退款退货协议书范本

退款退货协议书范本甲方（卖方）：姓名：______________________身份证号：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方（买方）：姓名：______________________身份证号：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物名称或服务项目]，现因[具体原因]，双方经友好协商，就退款退货事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.名称：[详细的标的物名称或服务项目全称]2.规格型号：[如有，请详细注明标的物的规格、型号等具体参数]3.购买时间：[明确购买标的物或服务的具体日期]4.购买价格：乙方支付的总价款为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。5.交付方式：[说明标的物的交付方式，如快递、当面交付等]6.交付时间：[注明标的物的实际交付时间]7.服务内容（如有）：[详细描述服务的具体内容、范围、标准等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供购买凭证、相关物品及包装等，以便核实退款退货的真实性和完整性。在乙方存在欺诈等违约行为时，有权拒绝退款退货，并依法追究乙方的法律责任。2.义务按照本协议约定，及时办理退款手续，将应退款项支付至乙方指定的账户。如标的物存在质量问题或与约定不符，应承担相应的退换货责任，包括但不限于承担运输费用、提供合格的替换产品等。对乙方提供的个人信息等予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的情况下，有权要求甲方办理退款退货手续。有权要求甲方对退款进度进行及时告知。2.义务保证所提供的购买凭证等相关资料真实、有效。妥善保管标的物及相关包装、配件等，如因乙方保管不善导致标的物损坏或缺失，应承担相应责任，甲方有权在退款金额中扣除相应损失。在办理退款退货过程中，配合甲方提供必要的协助，如填写退款申请表格、提供银行账户信息等。三、退款退货条件及方式（一）退款退货条件1.乙方因标的物质量问题要求退款退货：标的物存在质量瑕疵，经双方共同确认或经有资质的检测机构检测属实，且质量问题影响乙方正常使用的。标的物质量不符合双方约定的质量标准，甲方对此无异议的。2.乙方因非质量问题要求退款退货：在[约定的非质量问题退货期限，如7天或15天等]内，乙方未使用标的物且不影响二次销售的。标的物与甲方描述不符，乙方在发现问题后及时通知甲方，且甲方认可乙方所述情况的。（二）退款退货方式1.退款方式：甲方在收到乙方退还的标的物及相关物品且确认符合退款条件后的[x]个工作日内，将应退款项以银行转账方式支付至乙方指定的银行账户。乙方指定账户信息如下：开户银行：______________________账户名称：______________________账号：______________________2.退货方式：乙方应在协议签订后的[x]个工作日内，将标的物及相关物品（包括但不限于包装、说明书、赠品等）以快递方式寄回给甲方，快递费用由[双方协商确定承担方，如甲方承担或乙方承担等]承担。退货地址为：______________________，收件人：______________________，联系电话：______________________。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[x%]向乙方支付违约金。2.如甲方拒绝履行退款退货义务或故意拖延，导致乙方损失扩大的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假购买凭证或故意隐瞒标的物的真实情况，甲方有权拒绝退款退货，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。2.乙方未按照本协议约定的时间和方式将标的物寄回，每逾期一日，应按照标的物购买价格的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，乙方已支付的款项不予退还，同时乙方应承担甲方因此遭受的损失。3.乙方寄回的标的物存在损坏、缺失或影响二次销售的情况，甲方有权扣除相应的款项，并要求乙方按照标的物购买价格的[x%]向甲方支付赔偿金。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：______________________签订日期：______年____月____日乙方（签字/盖章）：______________________签订日期：______年____月____日以上协议内容系依据《中华人民共和国民法典》相关规定制定，旨在明确甲乙双方在退款退货事宜中的权利义务，保障双方合法权益。协议双方应严格遵守协议约定，如有违反，应承担相应的法律责任。在实际履行过程中，如遇法律法规调整或其他特殊情况，双方应根据实际情况协商解决，确保协议的顺利执行。希望双方秉持诚信、公平的原则，妥善处理退款退货相关事宜，避免纠纷的发生。若因本协议产生任何争议，双方应积极通过合法途径解决，维护自身合法权益的同时，也要尊重对方的合法权益。需注意的是，在签订本协议前，双方应仔细阅读协议条款，确保对各项内容理解清楚。如有任何疑问，应及时向对方咨询，避免因误解导致后续履行过程中出现问题。在履行协议过程中，双方应保持良好的沟通，及时反馈相关信息，共同推动退款退货事宜的顺利完成。若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，协商变更或解除协议，减轻可能给对方造成的损失。同时，双方应及时通知对方不可抗力的发生及影响情况，并提供相关证明文件。总之，本协议是双方就退款退货事宜达成的具有法律效力的文件，双方应严格按照协议约定履行各自的义务，共同维护市场交易的公平、公