2025年公共治理与行政效能考试试卷及答案

2025年公共治理与行政效能考试试卷及答案一、案例分析题（30分）

1.某市为了改善城市环境，决定在全市范围内开展“绿色出行”活动。活动期间，政府通过媒体宣传、发放宣传资料、设置交通标志等方式，鼓励市民骑自行车、步行或乘坐公共交通工具出行。以下是活动开展过程中遇到的问题：

（1）部分市民对“绿色出行”活动表示不理解，认为政府干涉了他们的出行自由。

（2）部分企业担心“绿色出行”活动会影响他们的生意。

（3）部分市民反映，公共交通工具数量不足，难以满足出行需求。

（4）部分市民表示，自行车道、步行道等配套设施不完善。

请结合公共治理与行政效能的相关知识，分析上述问题产生的原因，并提出相应的解决方案。

答案：

（1）原因：部分市民对“绿色出行”活动不理解，主要是因为他们对环境保护的认识不足，以及对政府决策的信任度不高。

解决方案：加强环保宣传教育，提高市民的环保意识；加强与市民的沟通，让市民了解“绿色出行”活动的目的和意义。

（2）原因：部分企业担心“绿色出行”活动会影响他们的生意，主要是因为他们对活动带来的影响估计不足。

解决方案：与相关企业进行沟通，了解他们的顾虑，并针对问题提出解决方案；在活动开展过程中，加强对企业的引导和扶持。

（3）原因：部分市民反映公共交通工具数量不足，主要是因为公共交通设施建设滞后。

解决方案：加大公共交通设施建设投入，增加公共交通工具数量；优化公共交通线路布局，提高公共交通服务水平。

（4）原因：部分市民表示自行车道、步行道等配套设施不完善，主要是因为城市规划不合理。

解决方案：优化城市规划，增加自行车道、步行道等配套设施；加强对城市规划的监管，确保配套设施建设与城市发展相适应。

2.某区为了提高政务服务效率，决定在全区范围内推行“互联网+政务服务”。以下是推行过程中遇到的问题：

（1）部分市民对“互联网+政务服务”不了解，认为这是政府推卸责任的表现。

（2）部分企业反映，在线办理业务过程中遇到技术问题，难以得到及时解决。

（3）部分市民表示，在线办理业务过程中，个人信息泄露风险较高。

（4）部分工作人员对“互联网+政务服务”缺乏了解，难以胜任相关工作。

请结合公共治理与行政效能的相关知识，分析上述问题产生的原因，并提出相应的解决方案。

答案：

（1）原因：部分市民对“互联网+政务服务”不了解，主要是因为他们对政府职能转变的认识不足。

解决方案：加强“互联网+政务服务”的宣传，提高市民对政府职能转变的认识。

（2）原因：部分企业反映在线办理业务过程中遇到技术问题，主要是因为政府相关部门的技术支持不足。

解决方案：加强政府相关部门的技术培训，提高技术支持能力；建立健全技术支持服务体系，为企业和市民提供及时、高效的技术支持。

（3）原因：部分市民表示在线办理业务过程中个人信息泄露风险较高，主要是因为信息安全制度不完善。

解决方案：建立健全信息安全制度，加强信息安全监管；提高市民信息安全意识，引导市民正确使用政务服务。

（4）原因：部分工作人员对“互联网+政务服务”缺乏了解，主要是因为政府相关部门的培训不足。

解决方案：加强政府相关部门的培训，提高工作人员的业务水平；建立健全激励机制，鼓励工作人员积极学习“互联网+政务服务”相关知识。

二、简答题（20分）

1.简述公共治理与行政效能的关系。

答案：公共治理与行政效能是相辅相成的。公共治理是指政府、社会组织、企业和公民共同参与社会事务的过程，旨在提高政府治理能力和公共服务水平。行政效能是指政府部门在履行职责过程中，通过优化资源配置、提高工作效率、降低行政成本等方式，实现政府职能的最佳状态。公共治理与行政效能相互促进，共同推动政府治理体系和治理能力现代化。

