终止投诉纠纷协议书

终止投诉纠纷协议书甲方（投诉方）：姓名：__________性别：__________身份证号：__________联系地址：__________联系电话：__________乙方（被投诉方）：公司名称：__________统一社会信用代码：__________法定代表人：__________联系地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方之间就[具体标的物或服务名称]产生投诉纠纷，现经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下终止投诉纠纷协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物或服务名称：[详细准确填写引发纠纷的标的物或服务名称]2.规格型号（如有）：[具体规格型号，若存在多种，需逐一罗列]3.数量：[明确的数量]4.质量标准：[详细说明质量要求，可引用相关国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊标准]5.交付时间：[具体交付日期或时间段]6.交付地点：[详细交付地点]7.服务内容（如有）：[全面描述服务涵盖的具体内容]二、权利义务1.甲方权利义务权利：有权要求乙方对其在[具体行为或事项]中存在的问题作出合理说明和解释。有权对乙方提供的解决方案提出意见和建议。义务：向乙方如实陈述投诉纠纷的事实及相关情况，提供真实、准确、完整的证据材料。积极配合乙方开展纠纷处理工作，按照乙方要求提供必要的协助。在本协议签订后，不得就同一纠纷再次向乙方或其他相关部门进行投诉。2.乙方权利义务权利：有权要求甲方提供与投诉纠纷相关的详细信息和证据，以便准确了解纠纷情况。有权根据甲方提供的情况及证据，制定合理的解决方案。义务：认真对待甲方的投诉，及时、全面地了解纠纷事实。针对纠纷问题，积极与甲方沟通协商，寻求妥善的解决方案。在本协议签订后，按照约定履行相关义务，确保纠纷得到妥善解决。三、纠纷解决方案经双方协商一致，确定以下纠纷解决方案：1.解决方案内容：[详细阐述解决方案的具体措施，包括但不限于退款、换货、维修、赔偿、改进服务等方面的具体安排]2.履行期限：[明确各项措施的履行时间节点，分阶段列出具体日期]3.验收标准：[制定详细的验收标准，明确达到何种条件视为纠纷已妥善解决]四、违约责任1.甲方违约责任若甲方违反本协议约定，再次就同一纠纷向乙方或其他相关部门进行投诉，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元，并承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。甲方未按照本协议约定如实陈述事实、提供虚假证据材料，导致乙方无法准确了解纠纷情况或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，未按照解决方案履行相关义务，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并继续履行解决方案中约定的义务。如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方在纠纷处理过程中故意隐瞒事实、提供虚假信息，导致甲方权益受损的，乙方应按照甲方损失的[X]倍向甲方支付赔偿金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章