物业商业管理协议书

物业商业管理协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[商业物业名称]（以下简称"该物业"），并希望委托乙方对该物业进行商业管理；乙方具备专业的商业物业管理能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行物业商业管理事宜达成如下协议：一、物业基本情况1.物业位置：该物业位于[具体地址]，其四至为：东至[东至边界描述]，南至[南至边界描述]，西至[西至边界描述]，北至[北至边界描述]。2.物业面积：总建筑面积为[X]平方米，其中商业建筑面积为[X]平方米，配套设施面积为[X]平方米（如有）。3.物业用途：主要用于[商业经营业态描述，如购物中心、写字楼、商业街等]，包括但不限于[列举主要经营项目，如零售店铺、餐饮场所、娱乐设施等]。4.物业现状：该物业目前已具备[已完成的建设或装修情况描述]，并已达到[可交付使用的条件描述]。二、委托管理事项1.商业运营管理制定并执行商业运营计划，包括但不限于招商策略、租户组合规划、促销活动策划等，以提升物业的商业价值和盈利能力。负责商业物业的日常运营管理，包括但不限于营业时间管理、公共区域秩序维护、环境卫生管理等。对租户进行管理和服务，包括但不限于租赁合同的签订与执行监督、租金及费用的收取、租户投诉处理等。2.设施设备管理负责物业内各类设施设备的日常维护、保养、维修和管理，确保设施设备的正常运行，包括但不限于电力系统、给排水系统、消防系统、电梯系统等。制定设施设备的维护保养计划和应急预案，并定期组织演练，以保障物业的安全使用。负责设施设备的更新改造和升级工作，根据实际情况提出合理的建议和方案，并报甲方批准后实施。3.客户服务管理建立客户服务体系，为物业内的商户和消费者提供优质、高效的服务，包括但不限于咨询解答、投诉处理、意见反馈等。收集商户和消费者的意见和建议，及时反馈给甲方，并协助甲方进行改进和优化。组织开展各类客户活动，增强客户粘性和满意度。4.安全管理建立健全安全管理制度，包括但不限于人员出入管理、消防安全管理、治安防范管理等，确保物业的安全运营。配备专业的安全管理人员，负责日常的安全巡查和监控，及时发现和处理安全隐患。组织开展安全培训和应急演练，提高物业人员和商户的安全意识和应急处置能力。5.财务管理负责物业商业管理相关费用的收支管理，包括但不限于租金、物业费、水电费、停车费等，并定期向甲方提供财务报表。制定合理的费用预算和成本控制措施，确保物业运营的经济效益。协助甲方进行物业的财务审计和税务申报等工作。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的管理工作进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权了解物业商业管理的相关情况，包括但不限于运营数据、财务状况、安全情况等。有权按照本协议的约定收取物业商业管理收益。对乙方违反本协议约定或法律法规规定的行为，有权要求乙方承担违约责任，并采取相应的法律措施。2.义务向乙方提供该物业的相关资料，包括但不限于产权证书、规划图纸、竣工验收报告等，并保证所提供资料的真实性、合法性和完整性。按照本协议的约定向乙方支付委托管理费用。协助乙方办理物业商业管理过程中所需的相关手续，包括但不限于工商登记、消防验收、环保审批等。尊重乙方的管理工作，不得干涉乙方的正常管理活动，但有权对乙方的重大决策提出意见和建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定收取委托管理费用。根据本协议的约定及物业实际情况，制定和执行商业运营管理方案，但应报甲方备案。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保管理工作的顺利进行。对在管理过程中发现的物业存在的问题，有权向甲方提出合理的改进建议。2.义务按照国家法律法规及本协议的约定，认真履行物业商业管理职责，为甲方提供优质、高效的管理服务。定期向甲方报告物业商业管理工作情况，包括但不限于运营数据、财务状况、安全情况等，并及时反馈管理过程中出现的问题和解决方案。合理使用甲方提供的物业及相关设施设备，不得擅自改变其用途或进行损坏。如因管理需要确需进行改造或调整的，应事先报甲方批准。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露给任何第三方。在本协议终止后，应将相关资料返还给甲方。遵守国家法律法规和行业规范，依法经营，诚实守信，维护甲方的合法权益和物业的良好形象。四、委托管理费用及支付方式1.委托管理费用标准甲方按照物业商业管理收益的[X]%向乙方支付委托管理费用。物业商业管理收益包括但不限于租金收入、物业费收入、水电费差价收入、停车费收入等扣除相关成本后的净额。上述费用标准如有调整，双方应协商一致，并签订书面补充协议。2.支付方式乙方应于每月[具体日期]前向甲方提交上月的物业商业管理财务报表，甲方应在收到报表后的[X]个工作日内进行审核确认。经甲方审核确认后，甲方应在[具体日期]前将上月的委托管理费用支付至乙方指定的银行账户。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议的约定向乙方支付委托管理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停管理服务，并要求甲方支付已产生的委托管理费用及违约金。若甲方违反本协议的约定，导致乙方无法正常开展管理工作或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议的约定履行管理职责，导致物业商业管理出现问题或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未按照本协议的约定向甲方报告工作情况或提供虚假报告的，每发生一次，应向甲方支付违约金[X]元。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担赔偿责任。若乙方擅自改变物业用途或损坏物业及相关设施设备的，乙方应负责恢复原状或赔偿损失。3.双方违约的其他处理方式如一方违约，另一方有权要求违约方继续履行本协议，并采取措施减少损失的扩大。如一方违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。如双方均违约，应根据各自违约行为的性质和程度，分别承担相应的责任。六、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。若一方严重违反本协议的约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担违约责任。在本协议履行期限届满前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，本协议自动解除，双方互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等