提供工程监理服务的措施

提供工程监理优质服务的措施1、针对本工程的特点,组建适应本工程的现场监理人员班子（1）人员配备做到专业配套齐全、专业知识扎实、现场经验丰富、业务工作处事能力强、工作积极认真负责、年龄层次结构搭配合理、思想品德高尚.（2）严格执行法律法规、本公司规章制度、本公司ISO9002质量体系文件。（3）建立现场监理组工作制度，落实岗位责任制、质量责任制，做到事事有人管、分工明确、责任落实、管理到位。（4）根据建设单位及工程需要，积极主动做好各项配合工作，做到正常施工监理不断人。2、施工招标阶段提供技术资料服务（1）协助建设单位审核、考察工程施工承包单位、分包单位资格、技术能力、质保体系、工作业绩。（2）协助单位评审项目施工投标书，提出专业评标意见。（3）协助建设单位完善施工承包合同，参与承包合同的谈判。3、工程开工准备阶段审核各项施工准备（1）参加设计施工图交底与图纸会审工作，对工程的设计和施工提出合理化建议。（2）检查督促承包单位建立和完善质量保证体系，严格审批施工组织设计。（3）审查施工现场是否达到工程开工条件。（4）审核工程所需原材料、半成品的供应落实情况、堆放场所、质保资料。（5）审查进场施工机械设备的安全性、技术性、可操作性、可靠性。（6）审查施工单位与当地政府质监部门联络沟通，争取政府对现场工作的支持。（7）监理组及时收集、学习、掌握本工程建设质量控制的各种技术依据性文件、规范和标准。4、工程施工阶段的进度、质量管理（1）审查总承包单位的进度控制计划及各项施工准备工作，下达开工通知；（2）检查、督促工程设计出图计划、施工总进度计划的实施，按月对已完成的形象进度，实物量和施工质量签证、认可；（3）督促承包商建立和实施质量保证体系及安全管理制度；（4）做好质量预控，检查施工质量，对质量进行全方位、全过程跟踪监理；（5）对建筑原材料、装饰材料、保温材料、各类管材、电器和设备的合格证进行验收，并按规定进行抽样检测；（6）协助建设单位审核施工承包方施工措施方案的安全性、可靠性、先进性及可操作性；（7）参与现场文明施工的检查与管理，审查、监督、落实承包单位制定的各项文明施工措施，确保工程达到建设方的总体要求；5、工程施工阶段的技术协调和管理（1）组织召开每周工程例会，不定期召开各种工程协调会。（2）审核承包单位提出的施工组织设计（施工方案、技术措施等），并督促其实施，协助建设单位办理技术核定等审核工作；（3）审查设计方的设计进度计划，协助建设单位协调设计与施工在技术、进度中的矛盾；（4）协助建设单位处理承包单位间有关工程技术方案的问题；（5）协助建设单位妥善处理和核批由于设计变更等问题引起的施工索赔；（6）参与处理工程质量事故，监督事故技术处理方案的实施，并对事故处理质量验收、签证；（7）组织工程验收、对工程质量提出评估；（8）督促整理施工技术档案材料；（9）负责检查建筑物的使用情况，鉴定问题的责任方，督促责任方保修。6、确立工程相关工作制度（1）工程质量方面的制度：1）设计文件，图纸审查制度：工程师在收到施工资料文件、图纸，在工程开工前，督促施工单位核查设计图纸，广泛听取意见，避免差错、遗漏。2）施工图纸会审及设计交底制度：工程师要督促、组织设计单位向施工单位进行施工设计图纸的全面技术交底（设计意图、施工要求、质量标准、技术措施），对施工图纸进行会审，并就讨论决定的事项做出书面会审纪要，由业主、设计、施工、监理组四方会签。3）施工组织设计、施工方案审核制度：施工单位在开工前必须根据工程实际情况认真编制施工组织设计和方案，填写《施工组织设计（方案）报审表》报监理组，经工程师审核同意签署后作为施工依据。4）工程开工申请制度：当单位工程的主要施工准备工作已完成时，施工单位可提出《工程开工报审表》，经工程师现场检查核实后，总监或总监代表批准开工。