积分兑换超市协议书

积分兑换超市协议书甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有积分兑换超市平台及相关资源，乙方希望通过该平台进行积分兑换相关活动，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就积分兑换超市事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）积分兑换超市平台1.甲方提供的积分兑换超市平台是一个集多种商品及服务展示、积分兑换交易等功能于一体的综合性线上平台。2.平台所展示的商品涵盖但不限于生活用品、数码产品、食品饮料、美妆护肤、母婴用品等多个品类，具体商品种类及款式以平台实际展示为准。3.平台提供的服务包括但不限于积分查询、积分兑换操作指引、订单管理、物流跟踪、售后服务等。（二）积分1.乙方所拥有的积分是指乙方在特定业务场景或消费过程中积累的具有一定价值的虚拟权益，可用于在甲方积分兑换超市平台兑换相应的商品或服务。2.积分的获取方式、计算规则及有效期等相关事宜，由乙方与积分来源方另行约定，但乙方应确保其在本协议项下使用的积分来源合法且具备可兑换性。（三）商品及服务兑换1.乙方可使用其持有的积分在积分兑换超市平台按照平台设定的积分兑换规则兑换相应的商品或服务。2.平台上每件商品或每项服务均对应明确的积分兑换标准，乙方应根据该标准使用积分进行兑换。积分兑换标准可能会根据市场情况、商品或服务成本等因素进行调整，甲方将提前在平台上予以公示。3.对于部分商品或服务，甲方可能会提供积分+现金的混合支付方式进行兑换，具体支付方式及金额以平台展示为准。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及平台规则对乙方的积分兑换行为进行管理和监督。有权根据市场情况、商品或服务供应商要求等因素，对积分兑换超市平台的商品种类、积分兑换标准、服务内容等进行调整，但应提前合理时间通知乙方。有权在乙方违反本协议约定或平台规则时，采取暂停积分兑换权限、限制账号使用等措施，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本协议约定及平台规则，为乙方提供稳定、安全、便捷的积分兑换超市平台及相关服务。负责平台上商品及服务信息的审核与更新，确保所展示信息的真实性、准确性和完整性，但对于因乙方自身原因导致的信息错误或损失，甲方不承担责任。及时处理乙方在积分兑换过程中遇到的问题，包括但不限于积分查询、兑换流程咨询、订单处理、售后服务等，并按照相关规定或约定为乙方提供解决方案。保障乙方个人信息及积分信息的安全，采取必要的技术措施和管理措施防止信息泄露、篡改或丢失。如因甲方原因导致乙方信息泄露或积分损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权在积分兑换超市平台按照本协议约定及平台规则使用其持有的积分兑换相应的商品或服务。有权对积分兑换超市平台的商品种类、积分兑换标准、服务内容等提出合理建议和意见。在乙方符合平台规则及本协议约定的情况下，有权要求甲方按照约定提供相关服务和保障。2.义务遵守本协议约定及积分兑换超市平台的各项规则，诚信使用积分进行兑换活动。确保其在本协议项下使用的积分来源合法且具备可兑换性，不得使用非法获取或无效的积分进行兑换。在积分兑换过程中，如实填写个人信息及收货地址等相关信息，保证信息的真实性和准确性。因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。按照平台提示的积分兑换流程进行操作，仔细确认兑换商品或服务的信息及积分扣除情况，一经确认提交，不得随意撤销或变更订单，但因平台系统故障或甲方原因导致的除外。在收到兑换的商品或服务后，应及时进行验收。如发现商品存在质量问题或服务未达到约定标准，应按照平台售后服务规则及时向甲方反馈，并配合甲方进行处理。三、积分兑换流程（一）积分查询乙方可通过积分兑换超市平台提供的积分查询功能，随时查询其持有的积分余额及积分明细。（二）商品或服务选择乙方在积分兑换超市平台浏览并选择欲兑换的商品或服务，点击进入商品或服务详情页面，查看积分兑换标准、商品信息、服务内容等相关信息。（三）订单提交乙方确认兑换信息无误后，按照平台提示进行积分扣除及订单提交操作。订单提交成功后，乙方将收到系统生成的订单确认信息，包括订单编号、兑换商品或服务信息、积分扣除情况等。（四）支付（如有需要）对于部分需采用积分+现金混合支付方式兑换的商品或服务，乙方应按照平台提示完成现金支付操作。支付成功后，订单状态将更新为已支付。（五）订单处理与发货甲方在收到乙方的积分兑换订单后，将按照订单内容及商品或服务供应商的要求进行订单处理。对于实物商品，甲方将安排发货，并提供物流单号以便乙方跟踪物流信息；对于虚拟商品或服务，甲方将按照约定的方式及时向乙方提供相关权益或服务。（六）收货与验收（针对实物商品）乙方收到实物商品后，应在约定的时间内进行验收。如发现商品存在质量问题、数量短缺、损坏等情况，应在验收后的[X]个工作日内通过平台售后服务渠道向甲方反馈，并提供相关证明材料。甲方将根据乙方反馈情况与商品供应商协商处理，如确属商品质量问题，甲方将按照平台售后服务规则为乙方办理退换货等相关事宜。（七）售后服务1.对于乙方在积分兑换过程中遇到的任何问题，包括但不限于商品质量问题、服务未达标准、积分扣除异常等，乙方有权在规定时间内通过平台售后服务渠道向甲方提出投诉或反馈。2.甲方应在收到乙方反馈后的[X]个工作日内进行调查核实，并根据实际情况为乙方提供解决方案。解决方案包括但不限于补发商品、退还积分、提供补偿服务等。3.如乙方对甲方提供的解决方案不满意，可在双方协商一致的基础上，通过其他合法途径解决争议，但在争议解决期间，乙方应按照本协议约定继续履行其他义务。四、价格与费用1.积分兑换超市平台上商品及服务的积分兑换标准即为乙方兑换所需支付的"价格"，该价格以积分形式体现。2.除积分兑换外，如涉及积分+现金混合支付方式兑换商品或服务，现金支付部分的价格以平台实际展示及乙方确认支付的金额为准。3.本协议履行过程中，甲方不向乙方收取除积分兑换外的其他额外费用，但因乙方自身原因导致的超出本协议约定的操作或服务需求，甲方有权根据实际情况收取相应费用，具体费用标准将提前告知乙方。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供积分兑换超市平台及相关服务，或提供的服务存在质量问题，导致乙方无法正常进行积分兑换活动或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因无法兑换造成的积分损失、直接经济损失等。2.若甲方未按照约定及时处理乙方的积分兑换订单、售后服务请求等，给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额的[X]%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方违反保密条款，将乙方的商业秘密、个人信息等泄露给第三方，甲方应立即采取措施消除影响，并向乙方支付违约金[X]元。如因甲方泄密行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定及积分兑换超市平台规则，使用非法获取或无效的积分进行兑换，甲方有权取消乙方的积分兑换资格，追回已兑换的商品或服务，并要求乙方返还相应积分。如乙方无法返还积分，应按照积分兑换时对应的商品或服务价值向甲方支付等额现金。2.若乙方提供虚假信息进行积分兑换，甲方有权解除本协议，取消乙方的积分兑换资格，乙方已支付的积分不予退还。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方为处理乙方虚假兑换行为所支付的费用、因乙方违约导致的其他用户损失、甲方的声誉损失等。3.若乙方违反保密条款，将甲方的商业秘密、技术秘密等泄露给第三方，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金[X]元。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方未按照本协议约定及时支付现金部分（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除订单，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充