洗车会员合同协议书

洗车会员合同协议书甲方（洗车服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（会员方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有洗车服务相关设施及专业服务能力，乙方愿意成为甲方的洗车会员并享受相关服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下洗车会员合同协议：一、合同标的及服务内容1.洗车服务甲方为乙方提供专业的汽车清洗服务，包括但不限于车身外观清洁、内饰吸尘清洁、轮胎轮毂清洁、玻璃清洁等。洗车方式包括但不限于人工洗车、半自动洗车及全自动洗车等，具体洗车方式由乙方根据甲方实际提供情况及自身需求选择。2.增值服务根据会员级别及套餐内容，甲方为乙方提供相应的增值服务，如车辆打蜡、内饰精洗、发动机舱清洁、免费添加玻璃水等。增值服务的具体内容及适用条件在会员套餐中详细约定。二、会员级别及套餐1.会员级别甲方根据乙方选择的会员套餐及消费金额设定会员级别，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员等。不同会员级别享有不同的服务权益及优惠政策。2.会员套餐普通会员套餐：价格：[X]元/年。服务内容：每年享受[X]次标准洗车服务。优惠政策：洗车享受[X]折优惠。银卡会员套餐：价格：[X]元/年。服务内容：每年享受[X]次标准洗车服务，可额外享受[X]次增值服务（如车辆打蜡）。优惠政策：洗车享受[X]折优惠，消费积分双倍计算。金卡会员套餐：价格：[X]元/年。服务内容：每年享受[X]次标准洗车服务，可不限次数享受指定增值服务（如内饰精洗）。优惠政策：洗车享受[X]折优惠，消费积分三倍计算，优先享受特殊服务预约。白金会员套餐：价格：[X]元/年。服务内容：每年享受不限次数标准洗车服务及不限次数增值服务，包括车辆打蜡、内饰精洗、发动机舱清洁、免费添加玻璃水等。优惠政策：洗车享受[X]折优惠，消费积分四倍计算，享受专属客服服务及尊贵休息区待遇。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本合同约定及会员套餐内容向乙方收取会员费用。根据乙方选择的洗车方式及服务内容，合理安排洗车服务流程，确保洗车服务质量符合行业标准。在乙方违反本合同约定或存在损害甲方利益的行为时，有权暂停或终止为乙方提供服务，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照合同约定的服务内容及标准为乙方提供洗车及相关增值服务，确保服务质量达到行业良好水平。定期对洗车设备进行维护保养，确保设备正常运行，以保障服务的顺利进行。为乙方提供便捷的服务预约渠道，如电话预约、线上平台预约等，并按照预约时间为乙方提供服务，但因不可抗力或乙方原因导致无法按时提供服务的除外。保护乙方在消费过程中的个人信息及车辆信息安全，不得泄露乙方隐私。定期向乙方提供会员消费记录及积分信息，以便乙方查询和了解自身消费情况。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定及会员套餐内容享受相应的洗车及增值服务。对甲方提供的服务质量进行监督，如发现服务质量不符合合同约定，有权要求甲方改进或提出赔偿要求。根据自身需求选择适合的洗车方式及增值服务项目。在会员有效期内，享有会员积分权益，并可根据积分规则兑换相应礼品或服务。2.义务按照合同约定及时向甲方支付会员费用。在接受服务前，如实告知甲方车辆的特殊情况，如车身划痕、凹陷、内饰损坏等，以便甲方采取相应措施。遵守甲方的服务流程及相关规定，如提前预约、按时到达服务地点等。不得故意损坏甲方的洗车设备及设施，如造成损坏，应照价赔偿。不得将会员权益转让给他人使用，如有违反，甲方有权暂停或终止服务。四、会员费用及支付方式1.会员费用乙方应根据所选择的会员套餐向甲方支付相应的会员费用。具体会员套餐价格及支付金额在本合同第二条"会员级别及套餐"中明确约定。2.支付方式一次性支付：乙方可选择一次性支付会员费用，支付成功后，会员资格即时生效，有效期为自支付之日起[X]年。分期支付：乙方也可选择分期支付会员费用，具体分期方式及金额如下：分[X]期支付，每期支付金额为[X]元，支付周期为[X]。乙方需在每期还款日前足额支付当期款项，逾期支付的，按照本合同第八条"违约责任"的约定承担相应责任。乙方应通过甲方指定的支付渠道进行支付，包括但不限于银行转账、线上支付平台等。甲方应在乙方支付成功后及时为乙方开具相应发票。