机器保修服务协议书

机器保修服务协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有[机器设备具体名称、型号及数量]（以下简称"机器"），并希望获得乙方提供的保修服务；乙方具备提供机器保修服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就机器保修服务事宜达成如下协议：一、服务标的物具体描述1.机器设备详细信息机器名称：[具体名称]型号：[具体型号]数量：[数量]购买日期：[购买日期]购买价格：[购买金额]机器用途：[简要说明机器的使用目的和应用场景]2.机器现状甲方已对机器进行了全面检查，确认机器在本协议签订时的运行状况正常，但不排除潜在的隐蔽故障。双方共同对机器的外观、主要部件进行了检查，并记录了机器的当前状态（可附机器现状检查记录清单）。二、服务内容及范围1.保修期限乙方提供的保修服务期限自本协议生效之日起[X]年。2.保修服务内容乙方负责对机器进行定期巡检，巡检周期为每[X]月一次。巡检内容包括但不限于机器的运行状况检查、部件磨损情况检查、电气系统检测、安全性能检查等。在保修期限内，如机器出现故障或损坏，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并根据故障情况安排技术人员在[X]个工作日内到达甲方现场进行维修。对于因正常使用导致的机器故障或损坏，乙方应免费更换有缺陷的零部件，并承担维修所需的人工费用、运输费用等。乙方应向甲方提供机器操作及维护的培训服务，确保甲方操作人员能够正确使用和维护机器，延长机器使用寿命。培训内容包括但不限于机器的基本操作方法、日常保养要点、常见故障排除等，培训方式为现场培训或集中培训（具体培训方式由双方协商确定）。3.保修范围乙方的保修范围包括机器的主机、配套设备、随机附件等，但不包括以下情况：因甲方操作不当、擅自改装、拆卸机器或使用非原厂指定的零部件、耗材等导致的故障或损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）造成的机器损坏。超过保修期限后发生的机器故障或损坏。正常使用过程中的自然磨损、老化现象。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供保修服务。对乙方的服务质量进行监督，如发现乙方服务不符合协议约定，有权要求乙方及时整改。在机器出现故障时，有权要求乙方尽快响应并安排维修人员到达现场。2.义务按照机器的操作手册和使用说明正确使用和维护机器，不得擅自更改机器的参数、设置或进行违规操作。为乙方的巡检、维修等服务提供必要的协助和便利条件，包括但不限于提供机器的使用场地、设备资料、操作记录等。及时向乙方反馈机器的运行状况和故障信息，确保乙方能够准确了解机器的实际情况。按照本协议约定向乙方支付保修服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取保修服务费用。在巡检、维修等服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提供的机器故障信息进行评估，如认为不属于保修范围，有权向甲方说明理由。2.义务组建专业的技术服务团队，确保团队成员具备相应的技术资质和经验，能够为甲方提供优质、高效的保修服务。按照本协议约定的服务内容、范围和期限，按时、足额地为甲方提供保修服务。对甲方反馈的机器故障信息进行详细记录，并建立完善的服务档案，记录每次巡检、维修的时间、内容、更换的零部件等信息。在维修过程中，应使用符合原厂标准的零部件进行更换，确保维修质量。如需更换非原厂零部件，应事先征得甲方同意，并向甲方说明更换的原因和零部件的质量保证情况。对维修后的机器提供一定期限的质量保证，自维修完成之日起[X]天内，如因维修质量问题导致机器再次出现故障，乙方应免费再次维修。四、保修服务费用及支付方式1.保修服务费用甲方应向乙方支付的保修服务费用为人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付保修服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。在保修服务期限届满后的[X]个工作日内，如甲方对乙方的服务质量无异议，甲方应向乙方支付剩余的保修服务费用，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付保修服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停保修服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若甲方违反机器操作手册和使用说明，擅自更改机器参数、设置或进行违规操作，导致机器故障或损坏，乙方不承担保修责任，甲方应自行承担维修费用。如因甲方的违规操作给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、范围、期限和质量要求提供保修服务，乙方应承担违约责任，负责免费维修或采取其他补救措施，直至达到协议约定的标准。如因乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。若乙方未在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，或未在[X]个工作日内到达甲方现场进行维修，每逾期一日，应按照本协议保修服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议保修服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若乙方在维修过程中使用不符合原厂标准的零部件，甲方有权要求乙方更换为符合标准的零部件，并由乙方承担因此产生的全部费用。如因使用非原厂标准零部件给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：_________