2025年高级数据分析与决策支持考试试题及答案

2025年高级数据分析与决策支持考试试题及答案一、案例分析题（30分）

1.案例背景：某市某社区开展了一项针对老年人的健康促进项目，旨在提高老年人的生活质量。项目实施过程中，社区工作者发现部分老年人对健康知识了解不足，参与度不高。

（1）请分析该项目在实施过程中可能遇到的问题。

答案：①老年人对健康知识了解不足；②参与度不高；③项目宣传不到位；④缺乏针对性的服务；⑤缺乏专业指导等。

（2）针对上述问题，请提出相应的解决方案。

答案：①加强健康知识普及，提高老年人健康意识；②开展多样化活动，提高老年人参与度；③加强宣传，扩大项目影响力；④提供个性化服务，满足老年人需求；⑤邀请专业医生进行健康指导等。

（3）请分析该项目在评估阶段需要关注的关键指标。

答案：①老年人健康知识掌握程度；②老年人参与项目活动次数；③老年人生活质量改善情况；④项目宣传覆盖范围；⑤项目资金使用效率等。

2.案例背景：某企业为提高员工满意度，开展了一项员工满意度调查。调查结果显示，员工对薪酬福利、工作环境、培训发展等方面存在一定程度的满意度不足。

（1）请分析员工满意度调查结果中可能存在的问题。

答案：①薪酬福利问题；②工作环境问题；③培训发展问题；④员工沟通渠道不畅；⑤企业文化建设不足等。

（2）针对上述问题，请提出相应的解决方案。

答案：①优化薪酬福利体系，提高员工待遇；②改善工作环境，提升员工幸福感；③加强培训发展，提升员工能力；④畅通沟通渠道，增进员工与企业之间的了解；⑤加强企业文化建设，提升员工归属感等。

（3）请分析企业员工满意度调查在实施过程中需要注意的事项。

答案：①调查方法的选择；②调查问卷的设计；③调查对象的选取；④调查结果的统计分析；⑤调查报告的撰写等。

二、选择题（20分）

1.社会工作专业伦理的基本原则是（）。

A.尊重、保密、平等、公正

B.尊重、保密、专业、责任

C.尊重、保密、专业、服务

D.尊重、保密、公正、责任

答案：B

2.以下哪项不属于社会工作专业价值观？（）

A.以人为本

B.尊重差异

C.服务至上

D.公平正义

答案：C

3.以下哪项不属于社会工作专业方法？（）

A.案例管理

B.团体工作

C.社区工作

D.心理咨询

答案：D

4.社会工作专业伦理的核心是（）。

A.尊重

B.保密

C.公正

D.责任

答案：B

5.以下哪项不属于社会工作专业能力？（）

A.沟通能力

B.观察能力

C.分析能力

D.财务管理能力

答案：D

6.社会工作专业在哪个阶段主要关注个体层面的服务？（）

A.预防阶段

B.干预阶段

C.评估阶段

D.综合阶段

答案：B

三、论述题（50分）

1.论述社会工作专业在促进社会和谐方面的作用。

答案：①社会工作专业通过关注弱势群体，促进社会公平正义；②社会工作专业通过调解社会矛盾，维护社会稳定；③社会工作专业通过开展社区服务，增强社区凝聚力；④社会工作专业通过提供心理支持，缓解社会压力；⑤社会工作专业通过推动社会政策完善，提升社会治理水平等。

2.论述社会工作专业在应对突发事件中的作用。

答案：①社会工作专业通过提供心理援助，缓解受灾群众心理创伤；②社会工作专业通过组织志愿者服务，缓解救援压力；③社会工作专业通过开展社区重建，恢复受灾地区社会秩序；④社会工作专业通过提供物资援助，保障受灾群众基本生活；⑤社会工作专业通过推动政策完善，提高应急救援能力等。

