智能在线教育平台学员退费权益保护协议

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智能在线教育平台学员退费权益保护协议甲方（平台运营方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（学员）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、协议内容描述1.退费权益说明乙方有权根据本协议的规定，在满足特定条件下，申请对已支付的平台课程费用进行部分或全部退费。退费权益适用于乙方所购买的智能在线教育平台提供的各类课程。2.退费条件（1）乙方须在课程开始前或课程进行过程中提出退费申请；（2）乙方须提供有效身份证明及课程相关凭证；（3）乙方须未开始学习或已开始学习但未达到课程规定学习时长的一半。3.退费流程乙方申请退费时，应通过平台提供的退费申请功能进行操作，并按照平台提示提供相关资料。平台收到退费申请后，将在______个工作日内对申请进行审核，并在审核通过后______个工作日内将退费款项原路返回乙方支付账户。二、退费金额与时间1.退费金额退费金额根据乙方实际支付的课程费用及平台规定的退费比例计算。平台将按照乙方实际学习时长及课程剩余价值，退还相应比例的费用。2.退费时间平台将在审核通过后的______个工作日内完成退费操作。三、协议终止与争议解决1.协议终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。双方在协议期限内可随时终止协议，但须提前______个工作日书面通知对方。2.争议解决如双方对本协议的执行或解释发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。四、其他约定1.法律适用本协议适用中华人民共和国法律。2.通知送达任何一方通知另一方，应采用书面形式，通过______方式送达。送达地址以协议中载明的地址为准。3.整体性本协议构成双方之间关于智能在线教育平台学员退费权益保护的完整协议，任何与本协议相冲突的文件或协议条款无效。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的退费申请进行审核，并决定是否批准退费。有权根据乙方学习情况调整退费比例，但应确保乙方合法权益不受侵害。义务：在收到乙方退费申请后，应在______个工作日内完成审核并通知乙方审核结果。为乙方提供清晰的退费流程和所需材料说明。2.乙方权利与义务权利：有权根据本协议规定申请退费。在退费过程中，有权要求甲方提供必要的协助和解释。义务：在申请退费时，应按照甲方要求提供完整、真实的个人信息和学习记录。在退费过程中，应配合甲方进行必要的调查和核实。六、检验与验收1.检验方式甲方在收到乙方提供的退费申请材料后，应进行审核，确保申请材料的完整性和准确性。甲方在收到材料后的______个工作日内（具体时长）进行审核，可以采用线上审核或线下核实的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的退费条件和流程为准。如审核不合格，甲方应在审核后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）提供补充材料或解释。七、付款方式与期限1.退费金额退费金额根据乙方实际支付的课程费用及协议规定的退费比例计算。退费款项将在审核通过后的______个工作日内（具体时长）支付给乙方。2.退费时间退费时间根据乙方申请退费的具体情况而定，但原则上应在甲方审核通过后的______个工作日内完成退费。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定进行退费审核，每逾期一天，应向乙方支付______元违约金。如甲方无故拒绝合理退费申请，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方提供虚假退费申请信息，甲方有权拒绝退费，并保留追究乙方法律责任的权利。若乙方在退费过程中违反协议约定，每逾期一天，应向甲方支付______元违约金。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方个人信息、学习记录以及其他机密信息（包括但不限于退费流程、协议条款等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代