2.简述提高行政效能的途径。

答案：提高行政效能的途径包括：

（1）优化政府职能，明确政府职责范围。

（2）改革行政体制，简化行政审批流程。

（3）加强公务员队伍建设，提高公务员素质。

（4）运用现代科技手段，提高政府工作效率。

（5）加强政府与社会组织的合作，形成治理合力。

三、论述题（25分）

1.结合公共治理与行政效能的相关知识，论述政府在环境保护中的角色。

答案：政府在环境保护中扮演着重要角色，具体表现在以下几个方面：

（1）制定环境保护政策法规，规范企业、公民的环境行为。

（2）加大环境保护投入，支持环保产业发展。

（3）加强环境监测与执法，严厉打击环境违法行为。

（4）引导公众参与环境保护，提高全民环保意识。

（5）与其他国家开展环境保护合作，共同应对全球环境问题。

2.结合公共治理与行政效能的相关知识，论述政府在公共服务中的角色。

答案：政府在公共服务中扮演着重要角色，具体表现在以下几个方面：

（1）制定公共服务政策法规，保障公民的基本权益。

（2）优化公共服务资源配置，提高公共服务质量。

（3）加强公共服务监管，确保公共服务公平、公正。

（4）引导社会组织参与公共服务，形成公共服务合力。

（5）提高政府自身治理能力，为公共服务提供有力保障。

四、材料分析题（25分）

1.某市为提高政务服务效率，决定在全市范围内推行“互联网+政务服务”。以下是推行过程中收集到的相关材料：

（1）市民反映，在线办理业务过程中，部分业务流程复杂，操作不便。

（2）企业反映，在线办理业务过程中，部分业务办理时间较长，影响企业运营。

（3）政府相关部门反映，推行“互联网+政务服务”过程中，面临技术难题，难以解决。

请结合公共治理与行政效能的相关知识，分析上述材料反映的问题，并提出相应的解决方案。

答案：

（1）问题：市民反映在线办理业务过程中，部分业务流程复杂，操作不便。

解决方案：简化在线办理业务流程，提高操作便捷性；加强在线业务办理培训，提高市民操作能力。

（2）问题：企业反映在线办理业务过程中，部分业务办理时间较长，影响企业运营。

解决方案：优化在线业务办理流程，缩短办理时间；加强业务办理人员培训，提高工作效率。

（3）问题：政府相关部门反映推行“互联网+政务服务”过程中，面临技术难题，难以解决。

解决方案：加强技术支持，提高技术解决能力；加强与企业的沟通与合作，共同解决技术难题。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题（30分）

1.某市为了改善城市环境，决定在全市范围内开展“绿色出行”活动。活动期间，政府通过媒体宣传、发放宣传资料、设置交通标志等方式，鼓励市民骑自行车、步行或乘坐公共交通工具出行。以下是活动开展过程中遇到的问题：

（1）部分市民对“绿色出行”活动表示不理解，认为政府干涉了他们的出行自由。

（2）部分企业担心“绿色出行”活动会影响他们的生意。

（3）部分市民反映，公共交通工具数量不足，难以满足出行需求。

（4）部分市民表示，自行车道、步行道等配套设施不完善。

答案：

（1）原因：市民对“绿色出行”活动不理解，主要是因为环保意识不强，对政府决策的信任度不高。

解析思路：分析市民对环保活动的态度，探讨环保意识与政府信任度之间的关系。

（2）原因：企业担心“绿色出行”活动会影响生意，主要是因为对活动可能带来的影响估计不足，缺乏与企业的沟通。

解析思路：分析企业对活动的担忧，探讨企业与政府沟通的重要性。

（3）原因：公共交通工具数量不足，主要是因为城市规划与交通需求不匹配，公共交通设施建设滞后。

解析思路：分析公共交通设施不足的原因，探讨城市规划与交通需求之间的关系。

（4）原因：自行车道、步行道等配套设施不完善，主要是因为城市规划不合理，配套设施建设与城市发展不相适应。

解析思路：分析配套设施不完善的原因，探讨城市规划与配套设施建设之间的关系。

2.某区为了提高政务服务效率，决定在全区范围内推行“互联网+政务服务”。以下是推行过程中遇到的问题：

（1）部分市民对“互联网+政务服务”不了解，认为这是政府推卸责任的表现。

（2）部分企业反映，在线办理业务过程中遇到技术问题，难以得到及时解决。

（3）部分市民表示，在线办理业务过程中，个人信息泄露风险较高。

（4）部分工作人员对“互联网+政务服务”缺乏了解，难以胜任相关工作。

答案：

（1）原因：市民对“互联网+政务服务”不了解，主要是因为对政府职能转变的认识不足。

解析思路：分析市民对政府职能转变的认知，探讨政府职能转变与市民认知之间的关系。

（2）原因：企业反映在线办理业务过程中遇到技术问题，主要是因为政府相关部门的技术支持不足。

解析思路：分析企业面临的技术问题，探讨政府技术支持与企业发展之间的关系。

（3）原因：市民表示在线办理业务过程中个人信息泄露风险较高，主要是因为信息安全制度不完善。

解析思路：分析个人信息泄露的原因，探讨信息安全制度与个人信息保护之间的关系。

（4）原因：工作人员对“互联网+政务服务”缺乏了解，主要是因为政府相关部门的培训不足。

解析思路：分析工作人员的不足，探讨政府培训与工作人员能力提升之间的关系。

二、简答题（20分）

1.简述公共治理与行政效能的关系。

答案：公共治理与行政效能是相辅相成的，公共治理是提高行政效能的基础，行政效能是公共治理的目标。

解析思路：分析公共治理与行政效能的定义，探讨两者之间的相互关系。

2.简述提高行政效能的途径。

答案：提高行政效能的途径包括优化政府职能、改革行政体制、加强公务员队伍建设、运用现代科技手段、加强政府与社会组织的合作。

解析思路：列举提高行政效能的具体途径，分析每个途径的作用和意义。

三、论述题（25分）

1.结合公共治理与行政效能的相关知识，论述政府在环境保护中的角色。

答案：政府在环境保护中的角色包括制定环境保护政策法规、加大环境保护投入、加强环境监测与