心理咨询沟通技巧练习题

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.以下哪项不属于心理咨询师在沟通过程中需要遵守的原则？

a.尊重与信任

b.保密性

c.竞争与冲突

d.客观中立

答案：c.竞争与冲突

解题思路：心理咨询师在沟通过程中需要遵守的原则通常包括尊重与信任、保密性以及客观中立等，这些都是建立良好咨询关系的基础。竞争与冲突不利于咨询关系的建立和来访者的信任感培养。

2.在与来访者建立关系时，心理咨询师最应该做到的是？

a.追求专业权威

b.确立平等合作关系

c.保持距离

d.监控来访者言行

答案：b.确立平等合作关系

解题思路：心理咨询师在建立关系时，应与来访者保持平等的合作关系，这是心理咨询的基本原则。追求专业权威可能使来访者感到不适，保持距离则不利于关系的建立，监控言行则是侵犯隐私的行为。

3.以下哪种沟通技巧可以帮助心理咨询师更好地倾听来访者？

a.做笔记

b.确定主题

c.提问

d.表达共鸣

答案：d.表达共鸣

解题思路：表达共鸣是指心理咨询师站在来访者的角度理解他们的感受，这是一种积极的倾听技巧，有助于建立信任和理解，使来访者感到被接纳和支持。

4.在咨询过程中，心理咨询师应如何处理来访者的情绪波动？

a.忽略情绪，直接解决问题

b.与来访者共情，给予支持和理解

c.嫉妒来访者的情绪，试图获得共鸣

d.鄙视来访者的情绪，要求其尽快调整

答案：b.与来访者共情，给予支持和理解

解题思路：心理咨询师应当首先与来访者共情，理解并接受他们的情绪，然后再探讨问题解决方案。忽视或贬低来访者的情绪会让他们感到不被理解。

5.心理咨询师在处理来访者的防御行为时，应该？

a.直接指出其错误

b.鼓励来访者自我反思

c.责怪来访者

d.忽略防御行为

答案：b.鼓励来访者自我反思

解题思路：在处理来访者的防御行为时，直接指出错误或责怪来访者可能会引起反感，而鼓励来访者自我反思有助于他们认识到自己的行为并促进成长。忽略防御行为可能导致问题无法解决。二、填空题1.心理咨询师在与来访者沟通过程中，应注重同理心、积极关注和尊重。

