软件更新与优化支持协议

软件更新与优化支持协议合同编号：__________甲方（软件供应商）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（软件使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1“软件”指由甲方开发并提供的计算机程序及相关文档。1.2“更新”指对软件进行的任何功能改进、功能优化、错误修复等操作。1.3“优化”指对软件功能、稳定性、兼容性等方面的改进。第二章软件更新与优化服务2.1甲方承诺在合同有效期内，根据市场需求和技术发展，定期为乙方提供软件更新和优化服务。2.2甲方应保证更新的软件版本与原软件版本兼容，并保证更新后的软件能够正常运行。2.3甲方在提供更新和优化服务时，应提前通知乙方，并说明更新内容、更新时间等信息。第三章乙方权益3.1乙方有权在合同有效期内，免费获得甲方提供的软件更新和优化服务。3.2乙方在使用更新后的软件时，享有与原软件相同的权利和义务。3.3乙方有权就更新和优化服务向甲方提出合理建议和需求。第四章甲方义务4.1甲方应保证提供的软件更新和优化服务符合国家法律法规、行业标准及双方约定。4.2甲方应在更新和优化服务过程中，保障乙方的数据安全和隐私。4.3甲方应提供完善的售后服务，对乙方在使用更新后的软件过程中遇到的问题给予及时解决。第五章合作期限与终止5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2在合同有效期内，双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。5.3如双方同意提前终止本协议，应书面通知对方，并协商解决相关事宜。5.4合同终止后，甲方仍应提供已更新的软件版本及相关服务，直至乙方更换其他软件产品。第六章质量保证与售后服务6.1甲方应保证提供的更新和优化服务符合双方约定的质量标准，保证软件的稳定性和安全性。6.1.1甲方应在每个更新版本发布前进行充分的测试，保证更新版本的软件不存在重大缺陷。6.1.2甲方应提供更新版本的详细说明文档，包括更新内容、更新方法、可能的影响和已知问题。6.2甲方应在接到乙方关于软件更新和优化的合理投诉后，及时响应并采取措施解决问题。6.2.1甲方应在接到投诉后的3个工作日内给予响应，并提供解决问题的初步方案。6.2.2对于重大问题，甲方应在接到投诉后的5个工作日内给出解决方案，并尽快实施。6.3甲方应提供7×24小时的客户服务支持，以解决乙方在使用更新软件过程中遇到的技术问题。第七章信息保密7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.1.1保密信息不包括公开的或第三方合法提供的信息。7.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。7.2保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。7.2.1保密义务不因协议的终止或履行完毕而免除，双方仍需继续承担保密义务。第八章争议解决8.1双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.1.1协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2双方同意，争议期间，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第九章违约责任9.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。9.1.1违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。9.1.2如果违约行为构成犯罪的，还应承担相应的刑事责任。9.2任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。9.2.1不可抗力包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。第十章其他条款10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.1.1补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，由双方签署。10.2.1修改、补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.1两份协议具有同等法律效力。第十一章软件使用许可11.1甲方授予乙方在合同有效期内使用更新和优化后的软件的非独占性、不可转让的许可。11.1.1乙方应按照甲方提供的许可条件使用软件，不得超出许可范围。11.2乙方不得对软件进行反向工程、反编译或试图以其他方式获取软件的。11.2.1乙方不得将软件用于任何违法活动或侵犯第三方合法权益的行为。第十二章费用与支付12.1除非双方另有约定，乙方无需为甲方提供的软件更新和优化服务支付额外费用。12.1.1乙方应按照本协议约定支付与软件更新和优化服务相关的任何费用。12.2乙方支付费用的方式、时间应符合本协议的约定或双方另行签订的支付协议。12.2.1乙方延迟支付费用的，应按照双方约定的利率支付滞纳金。第十三章保险与赔偿13.1甲方应为其提供的软件更新和优化服务购买相应的责任保险。13.1.1甲方应保证保险覆盖因软件更新和优化服务导致的任何责任索赔。13.2如因软件更新和优化服务导致乙方遭受损失，甲方应按照本协议约定进行赔偿。13.2.1乙方的损失赔偿请求应在损失发生后30日内向甲方提出。第十四章数据保护与隐私14.1甲方在提供软件更新和优化服务过程中，应遵守有关数据保护和隐私的法律法规。14.1.1甲方应采取适当措施保护乙方的个人数据和敏感信息。14.2乙方应保证其在使用软件过程中处理的数据符合数据保护法规的要求。14.2.1乙方不得将软件用于处理违法数据或侵犯他人隐私的行为。第十五章协议的修改与终止15.1任何一方希望修改本协议的，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署补充协议。15.1.1补充协议与本协议具有同等法律效力。15.2除非本协议另有约定，任何一方未能履行本协议项下的义务，对方