滴滴打车安全协议书

滴滴打车安全协议书甲方（乘客）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（滴滴打车平台运营方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有出行需求，乙方为甲方提供滴滴打车服务，为明确双方权利义务，保障出行安全，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方平等协商，达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.乙方通过其运营的滴滴打车平台，为甲方提供便捷的网约车服务。甲方可通过平台下单预约或即时叫车，乙方将根据甲方指定的出发地、目的地及出行时间，安排符合条件的车辆及驾驶员为甲方提供运输服务。2.乙方保证其提供服务的车辆具备合法有效的运营资质，包括但不限于车辆行驶证、道路运输证等，且车辆状况良好，符合安全行驶标准。同时，乙方保证其平台上注册的驾驶员具备合法有效的驾驶资格证，且经过必要的背景审查和培训，具备良好的驾驶技能和服务意识。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照约定的时间、地点提供车辆及驾驶员，完成运输服务。在乘坐过程中，有权对驾驶员的服务质量进行监督，如发现驾驶员存在违规行为或服务态度恶劣等情况，有权向乙方平台投诉。对因乙方原因导致的服务延误、取消或服务质量问题，有权要求乙方承担相应的责任，包括但不限于退还已支付的费用、给予补偿等。2.义务提前准确地在滴滴打车平台上填写出发地、目的地、出行时间等信息，并确保信息真实、准确。按照约定的时间到达上车地点，如因甲方自身原因导致驾驶员等待时间过长，应承担相应的责任。在乘坐过程中，应遵守交通法规及网约车乘坐规则，不得干扰驾驶员正常驾驶，不得要求驾驶员超速、违规行驶或从事其他违法违规行为。按照约定的价格及支付方式向乙方支付乘车费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照平台公布的价格及收费标准向甲方收取乘车费用。对甲方填写的订单信息进行审核，如发现信息不真实、不准确或存在其他异常情况，有权拒绝提供服务或取消订单。对驾驶员的服务行为进行监督和管理，如驾驶员存在违规行为，有权根据平台规则进行处理，包括但不限于警告、罚款、暂停服务、解除合作等。2.义务按照甲方指定的时间、地点，安排合格的车辆及驾驶员为甲方提供运输服务。如因不可抗力或其他特殊原因导致无法按时提供服务，应提前通知甲方，并协助甲方重新安排出行。保证平台信息的真实性、准确性和完整性，不得向甲方提供虚假或误导性信息。对甲方的个人信息及订单信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或甲方同意的除外。建立健全投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议，对因乙方原因导致的服务问题，应积极采取措施解决，并向甲方反馈处理结果。三、费用及支付方式1.乘车费用根据滴滴打车平台公布的计价规则及实际行驶里程、时长等因素计算确定。甲方应在订单完成后按照平台显示的金额支付乘车费用。2.支付方式包括但不限于线上支付（如微信支付、支付宝支付等）和线下支付（如现金支付等），甲方应根据自身情况选择合适的支付方式，并确保支付渠道的正常使用。3.如因甲方原因导致订单取消或变更，乙方有权根据平台规则收取相应的取消费用或变更费用。四、安全保障措施（一）车辆安全1.乙方应确保提供服务的车辆定期进行安全检查和维护，保证车辆制动系统、转向系统、灯光系统等关键部件处于良好运行状态，符合国家安全标准。2.车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、急救箱、防滑链等，并确保设备完好有效。3.在车辆内显著位置张贴安全提示标识，提醒乘客注意乘车安全事项。（二）驾驶员安全管理1.乙方应对平台注册驾驶员进行严格的背景审查，包括但不限于身份证、驾驶证、行驶证等证件核实，以及有无违法犯罪记录等审查。2.定期对驾驶员进行安全培训和教育，内容包括但不限于交通安全法规、应急处置技能、服务规范等，提高驾驶员的安全意识和服务水平。3.建立驾驶员信用评价体系，对驾驶员的服务质量、安全驾驶情况等进行评价，并根据评价结果进行相应的奖惩措施。（三）行程安全保障1.乙方平台应具备实时定位和行程监控功能，能够对车辆行驶轨迹、速度等进行实时跟踪，确保行程安全。2.在行程中，如发生紧急情况或安全事故，驾驶员应及时采取合理的应急措施，并通过平台向乙方报告，乙方应及时提供必要的协助和支持。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定支付乘车费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取包括但不限于暂停服务、限制甲方使用平台等措施，并要求甲方支付全部未支付费用及违约金。若甲方在乘坐过程中干扰驾驶员正常驾驶或要求驾驶员从事违法违规行为，导致发生安全事故或造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方或驾驶员遭受损失的，甲方应予以赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照约定时间、地点提供车辆及驾驶员，导致甲方出行延误或取消订单的，乙方应根据延误时间或订单金额的一定比例向甲方支付违约金。具体比例为：延误时间在[X]分钟以内的，按照订单金额的[X]%支付违约金；延误时间超过[X]分钟的，按照订单金额的[X]%支付违约金。若乙方提供的车辆不符合安全标准或驾驶员不具备合法资质，导致甲方人身或财产遭受损害的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方泄露甲方个人信息或订单信息，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，并采取措施消除不良影响。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议