数字智慧方案5468丨全域旅游智能化⾏业解决⽅案

全域旅游智能化行业解决方案清鹤简介解决方案背景分析案例展示基础平台有待完善信息服务水平不高沟通机制上下不畅标准规范未成体系应用水平急需提升旅游营销成效不足信息资源缺乏整合安全问题日趋严重智慧旅游发展问题分析管理体系完善的需求1.信息集成共享2.

体制机制健全3.

管理体系完善4.

人才队伍建设5.

旅游行业监管6.

政务协同办公7.

诚信企业管理8.

旅游安全管理便捷游客居民建设需求1.

旅游信息获取2.

自助导游导览3.

虚拟旅游服务4.

居民公共服务智慧营销体系建设需求1.精准营销2.

渠道拓展3.

电子商务管理服务营

销Q政府管理快速高效以大数据和云计算中心为依托，通过信息技术的运用实现景区政务管理体

系的现代化旅游服务智慧便捷围绕旅游业“吃、住、行、游、购、娱”

六要素，加强信息咨询服务体系的规划与建设强化“大旅游”理念，围绕满足消费者观光、休闲、度假等复合型需求，大力推进

工业、农业、文化、体育、商贸与旅游互

动融合发展。完成新媒体运营管理平台建设，拓宽旅游信息新媒体智能推送渠道，增强旅游营销

的靶向性和精准化程度。产业发展转型升级营销体系多元精准指标灰色关联度排名星级饭店数0.52837旅行社总数0.47268第三产业从业人员数0.60653旅游院校学生数0.57695信息化建设投入0.41649运输线路长度0.54946客运总量0.60314地区生产总值0.70501居民消费价格指数-0.353310城镇居民家庭人均可支配收入0.69962星级饭店数旅行社总数物质资源劳动力投入人力资本技术进步信息化建设投入对旅游经济影响分析运输线路长度客运总量第三产业从业人员数旅游院校学生数信息化建设投入地区生产总值城镇居民家庭人均可支配收入居民消费价格指数旅游经济增长因素交通通达性宏观经济环境解决方案清鹤简介案例展示背景分析.

智慧管理.

智慧服务

.

智慧营销三类应用.

基础设施层.

信息资源层

.

应用服务层

.

主体对象层两大保障一个中心四层架构.

云维护.

云扩展.

旅游云数据中心3421主体对象层智慧服务智慧管理智慧营销云

维

护

云扩

展大量、高速、多样、有效的样本

数据流、云存储与云计算手机PC

卫星基站

传感器摄像头

灯光……通信网

互联网网络层旅游云数据中心视频信息库、旅游资源库

…感知层

大数据&云计算设施应

用

服

务

层景区/政府数据对接综合管控客流统计与预警某著名企业端全景导航平台信

息

资

源层

基

础

设

施层3D可视化地理信息系统OTA门户票务涉旅企业管委会物联网游客居民打造以旅游云数据中心为主体的信息资源层是清鹤智慧旅游建设的核心内容，通过云计算、大数据等技术实现智慧旅游信息资源的聚合、共享、共用，为各类智慧应用提供支撑对分布的、海量的数据进行汇聚、处理、分析，

协调多信息源、多平台和多用户系统的数据信息包括网络、机房、服务器、

其他硬件等包括旅游基础信息数据库、景区地理信息数据库、视频信息库、游客资源库等云计算平台数据共享与交换平台旅游基础数据库旅游云数据中心旅游云数据中心云扩展>

通过增加物理服务器数量的形式实现对终端点位数量不断增长的支持，使平台拥有无限的扩展性，以满足未来

不断增长的项目数量和终端数量的需求。云维护>

通过云端将不断改进和迭代的软件应用对客户端实现远程和实时的升级。系统接入云平台后，可以精准掌握各个项目或各个终端点位的版本信息，并对较早版本的终端系统实施远程升级的服务，充分保障系统的性能和体验的提升跟上技术发展的步伐智慧服务官方APP&微信多媒体信息发布全景导航平台

无线覆盖

呼叫中心3.

