智能门锁服务协议书

智能门锁服务协议书甲方（服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务接受方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方需要甲方提供智能门锁相关服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供智能门锁服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物（一）智能门锁产品提供甲方为乙方提供[品牌及型号]智能门锁，该智能门锁应具备以下功能：1.多种开锁方式，包括但不限于指纹开锁、密码开锁、刷卡开锁、手机APP远程开锁等，以满足乙方不同场景下的使用需求。2.具备高清摄像头，可实现远程视频通话功能，方便乙方与门外人员进行沟通确认。3.采用先进的加密技术，保障门锁信息及用户数据的安全，防止信息泄露和被破解。4.具备异常报警功能，如门锁被撬、多次错误开锁等情况发生时，能及时向乙方指定的手机或其他设备发送报警信息。5.可与乙方家中的智能家居系统进行联动，实现更多智能化场景控制。（二）安装与调试服务甲方负责将智能门锁按照乙方要求安装在指定位置，并进行全面的调试，确保智能门锁能够正常运行各项功能。安装过程中应遵循安全规范，避免对乙方房屋及周边设施造成损坏。安装完成后，甲方应向乙方提供详细的使用说明书和操作指南，指导乙方正确使用智能门锁。（三）维护与维修服务1.在质保期内，甲方负责对智能门锁进行免费维护和维修。质保期自智能门锁安装调试完毕并经乙方验收合格之日起计算，为期[X]年。2.质保期外，甲方继续为乙方提供有偿的维护与维修服务。乙方有权根据智能门锁的实际使用情况，选择不同的维修套餐或单项维修服务。甲方应在接到乙方维修通知后的[X]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修。（四）技术支持与培训服务1.甲方为乙方提供7×24小时的技术支持服务，乙方在使用智能门锁过程中遇到任何问题，均可通过电话、邮件或手机APP等方式联系甲方技术支持人员。甲方技术支持人员应及时解答乙方的疑问，并提供有效的解决方案。2.甲方定期为乙方提供智能门锁使用技巧和功能更新方面的培训服务，培训方式可包括线上视频教程、线下集中培训或上门培训等。培训内容应涵盖智能门锁的基本操作、高级功能应用、常见问题解决方法以及安全注意事项等，以帮助乙方更好地使用和管理智能门锁。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。在乙方未按照协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的违约责任。对智能门锁产品及服务进行技术改进和优化，有权根据实际情况调整服务内容和标准，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供智能门锁产品及相关服务，确保服务质量符合行业标准和乙方要求。提供的智能门锁产品应是全新的、符合质量标准的合格产品，并具备合法的知识产权和相关认证。负责智能门锁的安装、调试、维护、维修及技术支持等工作，确保智能门锁正常运行，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。对乙方提供的个人信息和使用智能门锁过程中产生的数据严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。在服务过程中，如因甲方原因造成乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供智能门锁产品及服务。在智能门锁出现质量问题或服务不符合约定时，有权要求甲方及时解决或采取补救措施。对甲方提供的服务有监督和提出意见、建议的权利。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。为甲方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供安装场地、协助甲方进行设备调试等。按照甲方提供的使用说明书和操作指南正确使用智能门锁，不得擅自拆卸、改装智能门锁或进行其他可能影响智能门锁正常运行的操作。妥善保管智能门锁及相关设备，如因乙方保管不善导致智能门锁损坏或丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。不得利用智能门锁从事任何违法违规活动，否则应承担相应的法律责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的服务费用总额为人民币[X]元，该费用包含智能门锁产品费用、安装调试费用、质保期内的维护维修费用以及技术支持与培训服务费用等。2.如乙方在质保期外需要甲方提供额外的维护维修服务或其他增值服务，乙方应按照甲方届时公布的收费标准另行支付费用。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.甲方在智能门锁产品发货前，应提前通知乙方。乙方在收到甲方发货通知后的[X]个工作日内，向甲方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元。3.智能门锁安装调试完毕并经乙方验收合格后的[X]个工作日内，乙方支付剩余服务费用的[X]%，即人民币[X]元。甲方应在收到乙方每笔款项后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。四、产品验收（一）验收标准1.智能门锁产品应符合本协议约定的品牌、型号及功能要求，外观无瑕疵、无损坏。2.智能门锁的各项功能应正常运行，包括但不限于开锁方式、视频通话、报警功能、智能家居联动等。3.安装位置应符合乙方要求，安装牢固，不影响乙方正常使用和房屋美观。（二）验收流程1.甲方在智能门锁安装调试完毕后，应提前通知乙方进行验收。2.乙方应在接到甲方验收通知后的[X]个工作日内，组织相关人员对智能门锁进行验收。验收合格后，乙方应签署验收报告。3.如乙方在验收过程中发现智能门锁存在质量问题或不符合验收标准的情况，应及时通知甲方。甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内进行整改或更换，直至达到验收标准。乙方验收合格后，视为甲方提供的智能门锁产品及服务符合本协议约定。五、质保期及售后服务（一）质保期智能门锁的质保期为自安装调试完毕并经乙方验收合格之日起[X]年。质保期内，甲方负责对智能门锁进行免费的维护、维修和更换零部件等服务。（二）售后服务1.质保期外，乙方可根据智能门锁的实际使用情况，选择甲方提供的有偿售后服务套餐。售后服务套餐内容包括但不限于定期维护、故障维修、零部件更换等，具体服务内容和费用标准由甲方根据市场行情和实际情况制定并公布。2.甲方应在接到乙方售后服务需求后的[X]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门服务。维修人员应在上门服务前与乙方确认具体上门时间，并尽量按照约定时间到达现场。3.如因智能门锁产品本身质量问题导致的故障，甲方应免费提供维修或更换服务；如因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力等原因导致的故障，乙方应承担相应的维修费用，但甲方应按照成本价为乙方提供维修所需的零部件。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、标准或时间提供智能门锁产品及服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的智能门锁产品不符合质量标准或存在质量问题，导致乙方无法正常使用或造成乙方人身伤害、财产损失的，甲方应负责免费维修、更换或赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.甲方违反本协议约定，泄露乙方个人信息或使用智能门锁过程中产生的数据的，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方违约行为导致乙方遭受其他法律责任的，甲方应承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金。2.乙方擅自拆卸、改装智能门锁或进行其他可能影响智能门锁正常运行的操作，导致智能门锁损坏或出现故障的，乙方应承担全部维修费用或按照智能门锁产品的市场价格赔偿甲方相应损失。3.乙方违反本协议约定，利用智能门锁从事违法违规活动的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决协议变更或解除事宜。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的服务内容全部履行完毕之日止。2.本协议终止后，双方应按照诚实信用原则履行通知、协助、保密等义务，确保双方的合法权益不受损害。（三）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为有效送达地址。任何一方如需向对方发送通知、文件等，应按照上述地址以特快专递、挂号信、电子邮件等方式发送。2.以特快专递或挂号信方式发送的，自邮件发出之日起第[X]日视为送达；以电子邮件方式发送的，自邮件进入对方指定邮箱之日视为送达。如一方变