软件通信服务合同协议

软件通信服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有软件通信服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供软件通信服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.通信软件定制开发乙方根据甲方业务需求，为甲方定制开发一款通信软件。该软件应具备即时通讯、群组聊天、文件传输、语音视频通话等基本功能，并根据甲方提出的个性化需求进行功能扩展和优化。2.通信系统集成乙方负责将定制开发的通信软件与甲方现有的业务系统进行集成，确保通信软件能够与甲方其他业务系统实现数据交互和协同工作。具体集成内容包括但不限于用户身份认证、数据同步、业务流程对接等。3.通信网络优化乙方对甲方使用的通信网络进行评估和优化，确保通信软件在各种网络环境下都能稳定、高效运行。优化措施包括但不限于网络带宽调整、网络协议优化、服务器负载均衡等。4.软件维护与升级乙方在软件交付后的[x]年内，负责对通信软件进行日常维护和技术支持，及时处理软件运行过程中出现的故障和问题。同时，乙方应根据甲方业务发展和技术进步的需要，定期对软件进行升级，以保证软件功能的先进性和稳定性。（二）服务要求1.功能完整性通信软件应满足甲方提出的各项功能需求，确保各项功能正常运行，无明显缺陷和漏洞。2.性能指标软件应具备良好的性能，在规定的并发用户数和网络环境下，响应时间、吞吐量等性能指标应满足甲方业务要求。具体性能指标如下：即时通讯消息发送响应时间：在网络稳定的情况下，不超过[x]秒。群组聊天消息发送响应时间：在网络稳定的情况下，不超过[x]秒。文件传输速度：在网络带宽满足要求的情况下，传输[x]MB大小的文件不超过[x]分钟。语音视频通话质量：在网络稳定的情况下，语音通话清晰，无明显卡顿、杂音；视频通话画面流畅，分辨率不低于[x]。3.安全性乙方应采取有效的安全措施，保障通信软件及通信数据的安全性。具体措施包括但不限于用户身份认证、数据加密传输、访问控制、安全审计等，确保软件不被恶意攻击、数据不被泄露或篡改。4.兼容性通信软件应具备良好的兼容性，能够在甲方指定的操作系统、浏览器等环境下正常运行。具体兼容环境如下：操作系统：支持Windows[x]及以上版本、MacOS[x]及以上版本、Linux[x]及以上版本。浏览器：支持主流浏览器，如Chrome[x]及以上版本、Firefox[x]及以上版本、Safari[x]及以上版本。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务过程进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、服务要求和服务期限提供服务。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，赔偿损失。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，并保证所提供资料和信息的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。协助乙方开展服务工作，提供必要的工作条件和配合。在软件测试和验收过程中，按照乙方要求及时进行反馈和确认。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，支付服务费用。根据本协议约定和甲方要求，自主安排服务工作，但应确保服务质量和进度符合本协议要求。在服务过程中，如因甲方原因导致服务无法正常进行或延误，有权要求甲方承担相应责任，并调整服务期限。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务要求和服务期限，为甲方提供优质、高效的软件通信服务。对服务过程中涉及的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。在服务过程中，及时向甲方汇报工作进展情况，接受甲方的监督和检查。服务结束后，按照甲方要求提供相关技术文档和资料。在软件维护与升级期间，对出现的问题及时响应和处理，确保软件正常运行。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的全部服务所需的费用，除因甲方提出的超出本协议约定范围的变更需求外，不再另行收取其他费用。（二）支付方式1.预付款甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.进度款在乙方完成通信软件定制开发，并经甲方初步验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.验收款在通信软件与甲方业务系统集成完毕，并通过甲方最终验收后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本协议约定的服务期限自本协议生效之日起至乙方完成本协议约定的全部服务内容，并经甲方验收合格之日止。预计服务期限为[开始日期]至[结束日期]，具体以实际服务进度为准。如因甲方原因导致服务延误，服务期限相应顺延。五、知识产权归属（一）乙方为履行本协议所开发的软件通信服务成果的知识产权归甲方所有。乙方应确保其开发的软件及相关技术不侵犯任何第三方的知识产权。（二）未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务成果用于任何其他目的或向任何第三方提供。六、保密条款（一）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。（二）本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的资料和信息不真实、不准确或不完整，导致乙方无法正常开展服务或服务延误的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应继续赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务要求和服务期限提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的全部损失。2.若乙方提供的服务成果不符合本协议约定的质量要求，乙方应负责免费整改，直至达到约定要求。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿甲方的全部损失。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。（二）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（三）本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协