天猫店铺续签协议书

天猫店铺续签协议书甲方（天猫平台运营方）：名称：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[甲方公司代码]法定代表人：[甲方公司法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（天猫店铺经营者）：姓名/名称：[乙方公司全称/乙方经营者姓名]身份证号码/统一社会信用代码：[乙方身份证号/乙方公司代码]地址：[乙方经营地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于乙方在天猫平台开设店铺进行经营活动，现甲乙双方就乙方店铺续签事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、店铺及服务内容描述1.店铺信息乙方在天猫平台开设的店铺名称为[店铺具体名称]，店铺编号为[店铺编号]，主营类目为[主营类目详细说明]。2.服务内容甲方为乙方提供天猫平台的网络交易平台服务，包括但不限于店铺展示、商品推广、交易流程支持、客户服务等相关功能及服务。乙方应按照甲方制定的规则及本协议约定，合法合规地在平台上开展经营活动，向消费者提供符合质量标准和约定的商品及服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据国家法律法规、政策及平台规则，对乙方店铺经营行为进行监督管理，要求乙方纠正违规行为。有权根据平台运营需要，对平台服务内容、规则等进行调整和更新，并以适当方式通知乙方。2.义务按照本协议约定及平台规则，为乙方提供稳定、安全的网络交易平台服务，保障乙方店铺的正常运营。负责平台的日常维护、技术支持和安全保障工作，确保平台系统的稳定运行，及时处理平台故障和技术问题。为乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方了解和掌握平台规则及运营技巧，提升店铺经营水平。按照平台规则及本协议约定，对乙方店铺交易数据进行统计、分析，并向乙方提供相关数据报表和信息。（二）乙方权利义务1.权利有权在本协议约定的范围内，自主经营店铺，按照平台规则和自身经营策略开展商品销售及服务提供活动。有权要求甲方按照本协议约定及平台规则，提供相应的平台服务和支持。2.义务严格遵守国家法律法规、政策及本协议约定和平台规则，诚信经营店铺，不得从事任何违法违规或损害消费者权益的行为。确保所售商品及提供的服务符合国家质量标准、行业规范及与消费者的约定，具备合法有效的资质和许可文件，并承担因商品及服务质量问题引发的一切法律责任。按照甲方要求及平台规则，及时、准确地提供店铺经营所需的各类信息和资料，并保证所提供信息的真实性、完整性和合法性。妥善保管店铺账号及密码，不得将账号出租、出借、转让给他人使用。因乙方账号使用不当导致的一切后果，由乙方自行承担。按照本协议约定及平台规则，按时足额支付平台服务费用及其他相关费用。积极配合甲方的监督管理工作，对于甲方提出的整改要求，应在规定期限内完成整改。三、费用及支付方式（一）费用明细1.平台技术服务年费乙方应按照天猫平台规定的标准，向甲方支付平台技术服务年费，金额为人民币[X]元/年。2.软件服务费根据乙方店铺所售商品类目及交易情况，按照平台规则，乙方需向甲方支付相应的软件服务费，具体标准为[详细标准说明]。（二）支付方式1.乙方应在本协议续签生效后的[X]个工作日内，将平台技术服务年费一次性支付至甲方指定的银行账户。2.软件服务费支付周期为[支付周期说明，如每月/每季度等]，乙方应在每个支付周期结束后的[X]个工作日内，完成费用支付。甲方指定收款账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]账户名称：[账户全称]银行账号：[银行账号]四、店铺运营规范1.商品管理乙方所售商品应符合国家法律法规、质量标准及平台规则要求，具备合法有效的商品资质文件，包括但不限于营业执照、生产许可证、产品质量检验报告、商标注册证等。商品描述应真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大、误导性内容，不得侵犯他人知识产权。乙方应按照平台规则要求，规范商品标题、图片、详情页等信息展示。乙方应确保所售商品库存充足，能够及时满足消费者的购买需求。对于缺货商品，应及时下架或告知消费者预计到货时间。2.交易流程乙方应按照平台交易流程规则，及时处理消费者订单，包括接单、发货、确认收货等环节。发货时间应符合平台规则及与消费者约定的要求，不得无故拖延发货。乙方应保证交易过程的真实性和完整性，不得进行虚假交易、刷单等违规行为，以维护平台交易秩序和消费者信任。3.客户服务乙方应建立完善的客户服务体系，及时回复消费者的咨询、投诉和建议。客服人员应具备专业的业务知识和良好的服务态度，能够有效解决消费者问题，提高消费者满意度。对于消费者提出的退换货要求，乙方应按照国家法律法规及平台规则处理，不得故意刁难或拒绝消费者合理诉求。五、知识产权保护1.乙方在店铺经营过程中，应尊重他人知识产权，不得侵犯任何第三方的商标权、专利权、著作权等知识产权。乙方保证所售商品及提供的服务不涉及任何侵权行为，如因乙方原因导致的知识产权纠纷，由乙方承担全部法律责任。2.对于甲方提供的平台服务及相关技术、数据、信息等，乙方仅享有在本协议约定范围内的使用权，不得擅自复制、传播、修改、用于其他商业目的或向第三方披露。未经甲方书面同意，乙方不得将平台服务用于任何非法或违反本协议约定的用途。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、协议续签1.在本协议期满前[X]个月，双方应就协议续签事宜进行协商。如双方均无异议，本协议自动续签[X]年。2.若乙方有意续签但甲方不同意续签，或甲方有意续签但乙方不同意续签，双方应在协议期满前[X]个月书面通知对方。在本协议期满后，乙方应按照甲方要求完成店铺关闭及相关数据交接等手续，甲方应按照平台规则对乙方店铺进行妥善处理。八、违约责任1.乙方违约若乙方违反国家法律法规、政策、本协议约定或平台规则，甲方有权采取以下措施：要求乙方立即停止违约行为，并进行整改；按照平台规则对乙方店铺进行警告、限制商品发布、限制店铺流量、冻结店铺账号等处罚措施；扣除乙方相应的保证金或平台服务费用；乙方应赔偿甲方因乙方违约行为所遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、维权费用、律师费用等。若乙方逾期支付平台服务费用及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方店铺服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。2.甲方违约若甲方违反本协议约定，未按照约定为乙方提供平台服务或存在其他违约行为，乙方有权要求甲方采取补救措施，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协