解决问题商讨协议书

解决问题商讨协议书甲方：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系方式：__________________地址：__________________乙方：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系方式：__________________地址：__________________鉴于甲乙双方在[具体事项]中存在需要商讨解决的问题，为了妥善处理相关事宜，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、引言甲乙双方于[起始时间]就[具体事项]开始合作/产生关联，在合作/关联过程中，出现了[问题具体描述]等一系列问题，给双方的工作/生活带来了一定的影响。为了尽快解决这些问题，双方特签订本解决问题商讨协议书，以明确各自的权利义务，共同推进问题的解决。二、标的物或服务具体描述（一）问题涉及的标的物/服务概述1.[详细说明问题所涉及的具体标的物或服务内容。例如，如果是关于货物买卖纠纷，需说明货物的名称、规格、数量、质量标准等；如果是服务合同纠纷，需说明服务的具体内容、服务期限、服务要求等。]2.[对于标的物的来源、取得方式等进行简要说明，以便更全面地了解问题的背景。]（二）目前存在的问题状况1.质量问题[详细描述标的物存在的质量瑕疵情况，如外观缺陷、性能不达标等具体表现，并说明这些质量问题对双方造成的影响，如影响使用、导致经济损失等。][提供相关的质量检测报告、照片、视频等能够证明质量问题存在的证据材料清单（如有）。]2.交付问题[说明交付时间是否符合合同约定，如存在延迟交付的情况，需详细说明延迟的原因、延迟的时长以及对双方造成的影响。][对于交付的标的物数量与合同约定不符的情况，具体说明实际交付数量、短缺或多余的数量以及可能导致的后果。]3.服务问题[针对服务方面存在的问题，如服务未达到合同约定的标准、服务过程中出现失误等，详细描述问题的具体表现和给双方带来的不利影响。][列举相关的服务记录、客户反馈等资料，以证明服务问题的存在（如有）。]三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方对存在的问题进行合理说明，并提供相关的解释和解决方案。有权对乙方提出的解决方案进行审查和评估，提出自己的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权采取相应的法律措施维护自身合法权益。2.义务向乙方如实陈述问题的具体情况，提供相关的证据材料和信息，协助乙方全面了解问题的全貌。积极配合乙方进行问题的调查和商讨，按照乙方的要求提供必要的协助和支持，包括但不限于提供场地、查阅资料、安排人员沟通等。根据双方商讨确定的解决方案，履行自己应承担的责任和义务，不得故意拖延或拒绝执行。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供与问题相关的详细信息和资料，以便准确分析问题并提出解决方案。在商讨过程中，有权根据事实和法律规定，提出自己的观点和主张，维护自身合法权益。对于甲方提出的合理要求和建议，有权进行考虑和采纳，并根据实际情况调整解决方案。2.义务对甲方提出的问题进行认真对待，及时组织专业人员进行调查和分析，制定切实可行的解决方案。向甲方详细说明解决方案的内容、实施步骤、预期效果以及可能存在的风险等，确保甲方对解决方案有充分的了解。按照双方商定的时间和方式，积极推进解决方案的实施，定期向甲方汇报实施进展情况，及时沟通解决实施过程中出现的新问题。四、解决问题的方式及步骤（一）商讨阶段1.双方于本协议签订之日起[X]个工作日内，各自指定专人负责与对方进行沟通协调。沟通人员应具备相关的专业知识和沟通能力，能够代表本方表达意见和处理问题。2.在商讨过程中，双方应保持坦诚、开放的态度，积极交换意见，共同分析问题产生的原因，寻求可行的解决方案。商讨可以通过面对面会议、电话会议、邮件沟通等方式进行，双方应做好沟通记录，并及时整理形成商讨纪要。3.商讨期限为自双方指定沟通人员开始沟通之日起[X]个工作日。在商讨期限内，双方应尽最大努力达成一致的解决方案。如因特殊情况需要延长商讨期限的，双方应提前协商并达成书面协议。（二）方案确定阶段1.在商讨结束后，双方应根据商讨结果，共同确定具体的解决方案。解决方案应明确双方各自的责任和义务、实施步骤、时间节点以及预期达到的目标等内容。2.解决方案应以书面形式呈现，由双方授权代表签字确认。如双方对解决方案存在分歧，应进一步协商，直至达成共识。如经协商仍无法达成一致意见的，任何一方均有权按照本协议约定的争议解决方式解决。（三）方案实施阶段1.双方应按照确定的解决方案，各自履行自己的责任和义务，积极推进问题的解决。在实施过程中，如发现新的问题或情况变化，应及时沟通协商，对解决方案进行相应的调整和完善。2.乙方应定期向甲方汇报解决方案的实施进展情况，每[X]个工作日提交一份书面报告。报告内容应包括已完成的工作、遇到的问题及解决方案、下一步工作计划等。甲方有权对乙方的工作进展情况进行监督和检查。3.解决方案实施完毕后，双方应共同对实施效果进行评估和验收。如验收合格，双方应签署验收报告，确认问题已得到妥善解决。如验收不合格，乙方应按照解决方案的要求进行整改，直至达到验收标准。整改期限由双方另行协商确定。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方如实陈述问题情况、提供相关证据材料或协助乙方进行调查商讨，导致问题无法顺利解决或解决方案无法有效实施的，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。2.甲方违反本协议约定，拒绝履行或拖延履行根据解决方案应承担的责任和义务的，每逾期一日，应按照未履行部分金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时对问题进行调查分析、制定解决方案或向甲方说明解决方案的相关内容，导致问题解决延误的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。2.乙方违反本协议约定，未按照确定的解决方案履行责任和义务，或实施解决方案过程中出现失误，导致问题未能得到妥善解决或给甲方造成新的损失的，乙方应负责采取补救措施，并承担由此给甲方造成的全部损失。同时，每逾期一日，应按照解决方案涉及金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。3.乙方提供的解决方案存在明显不合理或违法违规情况，导致甲方拒绝执行或无法执行，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、保密条款1.双方应对在商讨解决问题过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。