宽带普通服务协议书

宽带普通服务协议书甲方（服务提供方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务使用方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有宽带网络服务资源，乙方有使用宽带网络服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方使用宽带普通服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）宽带接入服务1.甲方为乙方提供宽带接入服务，带宽为[X]Mbps，确保乙方能够正常连接并使用互联网。2.甲方应保障网络的稳定性和畅通性，网络中断时间每月累计不超过[X]小时。因不可抗力、政府行为、第三方原因或乙方自身设备问题等除外。（二）网络维护与技术支持1.甲方负责对网络设备进行日常维护和管理，定期进行巡检，确保网络设备正常运行。2.甲方为乙方提供7×24小时的技术支持服务，乙方在使用过程中遇到网络问题可随时联系甲方客服，甲方应及时响应并尽力解决。（三）服务质量监督1.甲方应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行评估和改进，以保证为乙方提供优质的宽带服务。2.乙方有权对甲方的服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本协议约定，有权向甲方提出投诉和建议，甲方应及时处理并反馈处理结果。二、服务期限及费用（一）服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。（二）服务费用1.乙方应向甲方支付的宽带服务费用为每月人民币[X]元。2.乙方应在每月[缴费日期]前足额支付当月服务费用。如逾期未支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。（三）费用调整甲方有权根据国家政策、市场行情及成本变化等因素，提前[通知期限]通知乙方调整服务费用。乙方在收到通知后，应按照调整后的费用标准支付服务费用。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。对乙方使用宽带服务的情况进行监督，如发现乙方违反本协议约定或相关法律法规，有权暂停或终止服务。根据实际情况对网络进行必要的调整和维护，但应尽量减少对乙方使用的影响，并提前通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供宽带接入及相关服务，确保服务质量符合本协议约定。保护乙方的个人信息和网络使用安全，不得泄露乙方的隐私信息。因甲方原因导致服务中断或质量下降，应及时采取措施恢复服务或改进服务，并按照本协议约定承担相应的违约责任。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定使用宽带服务。对甲方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在服务期限内，乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和帮助。2.义务按照本协议约定按时足额支付服务费用。遵守国家法律法规及互联网相关规定，不得利用宽带服务从事违法违规活动，如传播淫秽、色情、暴力、恐怖等有害信息，进行网络赌博、诈骗等行为。妥善保管宽带账号和密码，不得将账号转借他人使用。如因乙方原因导致账号被盗用或出现其他安全问题，乙方应承担相应责任。乙方应自行配备必要的网络设备，并确保设备正常运行。如因乙方设备问题影响宽带服务使用，乙方应自行负责解决。四、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的网络架构、技术方案、客户信息，乙方的账号信息、使用习惯等。（二）保密措施双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或司法机关要求披露的除外。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定，应按照当月服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方连续[中断天数]天以上无法正常使用宽带服务，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未使用期间的服务费用，并按照本协议解除前乙方已支付服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。2.甲方如违反保密条款，泄露乙方保密信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方原因导致乙方账号被盗用或出现其他安全问题，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.乙方如未按照本协议约定按时足额支付服务费用，除按照本协议约定支付违约金外，甲方有权暂停服务，直至乙方支付全部费用及违约金。如乙方逾期超过[欠费期限]天仍未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部欠费及按照欠费总额的[X%]支付违约金。2.乙方如违反本协议约定或相关法律法规，利用宽带服务从事违法违规活动，甲方有权立即暂停或终止服务，乙方已支付的服务费用不予退还。乙方应承担由此给甲方及第三方造成的全部损失，并承担相应的法律责任。3.乙方如违反保密条款，泄露甲方保密信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.如一方出现违约行为，另一方有权按照本协议约定解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本协议自行解除。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）通知与送达双方在本协议中填写的地址为有效送达地址，任何一方按照本协议填写的地址发送通知、函件等文件，一经发出，即视为送达对方。如一方地址发生变更，应及时书面通知对方。（二）协议生效与份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一