4.5.通过对下层提供的各类数据资源和应用系统资源进行统一的服务化封装、处理及管理，提供面向管委会、相关旅游企业、游客、社区居民的各类智慧旅游应用1.2.

电子票务系统2.3.

门户网站智慧营销1.OTA分销平台4.停车场管理5.智能广播含SOS求助6.

车船定位7.视频监控8.保安单兵执法仪网络化管理智慧管理1.综合管控大平台客流统计与预警系统

信息导引系统2.3.只提供数据，不提供分析结果2D或2.5D引擎，数据不全面仍需借助较大的人力管理成本子系统整合程度低大数据分析提供解决方案3D引擎，数据多维度展现智能化系统自动分析处理事项多套子系统交互，系统智能扩展升级数据引擎成本整合度传统管控平台清鹤管控平台VS整合票务、交通、监控、广播、气象、测绘地理、通信等相关数据，实现对景区管理事件的统一接入和指挥调度，全面实时展示景区运行状态，为其开展旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑，提高处置突发公共事件的能力，促进旅游目的地经济社会全面、协调、可持续发展。综合管控大平台通过3D数据建模，结合GIS云计算引擎，为景区提供地理信息化平台，将基础设施、软件、内容等通过云技术整合在平台中，实现景区全景全域全类的信息存储及计算2.5D3D2D工作人员定位，巡更调度，

快速到达险情现场调度动员交通工具，配置

人员撤离方案快速调动周边监控设备，建

立应急指挥中心向游客快速准确传递险情及应急处理方式配合信息发布系统告知游

客实时情况联动周边救援组织加大抢

险救援力度报警接警系统传感器视频监控系统高空瞭望系统人员调度系统车船调度系统视频指挥系统信息发布系统周边救援组织公共广播系统应急处理险情信息

获取总控

平台预案分类启动综合管控数据中心•

同类信息多载体共享•分类信息多角度展示•发布终端便捷化管理•信息内容大容量存储信息导引系统•

可选多种门票类型，景区内一票通用•

模拟游玩路线•

旅途中实时获取路线信息•

特色商品可以网站和实体店购买•

线上购物可选择邮寄或自提•

VR/AR虚拟游玩体验•

实时咨询特色娱乐项目•与景区方随时互动景点项目建议等•

通过美团等了解热门优质餐饮•

在网站上根据饮食偏好查询推荐•

根据景区导览获取餐馆位置并导航•

在携程等平台选择酒店、预定酒店•

享受自助入住、行等服务•

线上、线下购票，选择航班•

根据行程安排定制公共交通工具吃住

全过程服务⾏'游

·娱购社群化智能语音导游以综合性某著名企业手机客户端、、小程序为载体，提供景区景点导游导览、餐饮、住宿、特产购物等信息的推荐，同时提供门票预订、酒店在线购买预订功能，满足游客从查看信息到下单、支付到实际消费，更为游客提供优惠券、评论、优惠活动等在线互动功能，实现线上线下完

美结合。旅游景点

酒店预订旅游服务门票购买微信手机客户端语音/语种选择多风格地图显示线路规划功能设施标注社群化智能语音导游人流热力图LBS群聊功能地图红包功能分享/意见反馈及投诉社群化智能语音导游搭建开放式大基数的广告运营平台，

通过广告投放等形

式为景区获取更多

收益打造旅游娱乐与酒店住宿一体化的信

息交互平台，酒店

与景区形成互惠互

利的经营管理模式借助电子商务系统、票务系统等统计分

析游客消费行为，

针对不同人群改变

营销模式OTA多级裂变式营销、文化营销、O2O营销等利用新媒体大用户数量，自发式关系

营销的特点，实时

推送优惠消息、主

题活动等内容其他广告营销酒店营销新媒体营销消费行为营销手持检票机闸机更加灵活方便，不受

地点、供电情况等环境因

素所限制，可灵活作为闸

机故障时的备用设备指纹识别作为另一种高标识度的验

证手段，可根据景区情况

制定多种检票策略二维码某著名企业端和二维码读取技术

在年轻人中更加普及，作

为辅助检票提升旅游体验身份证检票实名登记门票，配合身份

证阅读器，实现游客凭身

份证直接刷证入园电子票务系统通过