2025年公共演讲与口才能力考试试卷及答案

2025年公共演讲与口才能力考试试卷及答案一、案例分析题（共6小题）

1.小张是一名社区工作者，最近他发现社区内老年人普遍存在孤独感，于是他计划开展一项针对老年人的社区活动。以下是小张的活动方案，请根据方案内容回答以下问题：

（1）小张开展这项活动的目的是什么？

（2）小张在活动策划中，如何体现社会工作价值观？

（3）小张在活动实施过程中，可能会遇到哪些困难？如何应对？

（4）小张如何评估这项活动的效果？

（5）小张如何与社区居民建立良好的沟通关系？

（6）小张如何将这项活动推广到其他社区？

答案：

（1）提高老年人生活质量，增强社区凝聚力。

（2）体现以人为本、尊重个体、公平正义等社会工作价值观。

（3）可能遇到的困难：老年人参与度不高、活动资源不足等。应对措施：加强宣传、积极争取资源、提高活动吸引力。

（4）通过问卷调查、访谈等方式，了解老年人的满意度和活动效果。

（5）主动了解居民需求，耐心倾听居民意见，积极回应居民诉求。

（6）总结经验，撰写活动总结报告，与其他社区分享。

2.小李是一名心理咨询师，最近他接待了一位因工作压力导致心理问题的来访者。以下是小李的咨询记录，请根据记录内容回答以下问题：

（1）小李在咨询过程中，如何运用倾听技巧？

（2）小李如何识别来访者的心理问题？

（3）小李在咨询过程中，如何运用心理疏导技巧？

（4）小李如何制定咨询方案？

（5）小李如何与来访者建立信任关系？

（6）小李如何评估咨询效果？

答案：

（1）小李通过耐心倾听、不打断、不打压等方式，充分尊重来访者。

（2）通过观察、提问、了解来访者的生活背景等方式，识别来访者的心理问题。

（3）小李运用放松技巧、认知重构等心理疏导技巧，帮助来访者缓解心理压力。

（4）根据来访者的心理问题，制定针对性的咨询方案。

（5）通过真诚、尊重、耐心等态度，与来访者建立信任关系。

（6）通过评估来访者的心理状态、情绪变化等方面，评估咨询效果。

3.小王是一名企业人力资源经理，最近他发现公司员工普遍存在工作积极性不高的问题。以下是小王的工作计划，请根据计划内容回答以下问题：

（1）小王开展这项工作的目的是什么？

（2）小王在计划中，如何体现人力资源管理理念？

（3）小王如何通过培训提升员工工作积极性？

（4）小王如何通过绩效考核激励员工？

（5）小王如何与员工沟通，了解他们的需求？

（6）小王如何评估员工满意度？

答案：

（1）提高员工工作积极性，提升企业整体效益。

（2）体现以人为本、公平竞争、激励与约束相结合等人力资源管理理念。

（3）通过开展针对性培训，提升员工专业技能和综合素质。

（4）制定科学合理的绩效考核体系，激发员工潜能。

（5）定期与员工沟通，了解他们的工作、生活需求，提供针对性的帮助。

（6）通过问卷调查、访谈等方式，评估员工满意度。

4.小赵是一名学校教师，最近他发现班级里部分学生存在学习困难。以下是小赵的教学计划，请根据计划内容回答以下问题：

（1）小赵开展这项工作的目的是什么？

（2）小赵在计划中，如何体现教育公平？

（3）小赵如何通过个别辅导帮助学生解决学习困难？

（4）小赵如何与家长沟通，共同关注学生的学习？

（5）小赵如何评估学生的学习效果？

（6）小赵如何激发学生的学习兴趣？

答案：

（1）帮助学生解决学习困难，提高教学质量。

（2）体现教育公平，关注每一个学生的成长。

（3）通过个别辅导，针对学生的具体情况，制定个性化的学习方案。

（4）定期与家长沟通，了解学生的学习情况，共同关注学生的学习。

（5）通过课堂表现、作业完成情况、考试成绩等方式，评估学生的学习效果。

（6）通过创设有趣的学习情境、开展丰富多彩的课外活动等方式，激发学生的学习兴趣。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（共6小题）

1.

（1）提高老年人生活质量，增强社区凝聚力。

（2）体现以人为本、尊重个体、公平正义等社会工作价值观。

（3）可能遇到的困难：老年人参与度不高、活动资源不足等。应对措施：加强宣传、积极争取资源、提高活动吸引力。

（4）通过问卷调查、访谈等方式，了解老年人的满意度和活动效果。

（5）主动了解居民需求，耐心倾听居民意见，积极回应居民诉求。

（6）总结经验，撰写活动总结报告，与其他社区分享。

解析思路：

（1）分析活动目的，结合老年人需求和社会工作目标。

（2）结合社会工作价值观，分析活动策划是否符合这些原则。

（3）预测可能遇到的挑战，并提出相应的解决方案。

（4）评估活动效果的方法，包括定量和定性分析。

（5）建立良好沟通关系的方法，强调主动性和响应性。

（6）活动推广的策略，包括总结经验和分享成果。

2.

（1）小李通过耐心倾听、不打断、不打压等方式，充分尊重来访者。

（2）通过观察、提问、了解来访者的生活背景等方式，识别来访者的心理问题。

（3）小李运用放松技巧、认知重构等心理疏导技巧，帮助来访者缓解心理压力。

（4）根据来访者的心理问题，制定针对性的咨询方案。

（5）通过真诚、尊重、耐心等态度，与来访者建立信任关系。

（6）通过评估来访者的心理状态、情绪变化等方面，评估咨询效果。

解析思路：

（1）分析倾听技巧的具体应用，如不打断、不打压等。

（2）识别心理问题的方法，包括观察、提问和生活背景了解。

（3）心理疏导技巧的应用，如放松技巧和认知重构。

（4）咨询方案的制定依据，即针对来访者具体问题的个性化方案。

（5）建立信任关系的关键因素，如真诚、尊重和耐心。

（6）咨询效果评估的方法，包括心理状态和情绪变化的观察。

3.

（1）提高员工工作积极性，提升企业整体效益。

（2）体现以人为本、公平竞争、激励与约束相结合等人力资源管理理念。

（3）通过开展针对性培训，提升员工专业技能和综合素质。

（4）制定科学合理的绩效考核体系，激发员工潜能。

（5）定期与员工沟通，了解他们的工作、生活需求，提供针对性的帮助。

（6）通过问卷调查、访谈等方式，评估员工满意度。

解析思路：

（1）分析工作计划的目的，即提升员工积极性和企业效益。

（2）结合人力资源管理理念，分析计划如何体现这些理念。

（3）提升员工积极性的具体措施，如培训和专业技能提升。

（4）绩效考核体系的制定，以及其激励作用。

（5）与员工沟通的方法，以及如何提供针对性的帮助。

（6）评估员工满意度的方法，包括问卷调查和访谈。

4.

（1）帮助学生解决学习困难，提高教学质量。

（2）体现教育公平，关注每一个学生的成长。

（3）通过个别辅导，针对学生的具体情况，制定个性化的学习方案。

（4）定期与家长沟通，了解学生的学习情况，共同关注学生的学习。

（5）通过课堂表现、作业完成情况、考试成绩等方式，评估学生的学习效果。

（6）通过创设有趣的学习情境、开展丰富多彩的课外活动等方式，激发学生的学习兴趣。

解析思路：

（1）分析教学计划的目的，即解决学习困难和提高教