学校校园网络维护协议

学校校园网络维护协议合同编号：_______甲方（学校）：____________________乙方（网络维护公司）：____________________第一章总则1.1协议目的1.1.1本协议旨在明确甲乙双方在校园网络维护方面的权利、义务和责任，保证校园网络的高效稳定运行。1.2协议范围1.2.1本协议适用于甲方校园内所有网络设备的维护工作。1.3协议期限1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4协议变更1.4.1本协议的任何变更，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。1.5协议解除1.5.1在协议有效期内，任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。第二章网络维护服务内容2.1网络设备维护2.1.1乙方负责甲方校园内所有网络设备的日常维护，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等。2.1.2乙方应保证网络设备的正常运行，对故障设备进行及时修复。2.2网络故障处理2.2.1乙方应在接到甲方网络故障报告后，在____小时内响应。2.2.2乙方应在____小时内解决网络故障，保证网络正常运行。2.3网络安全2.3.1乙方应采取必要的安全措施，保障甲方校园网络的安全。2.3.2乙方应定期对甲方校园网络进行安全检查，发觉安全隐患及时报告甲方。第三章服务质量要求3.1服务响应时间3.1.1乙方应在接到甲方网络故障报告后，在____小时内响应。3.2故障修复时间3.2.1乙方应在____小时内解决网络故障，保证网络正常运行。3.3服务质量标准3.3.1乙方应保证网络设备的正常运行率不低于____%。3.3.2乙方应保证网络故障处理成功率不低于____%。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1本协议服务费用为人民币____元/年。4.2支付方式4.2.1甲方应于每年____月____日前支付乙方当年的服务费用。4.2.2甲方支付的服务费用应通过银行转账方式支付至乙方指定账户。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时响应网络故障报告的，应向甲方支付____元/小时的违约金。5.2.2乙方未按时解决网络故障的，应向甲方支付____元/小时的违约金。5.2.3乙方未采取必要的安全措施，导致甲方校园网络安全受到威胁的，应承担相应的法律责任。5.2.4乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。第六章网络设备管理6.1设备清单6.1.1双方应在本协议签订后____个工作日内，共同编制并确认甲方校园内所有网络设备的清单，包括设备型号、规格、安装位置等信息。6.1.2乙方应定期对设备清单进行更新，保证其准确性和完整性。6.2设备更新与升级6.2.1在本协议有效期内，如甲方校园网络设备需要进行更新或升级，乙方应提供专业的技术支持和服务。6.2.2更新或升级后的设备应符合国家相关标准，并保证与现有网络兼容。6.3设备维护记录6.3.1乙方应建立详细的设备维护记录，包括维护时间、内容、更换的部件等。6.3.2甲方有权随时查阅乙方的设备维护记录，保证维护工作的透明性。第七章网络安全保障7.1安全策略7.1.1乙方应根据甲方校园网络的特点，制定并实施相应的网络安全策略。7.1.2安全策略应包括病毒防护、入侵检测、数据加密等措施。7.2安全事件处理7.2.1发生网络安全事件时，乙方应立即采取相应措施，阻止事件扩散。7.2.2乙方应在事件发生后____小时内向甲方报告，并协助甲方进行事件调查和修复。7.3安全培训7.3.1乙方应定期对甲方人员进行网络安全培训，提高其安全意识和防范能力。第八章数据备份与恢复8.1数据备份8.1.1乙方应制定数据备份计划，对甲方校园网络数据进行定期备份。8.1.2数据备份应采用多种方式，保证数据的完整性和可恢复性。8.2数据恢复8.2.1在数据丢失或损坏的情况下，乙方应尽快恢复数据，减少甲方损失。8.2.2数据恢复工作应在____小时内完成，以保证校园网络正常运行。第九章技术支持与服务9.1技术支持9.1.1乙方应提供全天候的技术支持服务，包括电话、在线咨询等。9.1.2技术支持人员应具备相应的专业知识和技能，能够快速解决甲方提出的技术问题。9.2服务响应9.2.1乙方应在接到甲方服务请求后，在____小时内提供初步的解决方案。9.2.2对于紧急服务请求，乙方应在____小时内到达现场进行处理。第十章合作与沟通10.1定期会议10.1.1双方应每月召开一次定期会议，讨论网络维护服务的进展情况。10.1.2定期会议应记录会议内容，并由双方签字确认。10.2沟通渠道10.2.1双方应保持畅通的沟通渠道，包括但不限于邮件、电话等。10.2.2对于重要事项，双方应通过书面形式进行确认。10.3信息的保密10.3.1双方应对在合作过程中获得的信息保密，不得向任何第三方泄露。10.3.2保密期限自协议签订之日起至协议终止之日止。第十一章网络资源使用规范11.1资源使用原则11.1.1甲方校园网络资源的使用应遵循合法、合理、高效的原则。11.1.2甲方用户应遵守国家有关网络安全法律法规，不得利用网络从事违法活动。11.2用户行为规范11.2.1甲方用户应遵守网络道德规范，不得发布、传播违法、违规信息。11.2.2甲方用户应保护个人隐私，不得非法侵入他人计算机系统。11.3网络资源分配11.3.1乙方应根据甲方校园网络的实际需求，合理分配网络资源。11.3.2乙方应定期评估网络资源的使用情况，并向甲方提供优化建议。第十二章技术培训与支持12.1技术培训12.1.1乙方应定期对甲方网络管理人员进行技术培训，提高其网络维护和管理能力。12.1.2技术培训内容应包括网络设备操作、故障排查、安全防护等方面。12.2培训方式12.2.1乙方可通过现场培训、远程培训、在线课程等多种方式进行技术培训。12.2.2甲方网络管理人员应积极参加乙方提供的技术培训。12.3售后支持12.3.1乙方应提供完善的售后服务，包括技术支持、设备保修等。12.3.2甲方在使用过程中遇到的技术问题，乙方应在____小时内予以解决。第十三章协议终止与后续事宜13.1协议终止条件13.1.1本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。13.1.2在协议有效期内，如发生以下情况，任何一方有权终止本协议：a)一方严重违反本协议约定；b)因不可抗力导致本协议无法履行。13.2终止后的责任13.2.1协议终止后，双方应按照约定处理未完成的工作和未支付的费用。13.2.2乙方应将甲方校园网络恢复至协议终止前的状态。13.3后续事宜13.3.