游客中心外包协议书

游客中心外包协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[具体景区名称]游客中心相关资源及运营需求，乙方具备提供游客中心外包服务的专业能力和经验。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将游客中心外包给乙方事宜达成如下协议：一、外包标的物或服务具体描述（一）外包范围甲方将[具体景区名称]游客中心整体外包给乙方，包括但不限于游客中心的建筑设施、场地设备、运营管理等相关事宜。游客中心具体涵盖咨询服务台、休息区、展示区、售票窗口、办公区域等功能区域。（二）服务内容1.游客接待与咨询乙方应安排专业工作人员在游客中心为游客提供热情、周到的接待服务，解答游客关于景区的各类咨询，包括景区景点介绍、游玩路线规划、门票价格、开放时间等信息。2.票务销售与管理负责景区门票的销售工作，确保售票流程顺畅、准确。同时，做好门票库存管理，及时更新票务信息，处理各类票务相关问题，如退票、换票等。3.景区宣传推广利用游客中心的场地和资源，通过摆放宣传资料、播放宣传片等方式，向游客宣传推广景区的特色景点、活动安排等信息，提升景区的知名度和吸引力。4.游客投诉处理建立健全游客投诉处理机制，及时受理游客的投诉和建议，并积极协调相关部门进行处理，确保游客的问题得到妥善解决，维护景区良好形象。5.场地及设备维护负责游客中心内场地的日常清洁卫生工作，保持环境整洁、舒适。定期对游客中心的各类设备设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行，如遇设备故障应及时报修并采取应急措施。6.安全管理制定并执行游客中心的安全管理制度，加强对游客中心的安全巡查，确保游客人身和财产安全。配备必要的安全设施和应急救援设备，并定期组织员工进行安全培训和应急演练。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出合理的改进意见和建议。有权获取乙方关于游客中心运营情况的相关报告和数据。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供游客中心相关的场地、设施设备等资料，并确保其具备开展外包服务的基本条件。协助乙方办理与游客中心外包服务相关的各类审批手续，提供必要的支持和便利。按照本协议约定的方式和时间向乙方支付外包服务费用。尊重乙方的自主经营权，不得干涉乙方的正常运营管理活动，但有权对重大事项进行协商决策。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定获取外包服务费用。根据游客中心的实际运营情况，在符合法律法规和景区整体规划的前提下，自主制定合理的运营管理方案和营销策略。在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法正常履行本协议时，有权要求甲方协商解决相关问题。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为游客提供优质、高效的外包服务，不断提升服务质量和水平。严格遵守国家法律法规和景区的各项规章制度，合法合规运营游客中心。负责配备与服务内容相适应的专业工作人员，并按照国家相关规定为员工缴纳社会保险等费用。定期向甲方汇报游客中心的运营情况，提交相关报告和数据，接受甲方的监督检查。妥善保管游客中心的资产和资料，不得擅自处置或泄露。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。积极配合甲方开展景区的各项活动和工作，根据甲方要求提供必要的支持和协助。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方协商确定，甲方应向乙方支付的外包服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为含税价，包含乙方提供本协议约定服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付第一年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在每个服务年度结束后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、合同期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。任何一方如需提前终止本协议，应提前[X]个月书面通知对方，并经对方书面同意。五、保密条款（一）保密信息范围双方同意，本协议履行过程中所涉及的对方商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等各类信息均属于保密信息范畴。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议期满或提前终止后，双方仍应继续履行保密义务。（三）违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或影响恶劣的，受损方有权追究违约方的法律责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定的其他义务，导致乙方无法正常履行服务或遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，经甲方指出后仍未及时整改或整改后仍不符合要求的，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]）。如因乙方服务质量问题给甲方或游客造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应按照本协议保密条款的约定承担违约责任。3.若乙方擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，该转让行为无效，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并承担因此给甲方造成的全部损失。4.若乙方违反本协议约定的其他义务，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商决定是否继续履行本协议或变更协议内容。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在本协议履行期间，若出现法律法规政策调整、景区规划变更等不可抗力或不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商决定是否解除本协议或变更协议内容，双方互不承担违约责任。（三）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有