5）材料、构件检验及复验制度：施工所需使用的建筑材料，使用前施工单位均必须填报《建筑材料报审表》并联随表提交产品准用证、质保书、市场交易凭证、复验报告并联注明用途，经工程师审查合格并签署意见后方可投入使用，建筑材料现场抽样送检必须由，见证员现场见证并共同送样。6）成品、半成品供应单位资质报审制度：施工使用的成品、半成品，施工单位均必须填报《成品、半成品供应单位资质审表》，并随表提交有关单位资质及其他证明文件，经工程师审查合格并签署意见后方可投入使用。7）主要工程设备选型报审制度：工程选用的各种主要设备，选定前施工单位必须填报《主要工程设备选型报审表》，并随表提交有关证明人文件，经工程师审查合格并签署意见后方可购买（订货）。8）设计变更技术核定报审制度：因施工图错漏或发现实地情况与设计不符时，由施工单位（或其他有关单位）提出变更设计申请，经业主、设计、施工、监理组四方会审同意后进行设计变更，由设计单位出具设计变更或技术核定单，由施工单位填报《技术核定报审表》，经工程师审查签发后实施。9）工序交接检查制度：坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序施工的原则，上道工序完成后，先由施工单位进行自检、互查，填报自检互查评分表，经本单位质量部门验收合格并签证后报工程师，到现场会同检验，检验合格并签署意见后方能进行下道工序施工。10）隐蔽工程检查验收制度：隐蔽工程隐蔽前，施工单位应根据《工程质量评定验收标准》和有关规范进行自检，合格后填写《工程报验单》，并附有关隐蔽工程验收资料，向工程师申请隐蔽工程验收，经工程师验收合格后并签署隐蔽工程验收单后，施工单位方可隐蔽。重要部位隐蔽工程验收应请设计人员参加。（2）工程质量监理制度：1）工程师对施工单位的施工质理有监督管理责任。工程师在检查工作中发现的工程质量缺陷，应及时向施工单位指出，且指明质量部位、问题及整改意见，限期纠正复验；对较严重的质量问题或已形成隐患的问题，应由工程师正式以《监理通知单》通知施工单位，同时抄报业主，施工单位应按要求及时做出整改，克服缺陷通知工程师复验签认。如所发现的工程质量问题已构成工程事故时，应按规定程序办理。2）如检查结果不合格或经检查所填内容与实际不符，工程师有权不予签证，并将意见记入监理日志，待改下并联重验合格后才能签证，并继续下道工序施工。3）隐蔽工程检查合格后，经长期停工的，在复工前重新组织验收，以防意外。（3）工程质量检验制度：1）工程对施工单位施工质量有监督管理权利与责任。2）工程师在检查工程中发现一般的质量问题，应随时通知施工单位及时改正，并做好记录，质量问题较严重的应发《监理通知单》，限期整改。3）如施工单位不及时改正，情节较严重的，工程师可在报请项目经理（或助理）批准后发出《工程停工通知单》，指令部分工程、单项工程或全部工程暂停施工，待施工单位整改后，由施工单位填报《复工申请表》，经工程师检查合格后，报请项目经理（或助理）批准复工。4）分部分项工程、单项工程或全部工程完成后，施工单位自检合格后，可填写各种工程报验单，由工程师现场检验后签署验收意见。5）工程师需要施工单位执行的事项，除口头通知外，可使用《监理通知单》，督促施工单位执行。6）工程师发出的《监理通知单》，施工单位必须有明确的回复意见并报告处理情况。（4）工程质量事故处理制度：1）凡在建设工程中，由于设计或施工原因，造成工程质量不符合规范或设计要求，或者超出《工程质量评定验收标准》规定的偏差范围的，需做返工处理的统称工程式质量事故。2）工程质量事故发生后，施工单位必须用书面形式逐级上报。对重大的质量事故和工伤事故，应立即上报监理单位和业方。