航空票务服务协议书

航空票务服务协议书甲方（委托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系方式：____________________鉴于甲方有航空票务服务需求，乙方具备提供航空票务服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供航空票务服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容乙方负责为甲方提供航空票务预订、出票、退改签等相关服务。具体包括但不限于：1.根据甲方提供的出行信息（包括出发地、目的地、出行日期、乘客姓名、身份证号码等），在乙方合作的航空公司官网、代理商平台或其他合法渠道为甲方预订合适的航班机票。2.在预订成功后，及时为甲方出具有效的电子客票或纸质客票，并确保客票信息准确无误，包含乘客姓名、航班信息、座位信息、票价、税费等详细内容。3.如甲方行程发生变更需要退改签机票，乙方应协助甲方按照航空公司的规定和流程办理退改签手续，并及时向甲方反馈办理结果。（二）标的物描述本协议项下的服务标的物为甲方指定的航空客运机票，所涉及的航班包括但不限于国内各大航空公司运营的定期航班以及乙方与相关航空公司合作的国际航班（如有）。机票的具体信息以实际出票为准，包括但不限于航班号、出发日期、出发时间、到达日期、到达时间、出发地、目的地、舱位等级、票价、税费等。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定及甲方要求提供准确、及时的航空票务服务。有权了解机票预订、出票、退改签等服务的进展情况，并获得乙方的相关协助和支持。对乙方提供的服务不满意时，有权要求乙方作出合理说明并采取改进措施，如乙方存在违约行为，有权追究乙方的违约责任。2.义务向乙方提供准确、完整的出行信息，包括但不限于出发地、目的地、出行日期、乘客姓名、身份证号码等。因甲方提供信息错误或不完整导致的一切后果，由甲方自行承担。按照本协议约定及时支付服务费用。在乙方协助办理机票退改签等手续时，应积极配合乙方提供所需的相关证明材料和信息，并按照航空公司及乙方的要求履行相应的手续和义务。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。在甲方提供信息不完整或不符合要求时，有权要求甲方补充或更正相关信息，否则乙方有权拒绝提供服务或暂停服务。根据航空公司的规定和政策，在必要时对甲方的机票预订、退改签等请求进行合理审核，并有权依据审核结果决定是否接受甲方的请求。2.义务严格按照本协议约定及甲方要求，为甲方提供优质、高效、准确的航空票务服务。确保预订的机票符合甲方的出行需求，及时出票并提供相关票据和信息。遵守国家法律法规以及航空公司的相关规定和政策，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。对甲方提供的个人信息和出行信息予以保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的信息用于本协议约定以外的其他用途。在甲方行程发生变更需要退改签机票时，应及时协助甲方办理相关手续，并按照航空公司规定的时间和方式进行操作。如因乙方原因未能及时办理退改签手续或导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。及时向甲方反馈机票预订、出票、退改签等服务的进展情况，如遇航班变动、航空公司政策调整等重要信息，应在第一时间通知甲方，并提供相应的解决方案或建议。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用根据具体的机票价格及乙方收取的服务手续费确定。服务手续费的收取标准为每张机票[X]元（大写：[大写金额]元），但乙方有权根据市场情况及航空公司政策的变化适时调整服务手续费标准，并提前[X]个工作日通知甲方。2.机票价格按照乙方预订时航空公司公布的票价为准，包含票价、燃油附加费、机场建设费等相关税费（如有）。如遇航空公司票价调整或税费政策变化，导致机票价格发生变动，乙方应及时通知甲方，甲方应按照调整后的价格支付相应费用。（二）支付方式1.甲方应在乙方为其预订机票成功后[X]个工作日内，将服务费用及机票款一次性支付至乙方指定的银行账户。2.乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________（三）发票开具乙方应在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，按照国家税收法律法规的规定为甲方开具合法有效的发票。发票内容为"航空票务服务费用"，发票类型为[具体发票类型，如增值税专用发票或增值税普通发票]。四、退改签规定及费用承担（一）退改签规定1.机票退改签应按照航空公司的相关规定和政策执行。乙方协助甲方办理退改签手续时，应确保操作符合航空公司的要求和流程。2.因航空公司原因导致航班取消、延误、变更等情况，乙方应协助甲方按照航空公司的规定办理相应的退改签手续，甲方无需承担因航空公司原因产生的退改签费用。3.因甲方自身原因需要退改签机票的，应按照航空公司规定的退改签政策及时间要求办理。乙方应协助甲方办理相关手续，但由此产生的退改签费用由甲方承担。退改签费用的具体标准按照航空公司规定执行，乙方应在办理退改签手续前向甲方明确告知相关费用情况。（二）费用承担1.若甲方因自身原因在航班起飞前[X]小时内申请退票，航空公司通常会收取较高的退票费，该退票费由甲方承担。具体退票费标准以航空公司规定为准，乙方协助甲方办理退票手续时，应按照航空公司要求扣除相应退票费后将剩余款项退还甲方。2.若甲方因自身原因需要变更航班日期、时间、舱位等级等，航空公司会根据变更情况收取一定的改签费，改签费由甲方承担。乙方协助甲方办理改签手续时，应按照航空公司规定收取相应改签费，并将改签后的机票信息及时告知甲方。3.因甲方提供的信息错误或不完整导致需要退改签机票的，由此产生的一切费用及损失均由甲方自行承担。乙方有权要求甲方在办理退改签手续前补足相关费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用及机票款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及相应违约金。甲方仍未支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。2.因甲方提供的信息错误或不完整导致乙方无法正常为甲方预订机票、出票或办理退改签手续，甲方应承担由此给乙方及第三方（如航空公司）造成的全部损失。3.甲方违反本协议约定或法律法规规定，导致乙方遭受任何第三方索赔、诉讼或行政处罚的，甲方应承担乙方因此支付的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及甲方要求提供准确、及时的航空票务服务，导致甲方行程受到影响或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此支付的额外费用（如重新预订机票的差价、住宿费用、交通费用等）、甲方的经济损失以及甲方为解决纠纷而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.乙方泄露甲方个人信息或出行信息的，应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金[X]元（大写：[大写金额]元）。如因乙方泄露信息给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方未按照航空公司规定或本协议约定为甲方办理退改签手续，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围同前款规定。4.乙方违反本协议约定或法律法规规定，导致甲方遭受任何第三方索赔、诉讼或行政处罚的，乙方应承担甲方因此支付的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体截止日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议履行期间，如一方提出终止协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理终止协议手续。因一方违约导致协议终止的，违约方应承担相应的违约责任。（二）协议变更与补充本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。（三）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为有效送达地址。一方如有变更，应提前[X]日书面通知对方。2.任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件等，均以书面形式通过快递、挂号信或电子邮件等方式送达至对方的有效送达地址。如以快递方式送达，自快递发出之日起[X]个工作日视为送达；如以挂号信方式送达，自挂号信发出之日起[X]个工作日视为送达；如以电子邮件方式送达，自邮件发送成功之日起视为送达，但对方应及时查看邮件并回复确认收到。（四）协议份数