惠州政务服务协议书

惠州政务服务协议书甲方（委托方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________地址：______________________法定代表人：______________________联系方式：______________________乙方（受托方）：名称：惠州市政务服务管理部门（具体名称）统一社会信用代码：______________________地址：______________________负责人：______________________联系方式：______________________鉴于甲方希望获得特定的政务服务，乙方负责提供相关政务服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供政务服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务内容1.行政审批事项协助乙方协助甲方办理[具体行政审批事项名称1]、[具体行政审批事项名称2]等[X]项行政审批事项，包括但不限于提供申请表格、指导填写申请材料、协助整理申报资料、提交申请文件至相关审批部门，并跟踪审批进度直至取得审批结果。2.政策咨询服务乙方为甲方提供关于[具体政策领域，如产业扶持政策、税收政策等]的政策咨询服务，解答甲方在政策理解、适用等方面的疑问，协助甲方了解并运用相关政策获取支持和优惠。3.政务信息查询应甲方需求，乙方协助甲方查询与政务相关的信息，包括但不限于政府部门发布的各类文件、办事指南、统计数据等，确保甲方能够及时、准确地获取所需政务信息。（二）服务标准1.乙方应按照国家及地方相关法律法规、政策规定以及惠州市政务服务的标准流程提供服务，确保服务的合法性、规范性和公正性。2.对于行政审批事项协助服务，乙方应在规定的工作日内完成各项协助工作，确保申请文件及时、准确提交至审批部门，并积极跟踪审批进度，及时向甲方反馈审批进展情况。如遇特殊情况导致审批延误，应及时向甲方说明原因并提供解决方案。3.政策咨询服务应提供专业、准确的解答，对于复杂问题应在[X]个工作日内给予书面回复或组织专家进行研讨后给予明确答复。4.政务信息查询服务应确保查询信息的完整性和准确性，按照甲方要求的格式和方式及时提供查询结果。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供政务服务，并对服务质量进行监督。有权获取乙方提供的服务报告、审批进度反馈等相关信息。对乙方提供的服务不满意时，有权要求乙方采取改进措施或提出投诉。2.义务向乙方提供办理政务服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，并对所提供资料的真实性负责。按照乙方要求配合完成相关手续和程序，如签字、盖章、补充资料等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。尊重乙方的工作安排，不得干扰乙方正常开展政务服务工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供办理政务服务所需的资料和信息，并对甲方提供资料的真实性进行核实。按照本协议约定收取服务费用。根据实际情况合理调整服务方式和流程，但应提前通知甲方并取得甲方认可。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准为甲方提供优质、高效的政务服务。对甲方提供的资料和信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定的除外。建立健全服务档案管理制度，妥善保存与服务相关的各类文件、资料，以备查询和审计。定期对服务质量进行自查自纠，不断改进服务水平，提高服务质量。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了本协议约定的各项政务服务内容，但不包括甲方应支付给审批部门的行政规费等其他费用。2.服务费用明细如下：行政审批事项协助服务费：人民币[X]元，用于支付乙方在协助甲方办理[具体行政审批事项名称1]、[具体行政审批事项名称2]等行政审批事项过程中产生的人工成本、文件整理及交通等费用。政策咨询服务费：人民币[X]元，作为乙方为甲方提供政策咨询服务的报酬，包括解答疑问、组织研讨等工作的费用。政务信息查询服务费：人民币[X]元，用于补偿乙方在为甲方查询政务信息过程中所投入的人力、物力成本。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成行政审批事项协助服务并取得全部审批结果后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的资料和信息不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常提供服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、为处理相关问题而支出的合理费用等。3.若甲方违反本协议约定干扰乙方正常开展政务服务工作，导致服务延误或无法完成的，甲方应承担相应责任，乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，乙方应采取补救措施及时改进服务，如仍无法达到约定标准，甲方有权要求乙方退还已支付的部分或全部服务费用，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方泄露甲方提供的资料和信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等，并应采取积极措施消除不良影响。3.若乙方未按照本协议约定的时间完成服务或未及时向甲方反馈服务进展情况，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。3.法律法规另有规定或因履行法定职责需要披露的除外，但披露方应提前通知对方，并尽最大努力协助对方采取必要措施防止信息的进一步扩散。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商调整相关条款，以确保协议的继续履行或对双方损失进行合理分担。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力因素消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体截止日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。