3.论述社会工作专业在推动社会政策完善中的作用。

答案：①社会工作专业通过调查研究，发现社会问题；②社会工作专业通过政策建议，推动政策制定；③社会工作专业通过政策评估，提高政策实施效果；④社会工作专业通过政策宣传，提高公众政策意识；⑤社会工作专业通过政策反馈，促进政策调整完善等。

四、简答题（20分）

1.简述社会工作专业价值观的主要内容。

答案：①以人为本；②尊重差异；③公平正义；④服务至上；⑤团队合作等。

2.简述社会工作专业方法的主要类型。

答案：①个案管理；②团体工作；③社区工作；④组织发展；⑤政策倡导等。

3.简述社会工作专业在应对突发事件时的主要任务。

答案：①提供心理援助；②组织志愿者服务；③开展社区重建；④提供物资援助；⑤推动政策完善等。

4.简述社会工作专业在推动社会政策完善时的主要作用。

答案：①发现社会问题；②推动政策制定；③提高政策实施效果；④提高公众政策意识；⑤促进政策调整完善等。

5.简述社会工作专业在促进社会和谐方面的主要途径。

答案：①关注弱势群体；②调解社会矛盾；③开展社区服务；④提供心理支持；⑤推动社会政策完善等。

五、计算题（20分）

1.某社区开展了一项针对老年人的健康促进项目，项目预算为10万元。项目实施过程中，实际支出为8万元。请计算项目资金使用效率。

答案：项目资金使用效率=实际支出/预算=8/10=0.8

2.某企业开展员工满意度调查，共发放问卷100份，回收有效问卷90份。其中，对薪酬福利满意度为80%，对工作环境满意度为85%，对培训发展满意度为75%。请计算该企业员工满意度综合得分。

答案：员工满意度综合得分=(薪酬福利满意度+工作环境满意度+培训发展满意度)/3=(80%+85%+75%)/3=80%

六、案例分析题（30分）

1.案例背景：某社区开展了一项针对青少年的就业援助项目，旨在帮助青少年顺利就业。项目实施过程中，社区工作者发现部分青少年对就业市场了解不足，求职技巧缺乏。

（1）请分析该项目在实施过程中可能遇到的问题。

答案：①青少年对就业市场了解不足；②求职技巧缺乏；③就业信息获取渠道不畅；④缺乏职业规划指导；⑤社会支持不足等。

（2）针对上述问题，请提出相应的解决方案。

答案：①加强就业市场宣传，提高青少年就业意识；②开展求职技巧培训，提升青少年求职能力；③拓宽就业信息获取渠道，为青少年提供更多就业机会；④提供职业规划指导，帮助青少年明确职业发展方向；⑤加强社会支持，为青少年就业提供帮助等。

（3）请分析该项目在评估阶段需要关注的关键指标。

答案：①青少年就业率；②青少年就业满意度；③青少年职业发展情况；④项目宣传覆盖范围；⑤项目资金使用效率等。

2.案例背景：某企业为提高员工满意度，开展了一项员工满意度调查。调查结果显示，员工对薪酬福利、工作环境、培训发展等方面存在一定程度的满意度不足。

（1）请分析员工满意度调查结果中可能存在的问题。

答案：①薪酬福利问题；②工作环境问题；③培训发展问题；④员工沟通渠道不畅；⑤企业文化建设不足等。

（2）针对上述问题，请提出相应的解决方案。

答案：①优化薪酬福利体系，提高员工待遇；②改善工作环境，提升员工幸福感；③加强培训发展，提升员工能力；④畅通沟通渠道，增进员工与企业之间的了解；⑤加强企业文化建设，提升员工归属感等。

（3）请分析企业员工满意度调查在实施过程中需要注意的事项。

答案：①调查方法的选择；②调查问卷的设计；③调查对象的选取；④调查结果的统计分析；⑤调查报告的撰写等。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.（1）可能遇到的问题：

