.质保范围质保范围包括但不限于灯具产品本身存在的质量问题，如灯具无法正常点亮、灯具外壳损坏、灯泡寿命过短等。因乙方使用不当或不可抗力因素导致的灯具损坏，不属于质保范围。3.维修服务在质保期内，如灯具出现质量问题，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到乙方通知后的______个工作日内做出响应，并根据具体情况安排维修人员上门维修或要求乙方将灯具寄回甲方维修。维修时间一般不超过______个工作日，特殊情况除外。维修费用由甲方承担，但因乙方使用不当或不可抗力因素导致的维修费用由乙方承担。4.更换零部件质保期内，如灯具的零部件出现质量问题，甲方负责免费更换。更换的零部件应与原灯具产品的规格、型号一致，并保证其质量和性能。5.技术支持甲方为乙方提供灯具产品的技术支持服务，包括但不限于灯具的安装指导、使用培训、故障排除等。乙方在使用灯具过程中遇到任何技术问题，可随时联系甲方，甲方应及时提供相应的技术支持。三、双方权利义务1.甲方权利义务甲方有权要求乙方提供灯具产品的购买凭证、故障描述等相关信息，以便准确判断灯具产品的问题所在。甲方应按照本协议的约定，及时为乙方提供售后服务，确保灯具产品能够正常使用。甲方应保证所提供的维修服务和更换的零部件符合国家相关标准和质量要求，且具有良好的性能和可靠性。甲方在维修或更换灯具产品过程中，应妥善保管乙方提供的灯具产品及相关资料，不得擅自使用或泄露乙方的商业秘密等信息。如因甲方原因导致灯具产品维修后仍无法正常使用，甲方应负责更换新的灯具产品或按照乙方购买价格的______%给予乙方赔偿。2.乙方权利义务乙方有权按照本协议的约定，享受甲方提供的售后服务。乙方应在质保期内妥善使用灯具产品，按照灯具产品的使用说明书进行操作和维护，避免因使用不当导致灯具产品损坏。乙方在发现灯具产品出现质量问题后，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障排查和维修工作，提供必要的协助和信息。乙方应在甲方维修人员上门维修或要求乙方寄回灯具产品维修时，提供必要的便利条件，如协助维修人员进入安装现场、提供包装材料等。如因乙方原因导致灯具产品损坏，乙方应承担相应的维修费用。乙方擅自拆卸、改装灯具产品或使用非甲方提供的零部件导致灯具产品损坏的，甲方有权拒绝提供售后服务，由此产生的一切损失由乙方自行承担。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和要求为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照乙方购买灯具产品价格的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部款项，并按照乙方购买灯具产品价格的______%向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务或更换的零部件不符合国家相关标准和质量要求，导致灯具产品仍无法正常使用或出现其他质量问题，甲方应负责免费重新维修或更换合格的零部件，并按照乙方购买灯具产品价格的______%向乙方支付违约金。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和要求通知甲方灯具产品出现质量问题，导致甲方无法及时提供售后服务，由此产生的一切损失由乙方自行承担。若乙方未按照本协议约定妥善使用灯具产品，因乙方使用不当导致灯具产品损坏，乙方应承担全部维修费用，并按照乙方购买灯具产品价格的______%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方擅自解除本协议或拒绝配合甲方进行售后服务，乙方已支付的款项不予退还，同时乙方应按照乙方购买灯具产品价格的______%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________