专业外卖配送服务合作协议

专业外卖配送服务合作协议第一章总则1.1合同编号______________________1.2合同双方1.2.1甲方（外卖配送服务提供方）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系方式：______________________1.2.2乙方（外卖配送服务接受方）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系方式：______________________1.3合同目的本合同旨在明确甲乙双方在专业外卖配送服务中的权利、义务和责任，保证外卖配送服务的顺利进行，提高配送效率，提升客户满意度。1.4合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。1.5合同履行地点本合同履行地点为甲乙双方约定的配送服务区域。1.6合同语言本合同采用中文书写，具有同等法律效力。第二章服务内容与标准2.1服务内容甲方应按照乙方要求，提供以下外卖配送服务：2.1.1配送员招募与培训2.1.2外卖订单接收与处理2.1.3外卖配送流程管理2.1.4配送车辆及设备维护2.1.5配送安全与保险2.2服务标准2.2.1配送时间：甲方应保证在规定的时间内完成外卖配送，具体配送时间由双方协商确定。2.2.2配送质量：甲方应保证外卖食品的新鲜度和完整性，避免食品在配送过程中受到损坏。2.2.3配送安全：甲方应保证配送员遵守交通规则，保障配送过程中的安全。2.2.4服务态度：甲方应提供优质的服务态度，对客户进行礼貌接待。第三章订单处理与配送3.1订单接收甲方应通过乙方提供的平台或系统接收外卖订单，并及时处理。3.2订单处理3.2.1甲方应在收到订单后______小时内完成配送员的派遣。3.2.2甲方应保证配送员准确无误地送达外卖订单。3.3配送流程3.3.1配送员接单后，应按照甲方规定的配送路线进行配送。3.3.2配送员在配送过程中应保证食品安全，避免食品受到污染。第四章费用与结算4.1费用构成甲方提供外卖配送服务的费用包括但不限于以下部分：4.1.1配送员工资4.1.2配送车辆及设备维护费用4.1.3保险费用4.1.4其他相关费用4.2结算方式4.2.1乙方应按月向甲方支付配送服务费用。4.2.2双方应在每月______日前完成上一个月的费用结算。第五章保密与知识产权5.1保密义务5.1.1甲乙双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2保密义务不因本合同的终止而失效。5.2知识产权5.2.1甲乙双方在履行本合同过程中产生的知识产权归各自所有。5.2.2未经对方同意，任何一方不得擅自使用对方的知识产权。第六章配送员管理6.1配送员招募6.1.1甲方负责招募配送员，保证配送员的数量和质量。6.1.2配送员应具备良好的服务意识、责任心和一定的外卖配送经验。6.2配送员培训6.2.1甲方应对配送员进行岗前培训，包括服务规范、配送流程、安全知识等。6.2.2培训合格后，配送员方可正式上岗。6.3配送员考核6.3.1甲方应定期对配送员进行考核，考核内容包括服务态度、配送效率、客户满意度等。6.3.2考核不合格的配送员，甲方有权进行再培训或调整其工作。6.4配送员福利6.4.1甲方应按照国家法律法规和行业规定，为配送员提供相应的工资、福利待遇。6.4.2甲方应关心配送员的工作和生活，定期举办活动，增强团队凝聚力。第七章配送车辆与设备7.1配送车辆7.1.1甲方应提供符合配送需求的配送车辆，并对车辆进行定期维护和保养。7.1.2配送车辆应具备安全功能，保证配送过程中的安全。7.2配送设备7.2.1甲方应提供必要的配送设备，如配送箱、保温箱等，保证食品在配送过程中的温度和卫生。7.2.2配送设备应定期进行检查和清洁，保证设备正常运行。第八章订单管理与跟踪8.1订单管理8.1.1甲方应建立完善的订单管理系统，保证订单信息的准确性和实时性。8.1.2甲方应定期对订单数据进行统计分析，为优化配送流程提供依据。8.2订单跟踪8.2.1甲方应提供订单跟踪服务，让乙方实时了解订单配送状态。8.2.2甲方应保证订单跟踪服务的稳定性和可靠性。第九章数据安全与隐私保护9.1数据安全9.1.1甲方应采取措施保证数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。9.1.2甲方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全隐患。9.2隐私保护9.2.1甲方应遵守国家相关法律法规，保护乙方客户的隐私信息。9.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露客户隐私信息。第十章合作终止与合同解除10.1合作终止10.1.1本合同期满后，如双方无续签意向，合作自行终止。10.1.2合作终止后，双方应按照合同约定，妥善处理未完成的业务和遗留问题。10.2合同解除10.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定，妥善处理未完成的业务和遗留问题。第十一章财务结算与支付11.1费用结算周期11.1.1双方约定，外卖配送服务费用按月结算，每月最后五个工作日内完成上一个月的费用结算。11.2费用支付方式11.2.1乙方应按照合同约定的金额，通过银行转账的方式支付给甲方。11.2.2转账时应注明合同编号及付款用途，以便甲方核对。11.3费用核对与确认11.3.1甲方收到乙方支付的费用后，应及时核对并确认收讫。11.3.2若发生争议，双方应友好协商解决。11.4费用调整11.4.1如遇物价上涨、燃油费等成本变化，双方应协商调整费用标准。第十二章合同变更与补充12.1合同变更12.1.1本合同在履行过程中，如需变更，应双方协商一致，并以书面形式作出变更。12.1.2合同变更部分自变更通知书送达之日起生效。12.2合同补充12.2.1如合同条款未涵盖特定情况，双方可签订补充协议，作为本合同的附件。12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1附件清单13.1.1本合同附件清单如下：配送员招聘与培训计划配送车辆与设备清单订单处理与配送流程图费用结算与支付明细双方约定的其他