3）凡对工程质量事故隐瞒不报，或拖延处理不当，或处理结果未经监理项目组同意的，对事故部分及4）施工单位应及时上报《工程质量问题（事故）报告单》。给业主和监理单位各一份，对于一般工程质量事故，应由施工单位研究处理并填报《工程质量事故处理方案报审单》给监理单位，经审核同意后实施整改。5）对重大质量事故，由监理单、业主共同组织有关单位研究处理方案，方案确定后，仍由施工单位填报《工程质量事故处理方案报审单》给监理单位和业主，经监理单位审核合格后，报业主批准后施工单位方能进行事故处理。待事故处理后，经监理单位和有关质监部门复查合格后，方可继续施工。（5）工程竣工验收制度：1）竣工验收的依据是批准的设计文件（包括变更设计），设计、施工有关规范，工程质量验收标准以及合同及协议文件等。2）施工单位按规定编写和提出验收交接文件是申请竣工验收的必要条件，竣工文件不齐全，不正确清晰，不能验收交接。3）监理单位在施工单位完成竣工报验准备工作前提下编写质量评估报告。4）向质监站申报竣工验收。5）工程竣工后两周内监理组编写监理工作总结报告呈送业主。（6）工程进度方面的制度：1）监督施工单位严格按照合同规定或业主要求的计划进度组织实施，监理组每月在月报中向业主报造各项工程实际进度与计划的对比和形象进度情况。2）审查施工单位编制的实施性施工组织设计，要求施工单位突出重点，各工种、各工序进度密切衔接。3）要求施工单位每月报审月度施工计划，有条件可再要求报审周计划。4）协调业主确立工程节点进度计划，力求按节点完成。（7）工程协调方面的制度：1）监理报告制度：监理组应逐月编写《监理工作月报》，并于每月5日左右报业主。《监理工作月报》内容应说明上月施工进度、施工质量、监理通知单发出数量、监理专题报告和备忘录发出数理，以及重大质量事故及安全事故处理情况，以反映工程全貌。2）会议制度a、每周由监理单位召集各施工单位召开工程例会，并请业主参加，会上检查本周工程开展情况，沟通情况，商讨难点问题及各施工单位协调搭接问题，布置下周施工任务安排进度计划。b、每周召开一次监理内部工人选会议，总结一周工程情况，计划一周工作内容c、根据工程情况不定期召开专题会议，解决工程专题事项，配合工程进度。D。可根据业主需要，召开监理和业主专门会议，可向业主汇报并配合业主协调工程有关事项。（8）工程款支付制度1）在业主授权下，未经监理签字认可而使用于工程上的建筑材料，拒付相关工程款。2）在业主授权下，支付施工单位工程进度款前需经监理确认同意，同时向施工单位明确；对有质量问题而未落实整改的工作内容，监理有权暂缓支付部分工程款。7．定期提交的监理资料（1）监理资料的提供，执行××××（××）第×××号文的规定。（2）监理资料的提供，同时满足业主及政府质监部门的有关要求。（3）监理过程中资料的提供，包括以下监理工作文档：1）工程例会纪要（发生后一周内提供一份）；2）建设监理工作月报（开工至竣工，每月5日前提供一份）；3）工程质量评估报告（分部工程完工后2周内提供一份）；4）监理工作总结（工程竣工后1月内提供一份）；5）监理通知单（发生后一周内提供一份）；6）工程停工通知单（发生后一日内提供一份）；（4）工程竣工后交付业主的监理资料。（5）交付资料内容：1）监理合同；2）监理大纲（或监理投标文件）；3）监理规划；4）监理细则；5）施工组织设计（方案）报审表；6）工程开工报审表；7）分包单位资格报审表；8）工程施工进度计划（调整）报审表；9）成品、半成品供应单位资质报审表；10）建筑材料报审表；11）主要工程设备选型报审表；12）复工申请表；13）延长工期报审表；14）整改复查报审表；15）技术核定报审表；16）工程报验单；17）施工测量放线报验单；18）工程质量问题（事故）报告单；