软件技术服务及售后支持合同

软件技术服务及售后支持合同合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1本合同以下术语具有以下含义：“软件技术”指甲方提供的软件产品及相关技术支持。“技术服务”指甲方根据本合同约定为乙方提供的软件安装、调试、优化等技术支持服务。“售后支持”指甲方在合同期内为乙方提供的软件使用、维护、升级等售后服务。1.2除非本合同另有规定，否则以下术语应遵循相关法律法规及业界通用解释。第二章：服务内容与范围2.1甲方根据乙方需求提供以下软件技术服务：（1）提供软件产品的安装、调试及优化；（2）提供软件产品的使用培训；（3）提供软件产品的升级服务；（4）提供软件产品的技术支持与咨询服务。2.2甲方在本合同约定的售后支持期内为乙方提供以下服务：（1）提供软件产品的维护、故障排除及修复服务；（2）提供软件产品的新功能介绍及使用指导；（3）提供软件产品的升级版本及相关文档；（4）解答乙方在使用软件产品过程中遇到的技术问题。第三章：服务期限3.1本合同的服务期限自双方签字（或盖章）之日起计算，共计______年。3.2售后支持期限自软件产品验收合格之日起计算，共计______年。第四章：费用与付款4.1乙方应按照本合同约定向甲方支付软件技术服务费，共计人民币______元整（大写：____________________元整）。4.2付款方式：（1）合同签订后，乙方支付合同总额的50%作为预付款；（2）软件产品验收合格后，乙方支付合同总额的30%；（3）售后服务期满后，乙方支付合同总额的20%。4.3乙方未按照约定时间支付款项的，甲方有权暂停提供相应服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×千分之五×逾期天数。第五章：知识产权5.1甲方保证其提供的软件技术及服务不侵犯第三方的知识产权，如因此导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方在使用甲方提供的软件技术服务过程中，不得擅自复制、传播、出租、转让或以其他方式侵犯甲方的知识产权。5.3双方同意，在合同期内及合同终止后，任何一方不得披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息，除非获得对方书面同意或根据法律法规的规定。第六章：乙方义务6.1乙方应按照甲方的技术要求提供必要的设备、设施和网络环境，以保证软件技术的正常运行。6.2乙方应保证其工作人员按照甲方提供的操作规程使用软件产品，不得进行非法操作。6.3乙方在使用软件技术服务过程中，如发生故障或问题，应及时通知甲方，并提供必要的协助，以便甲方尽快解决问题。6.4乙方不得对软件产品进行解密、反编译或以其他方式试图获取，不得修改、删除软件产品中的版权信息。第七章：甲方责任7.1甲方应在合同约定的服务期限内，按照约定的服务内容及时提供软件技术服务。7.2甲方应保证提供的软件技术服务符合约定要求，如因软件技术问题导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。7.3甲方应在售后服务期内，及时响应乙方的需求，提供技术支持与咨询服务。7.4甲方应在软件升级时，提前通知乙方，并根据乙方需求提供相应的升级服务。第八章：保密条款8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息，应予以严格保密。8.2保密信息包括但不限于：产品设计、技术方案、市场策略、客户信息等。8.3保密义务自双方获知保密信息之日起生效，直至相关信息进入公有领域或不再具有保密价值。8.4双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九章：违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。9.2甲方未按约定提供软件技术服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总额×千分之五×逾期天数。9.3乙方未按约定支付款项的，甲方有权暂停提供相应服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式同上。第十章：争议解决10.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，双方同意将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.3争议解决期间，双方仍应继续履行本合同的其他条款。第十一章：合同的变更和解除11.1任何一方要求变更或解除本合同的，应提前三十日以书面形式通知对方。11.2变更或解除合同的一方应赔偿对方因此遭受的损失。11.3在以下情况下，甲方有权立即解除合同：（1）乙方未按约定支付合同款项的；（2）乙方违反本合同约定，严重损害甲方利益的；（3）乙方破产、解散或被吊销营业执照的。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。12.2由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复合同的履行。第十三章：通知和送达13.1本合同项下的通知应以书面形式送达对方。13.2通知送达应以快递、挂号信或专人送递的方式进行，送达地址为双方在本合同中注明的联系地址。13.3通知自发出之日起第三个工作日视为送达。第十四章：合同的生效、终止和延续14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。14.2本合同到期后，如双方无异议，合同将自动续约，续约期限与原合同期限相同。14.3除非双方另有约定，否则合同的终止不影响双方在合同终止前产生的权利和义务。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另