智慧社区协议书

智慧社区协议书甲方（委托方）：名称：__________________法定代表人：______________地址：__________________联系方式：______________乙方（受托方）：名称：__________________法定代表人：______________地址：__________________联系方式：______________鉴于甲方希望建立智慧社区系统，提升社区的管理效率、服务质量和居民生活便利性，乙方具备提供智慧社区解决方案的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方建设智慧社区事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述智慧社区系统建设内容1.社区基础设施智能化升级安装高清监控摄像头，覆盖社区公共区域、出入口、停车场等，实现24小时实时监控，具备智能分析功能，如人员行为分析、车辆识别与跟踪等。建设社区周界防范系统，采用红外对射、电子围栏等技术，防止非法入侵。升级社区网络设施，提供高速稳定的无线网络覆盖，满足居民和社区管理需求。2.社区管理信息化平台开发社区综合管理系统，集成人员信息管理、房屋管理、车辆管理、物业工单处理等功能模块，实现社区管理的数字化、信息化。建设社区服务平台，为居民提供在线办事服务，如物业缴费、报修投诉、社区活动报名等。搭建社区数据分析平台，对社区各类数据进行收集、整理、分析，为社区管理决策提供数据支持。3.智能家居系统集成为有需求的居民家庭提供智能家居设备安装与调试服务，包括智能门锁、智能摄像头、智能窗帘、智能家电控制等，实现家居的智能化控制和远程管理。建立智能家居云平台，实现居民家庭与社区管理中心的互联互通，方便社区对智能家居设备进行统一管理和应急处置。服务范围1.乙方负责智慧社区系统的整体规划、设计、采购、安装、调试、培训及售后维护等工作。2.乙方提供系统上线后的技术支持服务，包括系统故障排除、软件升级、数据备份与恢复等，确保系统的稳定运行。3.乙方协助甲方进行社区居民的宣传推广工作，提高居民对智慧社区系统的认知度和使用率。二、双方权利义务甲方权利义务1.权利有权对乙方的智慧社区系统建设方案提出意见和建议，并要求乙方进行修改和完善。有权监督乙方的工作进度和质量，定期检查系统建设情况，对不符合要求的部分提出整改要求。在智慧社区系统建设完成并验收合格后，有权使用该系统为社区居民提供服务。2.义务向乙方提供建设智慧社区所需的相关资料和信息，包括社区平面图、居民信息、房屋信息、车辆信息等，确保资料的真实性和完整性。协助乙方进行社区内的设备安装、调试等工作，协调居民与施工人员之间的关系，确保施工顺利进行。按照本协议约定及时支付相关费用。不得擅自对乙方建设的智慧社区系统进行修改、删除或破坏，不得利用系统从事违法违规活动。乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关资料和信息，配合乙方开展工作。按照本协议约定收取智慧社区系统建设及服务费用。在系统建设过程中，有权根据实际情况对建设方案进行合理调整，但需提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照国家相关标准和规范以及本协议约定的要求，进行智慧社区系统的规划、设计、建设和服务，确保系统的质量和性能符合要求。制定详细的项目实施计划，明确各阶段的工作任务、时间节点和责任人，确保项目按时完成。负责系统建设过程中的设备采购、安装、调试等工作，保证设备的质量和性能，并提供设备的相关资料和售后服务承诺。对甲方相关人员进行系统操作培训，使其能够熟练使用智慧社区系统，培训内容包括系统功能介绍、操作方法、日常维护等。在系统建设完成后，负责系统的售后维护工作，设立专门的售后服务热线，及时响应甲方的故障报修和问题咨询，确保系统的稳定运行。一般故障应在[x]小时内解决，重大故障应在[x]小时内到达现场并采取应急措施，尽快恢复系统正常运行。对智慧社区系统涉及的甲方数据严格保密，不得泄露给任何第三方，不得利用甲方数据谋取私利。未经甲方书面同意，不得将系统建设和服务工作转包给第三方。三、费用及支付方式费用总额本项目智慧社区系统建设及服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含系统建设、设备采购、安装调试、培训、售后维护等全部费用，除本协议约定的可调整情况外，不因任何因素调整。支付方式1.合同签订后：甲方支付乙方合同总金额的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.智慧社区系统建设完成并通过初步验收后：甲方支付乙方合同总金额的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.智慧社区系统上线运行满[x]个月且无重大质量问题后：甲方支付乙方合同总金额的剩余[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在甲方每次付款前[x]个工作日内提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、项目实施进度项目实施计划1.项目启动阶段（合同签订后[x]个工作日内）乙方组建项目团队，明确项目负责人及各成员职责。乙方与甲方进行详细沟通，进一步了解甲方需求，细化智慧社区系统建设方案。2.系统设计阶段（合同签订后[x][x]个工作日）乙方完成智慧社区系统的整体设计，包括系统架构、功能模块、技术选型等，并提交给甲方审核。甲方对设计方案进行审核，提出修改意见，乙方根据甲方意见进行修改完善，直至设计方案通过审核。3.