五、服务预约与变更1.服务预约乙方如需享受洗车及增值服务，应提前[X]小时通过电话、线上平台等甲方指定的预约渠道进行预约。预约时应提供会员卡号、车辆信息、服务项目及预约时间等相关信息。甲方应在收到乙方预约信息后及时确认，并根据自身服务安排为乙方安排合适的服务时间。如因特殊情况无法按照预约时间提供服务，甲方应提前[X]小时通知乙方，并协商重新安排服务时间。2.服务变更乙方如需变更已预约的服务项目或时间，应提前[X]小时通知甲方。甲方在确认乙方变更请求后，应及时调整服务安排。如因乙方未提前通知或通知时间不足导致甲方无法及时调整服务安排，造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。六、服务质量保证与投诉处理1.服务质量保证甲方承诺所提供的洗车及增值服务质量符合行业标准及本合同约定。如乙方在接受服务后发现服务质量存在问题，甲方应在接到乙方反馈后的[X]小时内给予回复，并根据问题情况及时采取补救措施。对于因服务质量问题给乙方造成的直接损失，甲方应承担相应赔偿责任。赔偿方式包括但不限于免费重新提供服务、退还部分会员费用、给予一定金额的赔偿等，具体赔偿方式由双方根据实际情况协商确定。2.投诉处理乙方如对甲方提供的服务不满意或存在疑问，可通过电话、书面形式等向甲方提出投诉。甲方应在接到乙方投诉后的[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果及时反馈给乙方。如乙方对甲方的投诉处理结果不满意，可向消费者协会或相关行业主管部门投诉，甲方应积极配合相关部门的调查处理工作，并承担因自身原因导致的相应责任。七、会员积分与礼品兑换1.会员积分甲方为乙方设立会员积分制度，乙方每消费[X]元可获得[X]积分。积分可用于兑换礼品、增值服务或抵扣会员费用等。积分有效期为自获得之日起[X]年，逾期未使用的积分将自动清零。2.礼品兑换乙方可通过甲方线上平台或线下门店查询积分及可兑换礼品信息。礼品兑换方式包括线上兑换和线下兑换，具体兑换流程按照甲方规定执行。甲方应保证所提供的礼品质量符合相关标准，如乙方兑换的礼品存在质量问题，甲方应负责更换或给予相应补偿。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容、标准或时间为乙方提供服务，每逾期一次，应按照当次服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]次的，乙方有权解除本合同，甲方应退还乙方剩余会员费用，并按照剩余会员费用的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方车辆在洗车过程中发生损坏，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于车辆维修费用、车辆贬值损失等。甲方泄露乙方个人信息或车辆信息，导致乙方遭受损失的，应承担相应赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定及时支付会员费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供服务，直至乙方支付全部费用及违约金后恢复服务。乙方违反甲方服务流程及规定，如未提前预约、故意损坏甲方设备设施等，甲方有权视情节轻重要求乙方支付一定金额的违约金，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。乙方将会员权益转让给他人使用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方补缴因转让期间产生的服务费用及相应违约金。九、合同变更与终止1.合同变更本合同履行期间，如有一方提出变更合同内容的要求，应提前[X]日书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同终止本合同期满后，若双方均未提出续签要求，则本合同自动终止。双方应按照合同约定结清各自的权利义务。在合同有效期内，若乙方提出终止合同，甲方应按照乙方实际消费情况结算会员费用，剩余会员费用不予退还。若甲方提出终止合同，应提前[X]日书面通知乙方，并退还乙方剩余会员费用。如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决善后事宜。十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生