兼职客服签约合同范例

兼职客服签约合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方担任甲方兼职客服一事，经双方充分协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方同意担任甲方兼职客服，负责甲方产品或服务的咨询、解答、投诉处理等工作。

2.乙方应遵守甲方的工作制度，服从甲方的工作安排。

3.乙方应确保服务质量，提高客户满意度。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______个月。

2.如需续签，双方应在本合同到期前______个工作日协商一致，签订续签合同。

三、服务地点及工作时间

1.乙方应在甲方指定的工作地点提供服务。

2.乙方工作时间根据甲方实际需求确定，每周工作日不少于______天，每天工作时间为______小时。

四、服务费用及支付方式

1.甲方按乙方实际工作时长支付兼职服务费用，具体标准如下：

（1）基本工资：______元/小时；

（2）绩效奖金：根据乙方工作表现及客户满意度，按月度进行考核，具体标准另行约定。

2.甲方应在每月______日前将上月应支付的费用支付给乙方。

五、保密条款

1.乙方在履行本合同期间，应严格保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方任何技术、业务、客户信息等。

2.乙方离职后，仍应遵守本条款，不得以任何方式泄露甲方的商业秘密。

六、违约责任

1.乙方未按约定时间、地点、工作内容提供服务的，甲方有权要求乙方补足服务，并支付相应的违约金。

2.乙方泄露甲方商业秘密的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

3.甲方未按约定支付费用的，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

附件：

1.甲方提供的兼职客服工作手册

2.甲方提供的客户信息保密协议

3.甲方提供的绩效考核标准

4.甲方提供的工资支付标准

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：__________年______月______日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为维护自身合法权益，保障业务运营的顺利进行，特委托第三方服务提供商（以下简称“第三方”）协助甲方进行兼职客服的招聘、管理及考核。甲方与乙方（以下简称“乙方”）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方担任甲方兼职客服一事，及第三方在其中的职责，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方同意担任甲方兼职客服，负责甲方产品或服务的咨询、解答、投诉处理等工作。

2.乙方应遵守甲方的工作制度，服从甲方的工作安排。

3.乙方应确保服务质量，提高客户满意度。

4.第三方负责乙方兼职客服的招聘、培训、考核及日常管理。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______个月。

2.如需续签，双方应在本合同到期前______个工作日协商一致，签订续签合同。

三、服务地点及工作时间

1.乙方应在甲方指定的工作地点提供服务。

2.乙方工作时间根据甲方实际需求确定，每周工作日不少于______天，每天工作时间为______小时。

四、服务费用及支付方式

1.甲方按乙方实际工作时长支付兼职服务费用，具体标准如下：

（1）基本工资：______元/小时；

（2）绩效奖金：根据乙方工作表现及客户满意度，按月度进行考核，具体标准另行约定。

2.甲方应在每月______日前将上月应支付的费用支付给乙方。

3.第三方负责代发乙方工资，并代扣代缴乙方个人所得税等。

五、第三方责任与权利

1.第三方负责乙方兼职客服的招聘、培训、考核及日常管理，确保乙方符合甲方要求。

2.第三方有权对乙方进行奖惩，包括但不限于罚款、警告、解除合同等。

3.第三方有权对乙方进行培训，提高乙方业务水平和服务质量。

六、甲方权益与责任

1.甲方有权对乙方进行工作监督，包括但不限于服务质量、工作态度等。

2.甲方有权要求第三方提供乙方工作表现及考核结果的相关资料。

3.甲方有权要求第三方对乙方进行整改，直至符合甲方要求。

七、乙方违约及限制条款

1.乙方如有以下违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应违约责任：

（1）泄露甲方商业秘密；

（2）严重违反甲方工作制度；

（3）损害甲方合法权益。

2.乙方在合同期内，不得为与甲方业务竞争的其他公司提供服务。

3.乙方离职后，不得在______年内为与甲方业务竞争的其他公司提供服务。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

附件：

1.甲方提供的兼职客服工作手册

2.甲方提供的客户信息保密协议

3.甲方提供的绩效考核标准

4.甲方提供的工资支付标准

第三方介入的意义和目的：

第三方作为甲方委托的服务提供商，在兼职客服招聘、管理及考核方面具有专业优势，能够提高甲方业务运营效率，降低甲方人力成本，同时确保兼职客服的服务质量。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为业务主体，在合同中享有主导地位，能够更好地维护自身权益，确保业务运营的顺利进行。通过明确甲方权益与责任，有利于甲方在合同履行过程中发挥主导作用，提高甲方在业务运营中的竞争力。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为提升客户服务体验，特委托第三方服务提供商（以下简称“第三方”）协助甲方进行客户关系管理（CRM）系统的实施与维护。乙方（以下简称“乙方”）同意作为甲方指定的CRM系统使用人，负责系统的日常操作与维护。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方使用CRM系统一事，及第三方在其中的职责，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方同意使用甲方委托第三方提供的CRM系统，负责系统的日常操作、数据维护和客户服务。

2.乙方应遵守CRM系统的使用规定，确保数据安全和系统稳定运行。

3.第三方负责CRM系统的安装、调试、升级和技术支持。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______个月。

2.如需续签，双方应在本合同到期前______个工作日协商一致，签订续签合同。

三、服务权限与责任

1.乙方拥有使用CRM系统的权利，包括但不限于客户信息管理、销售跟踪、服务请求处理等。

2.乙方应确保所有操作符合相关法律法规和甲方内部规定。

3.第三方负责系统的安全性和稳定性，确保乙方能够顺畅使用。

四、服务费用及支付方式

1.甲方按季度向乙方支付使用费用，具体标准如下：

（1）基础服务费：______元/季度；

（2）增值服务费：根据乙方需求，双方另行协商确定。

2.甲方应在每个季度结束后______个工作日内支付下一季度的费用。

五、乙方权益与责任

1.乙方有权要求第三方提供系统使用培训和技术支持。

2.乙方有权要求甲方提供必要的业务指导和数据支持。

3.乙方有权在合同期限内提出系统功能改进的建议。

六、甲方违约及限制条款

1.甲方如未按时支付费用，乙方有权暂停使用CRM系统，并要求甲方支付滞纳金。

2.甲方如未经乙方同意，擅自修改系统配置或数据，乙方有权要求甲方恢复原状或赔偿损失。

3.甲方不得利用CRM系统从事任何违法活动或侵犯乙方合法权益的行为。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

附件：

1.甲方提供的CRM系统使用手册

2.甲方提供的业务数据规范

3.甲方提供的费用支付标准

4.第三方提供的系统技术支持服务协议

乙方为主导的目的和意义：

乙方作为CRM系统的直接使用者，通过本合同确保了其在系统使用中的主导地位，能够更好地维护自身权益，确保系统的高效运作和客户服务质量的提升。乙方的主导性有助于保障其在日常工作中所积累的经验和技能