家电维修服务协议书

家电维修服务协议书甲方（委托方）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________乙方（受托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________法定代表人：________________联系地址：________________联系电话：________________鉴于甲方拥有家电需要维修服务，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行家电维修服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及具体描述1.维修家电的品牌、型号及数量品牌：________________型号：________________数量：________________2.故障描述甲方应详细、准确地向乙方描述家电所出现的故障情况，包括但不限于家电出现的异常现象、声音、气味、运行状态等。乙方应在维修前对故障进行全面检查，如发现甲方描述的故障与实际情况不符，乙方有权要求甲方重新描述或对家电进行进一步的检查确认。3.维修要求乙方应按照国家相关标准和行业规范，以及家电生产厂家的维修指南进行维修服务，确保维修后的家电能够正常、安全运行。乙方应使用符合质量要求的原厂正品配件或经甲方认可的合格替代品进行维修，不得使用假冒伪劣产品。如因乙方使用非正品配件导致家电再次出现故障或造成其他损失的，乙方应承担全部责任。对于维修过程中可能涉及到的软件升级、系统调试等操作，乙方应确保操作的准确性和稳定性，不得因操作不当给甲方造成任何损失。二、服务费用及支付方式1.服务费用经双方协商一致，本次家电维修服务的费用为人民币______元（大写______元整）。该费用包含维修所需的人工费用、配件费用、上门服务费用等一切相关费用，但不包括因甲方原因导致的额外维修费用或因家电超出正常使用寿命需要更换大型部件的费用。2.支付方式甲方应在乙方完成维修服务并经甲方验收合格后的______个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：________________账户名称：________________账号：________________三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的时间、标准和要求提供家电维修服务。有权对乙方的维修服务过程进行监督，如发现乙方存在不当操作或使用不合格配件等情况，有权要求乙方立即改正。在乙方完成维修服务后，有权按照本协议约定的验收标准对维修后的家电进行验收。如验收不合格，有权要求乙方重新维修直至合格为止。2.义务向乙方提供准确、详细的家电故障信息及相关资料，协助乙方进行故障诊断和维修。为乙方提供必要的维修条件，包括但不限于允许乙方进入家电使用场所、提供水电等必要设施等。按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。在乙方维修服务过程中，应妥善保管好家电及相关物品，避免因自身原因造成家电或其他物品的损坏。如因甲方原因导致家电或其他物品损坏的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和协助，有权要求甲方支付服务费用。在维修服务过程中，如发现因甲方原因导致家电故障无法正常维修或需要额外增加维修费用的，有权要求甲方承担相应的费用。2.义务按照国家相关标准、行业规范及家电生产厂家的维修指南，为甲方提供专业、优质的家电维修服务。在接到甲方维修通知后的______小时内（特殊情况除外）与甲方取得联系，并约定上门维修时间。如因不可抗力或其他特殊原因无法按时上门的，应及时通知甲方并说明原因，重新约定上门时间。维修服务人员应具备相应的资质和技能，持证上岗，并在上门维修时向甲方出示工作证件。维修服务人员应遵守甲方的相关规定和要求，不得擅自进入甲方未允许的区域，不得泄露甲方的隐私信息。对维修过程中知悉的甲方商业秘密、个人信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。在维修过程中，如发现家电存在其他潜在问题或安全隐患，应及时告知甲方，并提出合理的维修建议和解决方案。维修服务完成后，向甲方提供维修服务报告，包括故障原因、维修方法、更换的配件等信息。对维修后的家电提供一定期限的质保服务，质保期自维修服务完成并经甲方验收合格之日起计算。质保期内，如因乙方维修原因导致家电再次出现相同故障的，乙方应免费进行维修。四、维修服务流程1.维修预约甲方通过电话、短信、微信等方式向乙方提出家电维修服务需求，乙方应在接到甲方通知后的______小时内与甲方取得联系，确认维修家电的品牌、型号、故障情况等信息，并约定上门维修时间。2.上门维修乙方维修服务人员应按照约定的时间准时到达甲方指定地点，在维修前再次与甲方确认家电故障情况，并对家电进行全面检查。维修服务人员应向甲方详细说明维修方案、维修所需时间、维修费用等信息，经甲方同意后开始维修工作。3.维修过程乙方维修服务人员应严格按照国家相关标准和行业规范，以及家电生产厂家的维修指南进行维修操作，确保维修质量和安全。在维修过程中，如发现需要更换配件的，应使用符合质量要求的原厂正品配件或经甲方认可的合格替代品，并向甲方出示配件的质量证明文件。维修服务人员应及时向甲方反馈维修进度，如遇到维修难题或需要延长维修时间的，应提前告知甲方并说明原因。4.维修验收维修服务完成后，乙方维修服务人员应首先对维修后的家电进行自检，确保家电能够正常运行。自检合格后，乙方维修服务人员应邀请甲方对维修后的家电进行验收。甲方应按照本协议约定的验收标准对维修后的家电进行检查，如发现维修后的家电仍存在故障或不符合验收标准的，有权要求乙方重新维修直至合格为止。乙方应在接到甲方验收不合格通知后的______小时内安排维修服务人员再次上门维修，直至甲方验收合格为止。5.维修服务报告乙方在维修服务完成并经甲方验收合格后，应向甲方提供维修服务报告。维修服务报告应包括家电品牌、型号、故障原因、维修方法、更换的配件等信息，并由乙方维修服务人员和甲方签字确认。维修服务报告一式两份，甲乙双方各执一份。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停维修服务，并要求甲方支付已完成维修服务部分的费用及违约金。如甲方未按照本协议约定向乙方提供准确、详细的家电故障信息及相关资料，导致乙方无法正常进行维修服务或延长维修时间的，甲方应承担相应的责任，并按照本协议约定的服务费用的______%向乙方支付违约金。如甲方在乙方维修服务过程中，因自身原因造成家电或其他物品损坏的，甲方应承担相应的赔偿责任。如因甲方原因导致乙方维修服务人员人身受到伤害的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定的时间、标准和要求提供家电维修服务的，每逾期一日，应按照本协议约定服务费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时按照本协议约定服务费用的______%向甲方支付违约金。如乙方使用假冒伪劣产品或非原厂正品配件进行维修的，乙方应负责免费更换合格配件，并按照本协议约定服务费用的______倍向甲方支付赔偿金。如因乙方使用假冒伪劣产品或非原厂正品配件导致家电出现质量问题或造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方维修服务人员在维修过程中违反甲方相关规定和要求，或泄露甲方隐私信息的，乙方应向甲方赔礼道歉，并按照本协议约定服务费用的______%向甲方支付违约金。如给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方在质保期内拒绝履行质保义务或未能及时履行质保义务的，甲方有权自行委托第三方进行维修，维修费用由乙方承担。同时，乙方应按照本协议约定服务费用的______%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的维修服务完成并经甲方验收合格，且双方的权利义务履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双