2.心理咨询师在咨询过程中，应尊重来访者的隐私、价值观和个人选择。

3.在倾听来访者时，心理咨询师应避免使用打断、评判和过度解读。

4.心理咨询师在与来访者沟通过程中，应保持真诚、客观和中立。

5.在处理来访者的情绪波动时，心理咨询师应采取共情、引导表达和情绪管理的策略。

答案及解题思路：

答案：

1.同理心、积极关注、尊重

2.隐私、价值观、个人选择

3.打断、评判、过度解读

4.真诚、客观、中立

5.共情、引导表达、情绪管理

解题思路：

1.同理心：咨询师应设身处地地理解来访者的感受，帮助他们感到被理解和支持。

积极关注：咨询师对来访者的正面特质和进步给予关注，以增强来访者的自我价值感。

尊重：尊重来访者的独特性和个人边界，保证咨询过程的专业性和伦理性。

2.隐私：保护来访者的个人信息不被泄露，保证咨询的私密性。

价值观：尊重来访者的个人信仰和价值观，避免强加自己的观点。

个人选择：尊重来访者的自主选择，支持他们做出适合自己的决定。

3.打断：打断来访者的表达会影响他们的流畅性和倾诉欲望。

评判：评判可能会阻碍来访者深入探讨问题，并可能让他们感到不被接受。

过度解读：过度解读可能会扭曲来访者的真实意图，导致沟通误解。

4.真诚：咨询师应保持真诚的态度，避免伪装或欺骗，以建立信任。

客观：在处理信息时，咨询师应保持客观，避免主观臆断。

中立：在咨询过程中，咨询师应保持中立，不偏袒任何一方。

5.共情：咨询师通过共情与来访者建立情感联系，帮助他们表达和处理情绪。

引导表达：通过提问和反馈，引导来访者清晰地表达自己的感受和想法。

情绪管理：帮助来访者识别和管理自己的情绪，提高情绪调节能力。三、判断题1.心理咨询师在沟通过程中，可以随意透露来访者的个人信息。（×）

解题思路：心理咨询师有严格的保密原则，未经来访者同意，不得随意透露其个人信息。这是心理咨询职业伦理的基本要求，旨在保护来访者的隐私权和信任。

2.心理咨询师在咨询过程中，应保持中立态度，不能表达自己的情感。（×）

解题思路：心理咨询师在咨询过程中应尽量保持中立，但这并不意味着不能表达自己的情感。有时，适当地表达自己的情感可以帮助来访者更好地理解自己的感受，促进咨询的深入。

3.在处理来访者的防御行为时，心理咨询师可以采用讽刺、挖苦等方式。（×）

解题思路：讽刺、挖苦等方式可能会伤害来访者的自尊心，不利于建立良好的咨询关系。心理咨询师应采用尊重、理解和接纳的态度，帮助来访者逐步克服防御行为。

4.心理咨询师在与来访者沟通时，应尽量避免使用专业术语。（√）

解题思路：使用专业术语可能会让来访者感到困惑，影响沟通效果。心理咨询师应尽量使用通俗易懂的语言，以便来访者更好地理解咨询内容。

5.来访者对心理咨询师的评价，不应影响咨询关系的建立。（×）

解题思路：来访者对心理咨询师的评价是建立咨询关系的重要因素之一。心理咨询师应关注来访者的反馈，及时调整自己的咨询方式，以建立良好的咨询关系。四、简答题1.简述心理咨询师在沟通过程中需要遵循的原则。