设备采购阶段（合同签订后[x][x]个工作日）乙方根据系统设计方案，采购所需的设备和软件，确保设备和软件的质量和性能符合要求。乙方及时向甲方通报设备采购进度，提供设备的型号、规格、数量、价格等信息。4.系统安装调试阶段（合同签订后[x][x]个工作日）乙方组织施工人员进行智慧社区系统的安装调试工作，按照设计方案和施工规范进行操作，确保设备安装牢固、线路连接正确、系统运行稳定。在安装调试过程中，乙方定期向甲方汇报工作进展情况，及时解决出现的问题。5.系统培训阶段（系统安装调试完成后[x]个工作日内）乙方对甲方相关人员进行系统操作培训，培训方式包括集中培训、现场演示、实际操作指导等，确保甲方人员能够熟练掌握系统的操作方法和日常维护技能。培训结束后，乙方组织甲方人员进行考核，考核合格后方可视为培训完成。6.系统验收阶段（系统培训完成后[x]个工作日内）乙方完成智慧社区系统建设后，向甲方提交验收申请。甲方组织相关人员组成验收小组，按照本协议约定的验收标准对系统进行验收。验收内容包括系统功能、性能、稳定性、安全性等方面。如系统验收合格，双方签署验收报告；如验收不合格，乙方应按照验收小组提出的整改意见进行整改，直至系统通过验收。7.项目交付阶段（系统验收合格后[x]个工作日内）乙方将智慧社区系统的全部资料，包括系统设计方案、设备清单、操作手册、维护手册、测试报告、验收报告等，移交给甲方。乙方对甲方进行系统售后维护的交接工作，明确售后服务的流程、方式、联系方式等。进度调整如因不可抗力或甲方原因导致项目进度延误，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件。双方应协商调整项目进度计划，确保项目按时完成。因乙方原因导致项目进度延误的，乙方应采取有效措施加快进度，并承担由此给甲方造成的损失。五、验收标准及方式验收标准1.智慧社区系统应符合国家相关标准和规范，以及本协议约定的功能要求和性能指标。2.系统功能应完整、准确，能够满足甲方社区管理和居民服务的实际需求。具体包括但不限于社区基础设施智能化设备正常运行，监控画面清晰、无卡顿，周界防范系统无误报、漏报；社区管理信息化平台各功能模块操作流畅，数据准确无误；智能家居系统实现远程控制、互联互通等功能。3.系统性能应稳定可靠，具备较高的响应速度和处理能力，能够支持社区日常管理和服务的高效运行。在系统高并发情况下，如同时进行大量数据查询、居民在线办事等操作时，系统应能保持正常运行，不出现崩溃、死机等情况。4.系统安全性应得到保障，具备完善的用户认证、授权机制，防止数据泄露、非法入侵等安全事件发生。对社区居民和管理部门的敏感信息进行严格加密存储和传输，设置不同级别的用户权限，确保数据访问的安全性。5.系统应具备良好的兼容性，能够与甲方现有的其他信息系统或设备进行无缝对接，实现数据共享和业务协同。例如，与甲方原有的门禁系统、停车管理系统等进行对接，避免出现数据不一致或系统冲突的情况。验收方式1.初步验收在智慧社区系统建设完成后，乙方应提前向甲方提交初步验收申请，并提供系统建设报告、测试报告等相关资料。甲方在收到乙方申请后，组织相关人员组成初步验收小组，对系统进行初步检查。初步验收内容包括系统建设是否符合设计方案要求、设备安装是否齐全完好、系统功能是否能够正常实现等。初步验收合格后，双方签署初步验收报告，作为后续付款和系统进一步完善的依据。如初步验收发现问题，乙方应按照甲方要求及时进行整改，直至初步验收合格。2.最终验收在系统上线运行满[x]个月后，乙方应向甲方提交最终验收申请，并提供系统运行报告、用户反馈意见等相关资料。甲方组织相关人员组成最终验收小组，对系统进行全面验收。最终验收应结合系统上线运行期间的实际使用情况，对系统的功能、性能、稳定性、安全性等进行综合评估。最终验收合格后，双方签署最终验收报告，视为智慧社区系统建设项目全部完成。如最终验收不合格，乙方应负责继续整改，直至系统通过最终验收，并承担由此给甲方造成的损失。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。3.本条款的保密义务不因本协议的终止或解除而失效。七、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停系统建设或服务，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.若甲方擅自对乙方建设的智慧社区系统进行修改、删除或破坏，导致系统无法正常运行或出现故障，甲方应承担修复系统所需的全部费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关资料和信息，或提供的资料和信息不真实、不完整，导致乙方无法正常开展工作或延误项目进度，甲方应承担相应责任，乙方有权要求甲方限期提供准确完整的资料信息，并相应延长项目工期。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、质量和要求完成智慧社区系统建设及服务工作，每逾期一日，应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的智慧社区系统存在质量问题，乙方应负责免费修复或更换，直至系统符合要求。如因系统质量问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方机密信息，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金人民币[x]元。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方擅自将系统建设和服务工作转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.