运营培训合作合同协议

运营培训合作合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望提升自身运营能力，乙方在运营培训领域具有专业的知识、经验和资源，能够为甲方提供优质的运营培训服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供运营培训服务事宜达成如下协议：一、合作内容（一）服务内容乙方为甲方提供全面的运营培训服务，具体包括但不限于以下方面：1.运营战略规划：协助甲方制定符合其业务特点和市场需求的运营战略，明确运营目标、方向和重点。2.运营流程优化：对甲方现有的运营流程进行诊断和分析，提出改进建议和优化方案，以提高运营效率和质量。3.营销推广策略：传授有效的营销推广方法和技巧，包括但不限于线上线下推广渠道的选择与运用、品牌建设与传播、客户获取与留存等。4.客户关系管理：指导甲方建立和完善客户关系管理体系，提升客户满意度和忠诚度，促进客户的持续购买和口碑传播。5.数据分析与决策支持：教授甲方如何运用数据分析工具和方法，收集、整理和分析运营数据，为运营决策提供科学依据。（二）培训方式1.集中授课：乙方将根据培训内容安排，组织若干次集中授课，每次授课时间和地点提前通知甲方。集中授课采用面对面讲解、案例分析、小组讨论等多种形式，确保甲方学员能够深入理解和掌握培训知识和技能。2.在线学习平台：乙方提供专门的在线学习平台，甲方学员可通过该平台随时随地学习培训课程视频、资料，进行在线测试、互动交流等。在线学习平台将持续更新和完善，为甲方学员提供长期的学习支持。3.实地考察与交流：乙方将根据甲方需求，安排甲方学员到同行业优秀企业进行实地考察和交流，学习借鉴先进的运营经验和做法。实地考察与交流活动将由乙方负责组织和安排，确保活动的顺利进行。（三）培训对象甲方指定的内部员工，具体人数和名单由双方根据实际情况确定。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供运营培训服务，并对服务质量进行监督和评价。有权获取乙方提供的培训资料、报告等相关文件和信息。在培训过程中，有权提出疑问、建议和意见，要求乙方进行解答和处理。2.义务按照本协议约定向乙方支付培训费用。负责组织和安排甲方学员按时参加培训，确保学员遵守培训纪律和要求。向乙方提供与培训相关的必要信息和资料，包括但不限于企业现状、业务模式、运营数据等，协助乙方更好地了解甲方需求，制定个性化的培训方案。根据乙方要求，为培训活动的开展提供必要的支持和协助，如场地安排、设备调试等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取培训费用。根据甲方提供的信息和资料，结合甲方需求，自主制定和调整培训方案，但应确保培训方案符合本协议约定的服务内容和质量标准。在培训过程中，有权要求甲方学员遵守培训纪律和要求，配合乙方完成培训任务。2.义务按照本协议约定的服务内容、培训方式和时间要求，为甲方提供高质量的运营培训服务。组建专业的培训师资团队，确保培训师资具备丰富的运营经验和专业知识，能够胜任培训工作。负责培训资料的编写、制作和整理，确保培训资料内容准确、实用、易懂。培训资料包括但不限于培训教材、课件、案例集、测试题等。对甲方学员在培训过程中的学习情况进行跟踪和评估，及时发现问题并提供针对性的指导和建议。培训结束后，为甲方学员提供培训结业证书或相关证明文件。定期向甲方汇报培训进展情况，根据甲方反馈意见及时调整和改进培训方案，确保培训效果达到甲方预期。三、培训费用及支付方式（一）培训费用本协议项下的培训费用为人民币______元（大写______元整）。该费用为固定总价，包含乙方提供运营培训服务所需的全部费用，如培训师资费用、培训资料费用、实地考察费用、在线学习平台使用费用等，但不包括甲方学员因培训产生的交通、食宿等额外费用。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付培训费用：1.预付款：在本协议签订之日起______个工作日内，甲方向乙方支付培训费用的______%，即人民币______元（大写______元整）作为预付款。预付款到账后，乙方开始启动培训服务相关工作。2.中期款：在培训课程进行到一半时，甲方向乙方支付培训费用的______%，即人民币______元（大写______元整）作为中期款。乙方收到中期款后，继续推进培训服务工作。3.尾款：在培训服务结束且甲方学员全部通过培训考核后，甲方向乙方支付培训费用的剩余______%，即人民币______元（大写______元整）作为尾款。乙方在收到尾款后，为甲方提供培训总结报告、学员培训档案等相关资料。（三）发票开具乙方应在收到甲方每笔款项后的______个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。发票内容应与本协议约定的服务内容相符。四、保密条款（一）保密信息范围双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、培训资料、学员信息等涉及对方利益的信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的企业战略、业务计划、运营数据、客户信息、营销方案等。2.乙方的培训课程内容、培训师资资料、培训方法、教学案例等。3.双方在合作过程中共同制定或知悉的其他未公开信息。（二）保密义务1.双方应采取合理措施，确保保密信息不被泄露给任何第三方。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。2.双方的工作人员、代理人等因履行本协议需要知悉保密信息的，应与该方签订保密协议，并按照本协议约定履行保密义务。3.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。（三）保密信息的例外情况在下列情况下，一方披露保密信息不视为违反保密义务：1.根据法律法规的要求或司法机关、行政机关的命令必须披露的。2.为履行本协议项下的义务或行使本协议项下的权利而合理需要披露的。3.已公开的信息，但非因接收方的过错导致公开的除外。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停培训服务，并要求甲方支付已完成培训部分对应的费用及违约金。甲方支付违约金后，乙方应继续履行培训服务义务。2.若甲方违反保密条款，泄露乙方的保密信息，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金人民币______元（大写______元整）。如损失金额超过违约金金额的，甲方应补足差额部分。3.若甲方未按照乙方要求提供必要的信息和资料，或未配合乙方完成培训相关工作，导致培训服务无法正常进行或影响培训效果的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、培训方式和时间要求提供运营培训服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整）。同时，乙方应采取补救措施，确保培训服务达到本协议约定的标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。2.若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币______元（大写______元整）。如损失金额超过违约金金额的，乙方应补足差额部分。3.若乙方提供的培训师资不具备相应资质或能力，导致培训效果未达到甲方预期的，乙方应负责重新安排合格的师资进行培训，或采取其他补救措施，直至达到甲方满意为止。乙方承担因此产生的全部费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前______日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自协议生效之日起______年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续______年。2