答案：

（1）尊重：尊重来访者的个体差异，保护来访者的隐私。

（2）同理心：设身处地理解来访者的感受和需求。

（3）诚实：保持沟通的真实性，避免虚假和误导。

（4）积极倾听：认真听取来访者的陈述，不打断，不急于评判。

（5）非评判性：不对来访者的言行进行价值判断，给予接纳和理解。

（6）开放性：保持开放的心态，鼓励来访者表达自己。

（7）边界意识：明确自己的专业边界，保护自己和他人的权益。

解题思路：

本题目要求简述心理咨询师在沟通过程中需要遵循的原则，结合心理咨询的基本原则和沟通技巧，列举了七个原则，每个原则都结合了心理咨询的具体实践和伦理要求。

2.简述心理咨询师在处理来访者情绪波动时的策略。

答案：

（1）接纳：接纳来访者的情绪，不对其进行否定或评判。

（2）共情：理解来访者的情绪，与来访者共同感受。

（3）引导：引导来访者表达情绪，鼓励其自我摸索。

（4）调整：帮助来访者调整情绪，提供应对策略。

（5）放松：引导来访者进行放松训练，缓解情绪波动。

（6）教育：提供相关情绪管理知识，帮助来访者自我成长。

解题思路：

本题要求简述心理咨询师在处理来访者情绪波动时的策略，根据心理咨询的实际情况，提出了六个策略，每个策略都结合了情绪管理的理论和实践。

3.简述心理咨询师在处理来访者防御行为时的方法。

答案：

（1）观察：注意来访者的言行，识别防御行为。

（2）理解：理解来访者的防御动机，不对其进行指责。

（3）沟通：与来访者进行有效沟通，消除误解。

（4）建立信任：通过专业态度和真诚的交流建立信任关系。

（5）引导：引导来访者面对现实，逐步克服防御行为。

（6）教育：提供相关心理知识，帮助来访者自我成长。

解题思路：

本题要求简述心理咨询师在处理来访者防御行为时的方法，根据心理咨询的实践，提出了六个方法，每个方法都旨在帮助来访者识别和克服防御行为。

4.简述心理咨询师在倾听来访者时的注意事项。

答案：

（1）专注：全神贯注地倾听，不打断来访者。

（2）非言语：注意非言语表达，如眼神、面部表情等。

（3）反馈：适时给予反馈，如点头、微笑等。

（4）避免偏见：保持中立，不带有个人偏见。

（5）尊重：尊重来访者的观点，不急于评判。

（6）记录：适当记录关键信息，但不影响倾听效果。

解题思路：

本题要求简述心理咨询师在倾听来访者时的注意事项，结合倾听技巧和心理咨询伦理，列举了六个注意事项，旨在提高心理咨询师的倾听效果。

5.简述心理咨询师在建立咨询关系时，应注意哪些问题。

答案：

（1）建立信任：通过真诚和专业建立信任关系。

（2）尊重：尊重来访者的意愿和选择。

（3）专业：保持专业素养，避免个人情感干扰。

（4）中立：保持中立立场，不对来访者进行价值判断。

（5）边界：明确咨询关系边界，避免越界行为。

（6）保密：严格遵守保密原则，保护来访者隐私。

解题思路：

本题要求简述心理咨询师在建立咨询关系时，应注意的问题，结合心理咨询的基本原则和伦理要求，列举了六个问题，旨在指导心理咨询师建立良好的咨询关系。五、案例分析题1.案例一：一位来访者向心理咨询师倾诉自己与配偶的矛盾，请分析咨询师如何运用沟通技巧帮助来访者。

【解答】

在这个案例中，心理咨询师可以采取以下沟通技巧帮助来访者：

倾听技巧：全神贯注地倾听来访者的陈述，不打断，不评判，给予来访者足够的情感支持。

同理心：站在来访者的角度理解其感受，表达对来访者的同情和理解。

开放式提问：使用开放式问题引导来访者深入探讨问题，例如“你能告诉我更多关于你们之间矛盾的具体情况吗？”

澄清与总结：对来访者的陈述进行澄清和总结，保证正确理解其问题，例如“根据你刚才所说，你们的主要矛盾似乎集中在”

非言语沟通：通过肢体语言和面部表情传达接纳和鼓励的信息。

引导来访者自我摸索：鼓励来访者思考问题的根源，以及可能的解决方法。

2.案例二：一位来访者向心理咨询师倾诉自己的抑郁情绪，请分析咨询师如何运用沟通技巧帮助来访者。

【解答】

面对抑郁情绪的来访者，咨询师可以采取以下沟通技巧：

建立信任关系：通过温暖的语气和亲切的态度建立信任。

积极关注：强调来访者的积极方面，比如“你之前也有过成功的经历，我相信你能克服现在的困难。”

鼓励表达：鼓励来访者表达自己的感受，不要害怕谈论负面情绪。

情绪共鸣：表达对来访者情绪的理解，比如“我能理解你现在的感受，感到很难过。”

教育信息：提供关于抑郁症的知识，帮助来访者更好地理解自己的情绪。

制定行动计划：与来访者一起制定应对策略和行动计划。

3.案例三：一位来访者向心理咨询师倾诉自己的焦虑情绪，请分析咨询师如何运用沟通技巧帮助来访者。

【解答】

针对焦虑情绪的来访者，咨询师可以运用以下沟通技巧：

安抚性语言：使用安抚性的语言减轻来访者的焦虑，如“我知道你现在很不安，但我在这里陪着你。”

现实检验：帮助来访者区分现实和想象的焦虑，例如“我们看看你的担忧是否有事实根据。”

