软件更新与维护服务合同

软件更新与维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）。1.2乙方：指乙方（服务接受方）。1.3服务：指甲方为乙方提供的软件更新与维护服务。1.4软件产品：指甲方开发的软件产品，包括但不限于版本更新、功能升级和缺陷修复。第二章服务内容2.1更新与维护：甲方应按照本合同约定，对乙方使用的软件产品进行定期更新和维护，保证软件产品的稳定运行和功能的持续优化。2.2更新周期：甲方应根据软件产品的特性，合理确定更新周期，并在每个更新周期内提供至少一次的更新服务。2.3维护响应：甲方应在接到乙方关于软件产品故障或问题的反馈后，及时响应并提供相应的技术支持。第三章服务质量保证3.1服务标准：甲方应保证提供的服务符合以下标准：3.1.1软件产品更新与维护服务的及时性和有效性；3.1.2软件产品更新与维护服务的质量满足乙方正常业务需求；3.1.3软件产品更新与维护服务过程中，保证乙方的数据安全和隐私保护。3.2问题解决：甲方应在接到乙方关于软件产品故障或问题的反馈后，及时响应并采取措施解决问题，保证软件产品恢复正常运行。第四章服务费用与支付4.1服务费用：乙方应按照本合同约定的服务费用支付给甲方。4.1.1软件产品更新与维护服务的费用为人民币____元/年；4.1.2乙方在使用过程中产生的其他费用，如硬件设备采购、网络费用等，由乙方自行承担。4.2支付方式：乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。第五章违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1甲方未按照约定提供更新与维护服务，导致乙方业务受到影响的，甲方应承担相应的违约责任；5.1.2甲方未按约定保障乙方的数据安全和隐私保护，造成乙方损失的，甲方应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任：5.2.1乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付违约金；5.2.2乙方在使用过程中违反法律法规，导致甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任。第六章服务期限与终止6.1服务期限：本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。6.2续约：服务期限届满前，双方协商一致可续签本合同，续约条件由双方另行商定。6.3终止条件：6.3.1任何一方违反本合同且无法纠正或在合理期限内未纠正其违约行为，另一方可书面通知对方终止本合同；6.3.2任何一方发生重大违约，导致合同目的无法实现，另一方可立即终止本合同；6.3.3法律、法规或政策发生变化，导致本合同无法继续履行，双方均可要求终止本合同。6.4终止程序：任何一方提出终止合同，应提前____日书面通知对方，并按照双方约定的程序办理相关事宜。第七章保密条款7.1保密义务：双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。7.2保密期限：保密义务自本合同生效之日起开始，至本合同终止或履行完毕后____年内有效。7.3保密例外：以下信息不构成本合同的保密信息：7.3.1已成为公开信息的；7.3.2从第三方合法获取且未违反保密义务的；7.3.3在披露前已经是接收方的独立拥有的；7.3.4根据法律、法规要求披露的。第八章争议解决8.1争议解决方式：双方因履行本合同发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2协商不成：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章其他条款9.1合同修改：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同副本：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.3合同附件：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.4合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十章定义与解释10.1定义：本合同中的术语，除非上下文另有说明，否则具有以下含义：10.1.1“服务”指本合同项下甲方为乙方提供的软件更新与维护服务；10.1.2“软件产品”指甲方开发并提供的软件产品，包括其更新、升级和缺陷修复。10.2解释：本合同的解释应遵循以下原则：10.2.1合同文本的通常含义；10.2.2合同的整体结构和上下文；10.2.3合同目的和交易习惯；10.2.4法律、法规和行业惯例。第十一章数据安全与备份11.1数据安全：甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的安全性和完整性，防止数据丢失、泄露、篡改等情况的发生。11.2数据备份：甲方应定期对乙方的数据进行备份，保证在数据丢失或故障情况下能够及时恢复。11.3备份周期：甲方应根据乙方的业务需求，合理确定数据备份周期，并保证备份的及时性和有效性。11.4备份存储：甲方应保证备份数据的存储安全，采取加密、防火墙等手段，防止备份数据被非法访问。第十二章服务支持与培训12.1服务支持：甲方应为乙方提供全天候的技术支持，保证乙方在使用软件产品过程中遇到的问题能够得到及时解决。12.2培训服务：甲方应根据乙方的需求，提供软件产品的使用培训，帮助乙方员工熟练掌握软件操作。12.3培训形式：培训服务可以包括现场培训、在线培训、视频教程等多种形式。12.4培训效果：甲方应保证培训效果，使乙方员工能够达到预期的操作水平。第十三章软件产品的知识产权13.1知识产权归属：软件产品的知识产权归甲方所有，乙方仅获得软件产品的使用权。13.2使用限制：乙方不得对软件产品进行反向工程、编译、反汇编等行为，未经甲方书面同意，不得将软件产品用于非法用途。13.3知识产权保护：双方应共同维护软件产品的知识产权，防止侵权行为的发生。第十四章违约赔偿14.1甲方违约赔偿：甲方违反本合同约定，导致乙方损失，甲方应承担以下责任：14.1.1支付违约金，违约金为本合同总金额的____%；14.1.2赔偿乙方因违约所造成的实际损失。14.2乙方违约赔偿：乙方违反本合同约定，导致甲方损失，乙方应承担以下责任：14.2.1支付违约金，违约金为本合同总金额的____%；14.2.2赔偿甲方因违约所造成的实际损失。第十五章其他15.1合同的不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。15.2合同的转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。15.3合同的有效性：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。签字部分