①老年人对健康知识了解不足；

②参与度不高；

③项目宣传不到位；

④缺乏针对性的服务；

⑤缺乏专业指导等。

（2）解决方案：

①加强健康知识普及，提高老年人健康意识；

②开展多样化活动，提高老年人参与度；

③加强宣传，扩大项目影响力；

④提供个性化服务，满足老年人需求；

⑤邀请专业医生进行健康指导等。

（3）关键指标：

①老年人健康知识掌握程度；

②老年人参与项目活动次数；

③老年人生活质量改善情况；

④项目宣传覆盖范围；

⑤项目资金使用效率等。

2.（1）可能存在的问题：

①薪酬福利问题；

②工作环境问题；

③培训发展问题；

④员工沟通渠道不畅；

⑤企业文化建设不足等。

（2）解决方案：

①优化薪酬福利体系，提高员工待遇；

②改善工作环境，提升员工幸福感；

③加强培训发展，提升员工能力；

④畅通沟通渠道，增进员工与企业之间的了解；

⑤加强企业文化建设，提升员工归属感等。

（3）注意事项：

①调查方法的选择；

②调查问卷的设计；

③调查对象的选取；

④调查结果的统计分析；

⑤调查报告的撰写等。

二、选择题

1.B.尊重、保密、专业、责任

解析：社会工作专业伦理的基本原则包括尊重、保密、专业、责任等，B选项包含了这四个基本原则。

2.C.服务至上

解析：社会工作专业价值观主要包括以人为本、尊重差异、公平正义、服务至上等，C选项不属于社会工作专业价值观。

3.D.财务管理能力

解析：社会工作专业方法主要包括个案管理、团体工作、社区工作、组织发展、政策倡导等，D选项不属于社会工作专业方法。

4.B.保密

解析：社会工作专业伦理的核心是保密，即保护服务对象的隐私。

5.D.财务管理能力

解析：社会工作专业能力主要包括沟通能力、观察能力、分析能力等，D选项不属于社会工作专业能力。

6.B.干预阶段

解析：社会工作专业在干预阶段主要关注个体层面的服务，即针对个人提供帮助和支持。

三、论述题

1.社会工作专业在促进社会和谐方面的作用：

①社会工作专业通过关注弱势群体，促进社会公平正义；

②社会工作专业通过调解社会矛盾，维护社会稳定；

③社会工作专业通过开展社区服务，增强社区凝聚力；

④社会工作专业通过提供心理支持，缓解社会压力；

⑤社会工作专业通过推动社会政策完善，提升社会治理水平等。

2.社会工作专业在应对突发事件中的作用：

①社会工作专业通过提供心理援助，缓解受灾群众心理创伤；

②社会工作专业通过组织志愿者服务，缓解救援压力；

③社会工作专业通过开展社区重建，恢复受灾地区社会秩序；

④社会工作专业通过提供物资援助，保障受灾群众基本生活；

⑤社会工作专业通过推动政策完善，提高应急救援能力等。

3.社会工作专业在推动社会政策完善中的作用：

①社会工作专业通过调查研究，发现社会问题；

②社会工作专业通过政策建议，推动政策制定；

③社会工作专业通过政策评估，提高政策实施效果；

④社会工作专业通过政策宣传，提高公众政策意识；

⑤社会工作专业通过政策反馈，促进政策调整完善等。

四、简答题

1.社会工作专业价值观的主要内容：

①以人为本；

②尊重差异；

③公平正义；

④服务至上；

⑤团队合作等。

2.社会工作专业方法的主要类型：

①个案管理；

②团体工作；

③社区工作；

④组织发展；

⑤政策倡导等。

3.社会工作专业在应对突发事件时的主要任务：

①提供心理援助；

②组织志愿者服务；

③开展社区重建；

④提供物资援助；

⑤推动政策完善等。

4.社会工作专业在推动社会政策完善时的主要作用：

①发现社会问题；

②推动政策制定；

③提高政策实施效果；

④提高公众政策意识；

⑤促进政策调整完善等。

5.社会工作专业在促进社会和谐方面的主要途径：

①关注弱势群体；

②调解社会矛盾；

③开展