放松技巧：教授来访者放松技巧，如深呼吸、渐进性肌肉放松等。

正念引导：引导来访者关注当下，减少对未来不确定性的焦虑。

逐步暴露：鼓励来访者逐步面对和克服引起焦虑的具体情境。

4.案例四：一位来访者向心理咨询师倾诉自己在工作上的困扰，请分析咨询师如何运用沟通技巧帮助来访者。

【解答】

对于工作困扰的来访者，咨询师可以采取以下沟通技巧：

具体化问题：帮助来访者具体化其工作上的困扰，了解问题的具体方面。

职业咨询：提供职业发展的建议和指导，帮助来访者找到解决问题的方法。

目标设定：与来访者一起设定清晰的工作目标，并讨论实现这些目标的步骤。

资源：为来访者提供相关的资源，如职业培训、职业咨询等。

反馈技巧：鼓励来访者定期反馈自己的进展，调整策略。

5.案例五：一位来访者向心理咨询师倾诉自己在家庭关系上的问题，请分析咨询师如何运用沟通技巧帮助来访者。

【解答】

面对家庭关系问题的来访者，咨询师可以运用以下沟通技巧：

家庭系统理论：运用家庭系统理论分析家庭关系中的相互作用。

角色扮演：通过角色扮演帮助来访者理解家庭成员间的动态。

沟通模式教育：教育来访者如何改善家庭沟通模式，如使用“I”语言而非“你”语言。

家庭作业：布置家庭作业，让来访者在家庭环境中练习新的沟通技巧。

界限设置：帮助来访者设定健康的界限，以改善家庭关系。

答案及解题思路：

【解答】六、论述题1.论述心理咨询师在沟通过程中，如何运用倾听技巧。

答案：

在沟通过程中，心理咨询师运用倾听技巧的关键在于以下几个方面：

全神贯注：心理咨询师应全神贯注地倾听来访者的话语，避免分心。

主动倾听：不仅仅是听，还要理解来访者的情感和意图。

非言语反馈：通过点头、眼神交流等方式给予来访者积极的非言语反馈。

概括和总结：在适当的时候，对来访者的主要观点进行概括和总结，以确认理解正确。

提问：通过开放式或封闭式问题，引导来访者更深入地表达自己。

解题思路：

概述倾听技巧的重要性，然后详细阐述心理咨询师在具体沟通过程中如何运用这些技巧，结合实际案例说明这些技巧的应用效果。

2.论述心理咨询师在沟通过程中，如何运用共情技巧。

答案：

共情技巧是心理咨询师与来访者建立良好关系的关键。一些运用共情技巧的方法：

情感共鸣：尝试从来访者的角度理解他们的感受和情绪。

非言语共情：通过肢体语言、面部表情等传达同理心。

语言共情：使用“我感觉”或“我理解”等语句表达共情。

反思和确认：对来访者的感受进行反思和确认，使其感受到被理解。

解题思路：

解释共情技巧在心理咨询中的重要性，然后具体说明心理咨询师如何运用这些技巧，并举例说明这些技巧在咨询过程中的实际应用。

3.论述心理咨询师在沟通过程中，如何运用提问技巧。

答案：

提问技巧是心理咨询师引导来访者深入探讨问题的有效手段。一些提问技巧的运用方法：

开放式问题：鼓励来访者自由表达，如“你能告诉我更多关于这件事的吗？”

封闭式问题：获取特定信息，如“你是不是觉得最近很累？”

层次性问题：逐步深入，如从事实问题到感受问题再到想法问题。

指导性问题：引导来访者进行自我反思，如“你认为是什么原因导致了你现在的情绪？”

解题思路：

阐述提问技巧在心理咨询中的重要性，然后详细说明心理咨询师如何运用不同类型的提问技巧，并结合实际案例展示提问技巧的应用效果。

4.论述心理咨询师在沟通过程中，如何运用反馈技巧。

答案：

反馈技巧有助于心理咨询师与来访者之间建立有效的沟通。一些反馈技巧的运用方法：

确认和重述：重复来访者的观点，确认理解正确。

反馈来访者情绪：表达对来访者情绪的理解和支持。

反馈行为：对来访者的某些行为给予正面或建设性的反馈。

反馈咨询过程：对咨询过程中的特定环节进行反馈，以促进咨询进展。

解题思路：

强调反馈技巧在心理咨询中的价值，然后具体说明心理咨询师如何运用反馈技巧，并通过实际案例展示这些技巧的应用。

5.论述心理咨询师在沟通过程中，如何运用终止技巧。

答案：

终止技巧是心理咨询师在适当时候结束咨询或特定环节的重要手段。一些终止技巧的运用方法：

总结：在咨询结束时，对咨询内容进行总结，强调来访者的进步。

感谢：感谢来访者参与咨询，表达对他们的尊重和感激。

告知后续步骤：说明下一步的咨询安排或行动计划。

隐晦提示：在适当的时候，使用暗示性语言提示咨询即将结束。

解题思路：

解释终止技巧在心理咨询中的作用，然后详细阐述心理咨询师如何运用这些技巧，并结合实际案例说明终止技巧的应用时机和效果。七、选择题（多项选择）1.以下哪些是心理咨询师在沟通过程中需要遵守的原则？

a.尊重与信任

b.保密性

c.竞争与冲突

d.客观中立

e.责任心

2.心理咨询师在处理来访者的