客运信息技术支持协议

客运信息技术支持协议编号：__________

本协议由以下双方签订：

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

鉴于甲方为客运企业提供客运服务，乙方具备客运信息技术支持能力，双方经友好协商，就客运信息技术支持事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在客运信息技术支持方面的权利、义务和责任，确保客运服务的信息技术支持工作顺利进行。

二、合同背景

甲方为满足客运服务需求，特委托乙方提供客运信息技术支持服务。乙方同意根据甲方要求，为其提供相应技术支持。

三、合同期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。如任何一方在合同期满前______个月向对方提出书面续约申请，经双方协商一致，可续签本协议。

四、服务内容和范围

乙方根据甲方需求，提供以下客运信息技术支持服务：

（一）客运信息系统的建设、维护和升级；

（二）客运信息系统的安全防护；

（三）客运信息系统的技术培训；

（四）其他双方约定的客运信息技术支持服务。

五、费用及支付方式

（一）乙方提供客运信息技术支持服务的费用按双方约定的收费标准执行；

（二）甲方应按约定的支付方式进行支付，具体支付时间及方式由双方另行协商确定。

六、保密条款

双方对本协议内容以及执行过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

七、争议解决

双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

双方的责任和义务：

编号：__________

一、甲方责任和义务

1.甲方应按照本协议约定，及时向乙方提供与客运信息技术支持相关的资料、数据和需求，确保乙方能够准确、及时地提供支持服务。

2.甲方应配合乙方进行客运信息系统的建设和维护工作，包括但不限于提供必要的场地、设备、网络接入等条件。

3.甲方应按照约定支付乙方提供的客运信息技术支持服务的费用，并在约定的时间内完成支付。

4.甲方应遵守国家相关法律法规，确保客运信息系统的数据安全，不得利用客运信息系统进行违法活动。

5.甲方应定期对乙方提供的技术支持服务进行评估，并向乙方提出改进意见和建议。

二、乙方责任和义务

1.乙方应根据甲方的需求，提供符合国家相关标准的客运信息技术支持服务，确保服务质量。

2.乙方应按照约定的时间节点完成客运信息系统的建设、维护和升级工作，确保系统稳定运行。

3.乙方应确保客运信息系统的数据安全，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改和破坏。

4.乙方应定期对客运信息系统进行安全检查，及时发现和修复系统漏洞，保障系统安全。

5.乙方应按照甲方要求，提供必要的技术培训，确保甲方人员能够熟练使用客运信息系统。

6.乙方应按照合同约定，对提供的服务进行质量保证，如因乙方原因导致系统故障，乙方应承担相应的修复责任。

7.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用客运信息系统进行违法活动。

三、双方权利

1.甲方有权要求乙方按照约定提供客运信息技术支持服务，并有权对服务质量进行监督和评估。

2.甲方有权要求乙方对客运信息系统进行升级和维护，以确保系统稳定运行。

3.甲方有权要求乙方提供必要的技术培训，以提高甲方人员的技术水平。

四、双方义务

1.双方应按照本协议约定，履行各自的责任和义务，确保合同目的的实现。

2.双方应遵守国家相关法律法规，不得利用客运信息系统进行违法活动。

3.双方应保持良好的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

4.双方应在本协议有效期内，保持合同的完整性，不得擅自变更或解除合同。

5.双方应在本协议终止后，妥善处理与客运信息系统相关的数据和资料。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同总金额

本协议项下，甲方应支付给乙方客运信息技术支持服务费用总额为人民币______元整（￥______元），大写：人民币______元整。

二、支付方式

1.本合同费用分为预付款、进度款和尾款三部分支付。

2.预付款：甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总金额的_____%作为预付款，即人民币______元整（￥______元整）。

3.进度款：乙方完成约定的客运信息系统建设、维护和升级等阶段性工作后，甲方应在收到乙方提交的进度款申请及相关证明材料后____个工作日内，向乙方支付该阶段工作相应金额的_____%作为进度款。

4.尾款：在合同约定的全部服务完成后，甲方应在收到乙方提交的最终验收报告及相关证明材料后____个工作日内，向乙方支付剩余合同金额的_____%作为尾款，即人民币______元整（￥______元整）。

5.特殊情况下的额外费用：如因不可抗力、甲方原因或其他非乙方责任导致服务费用增加，双方应另行协商确定增加的费用，并在原合同基础上增加相应的支付条款。

三、支付条件

1.甲方支付款项时，应附上付款凭证，注明款项用途和合同编号。

2.乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方开具合法有效的增值税专用发票。

3.甲方在支付款项时，如需提供任何财务凭证或证明，乙方应予以配合。

四、支付时间

1.预付款支付时间：合同签订后____个工作日内。

2.进度款支付时间：每个服务阶段完成后____个工作日内。

3.尾款支付时间：合同约定的全部服务完成后____个工作日内。

五、违约责任

1.若甲方未按约定时间支付款项，应向乙方支付_____%的违约金。

2.若乙方未按约定时间提供服务，应向甲方支付_____%的违约金。

3.双方均应遵守支付约定，如发生违约行为，守约方有权要求违约方承担相应的法律责任。

六、争议解决

若双方在支付过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任

1.甲方的违约责任：

a.若甲方未按约定时间支付款项，除应支付相应违约金外，还应向乙方支付逾期付款所产生的利息。

b.若甲方违反保密条款，造成乙方商业秘密泄露，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。

c.若甲方未按照约定提供必要条件和数据，导致乙方无法按时完成服务，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。

2.乙方的违约责任：

a.若乙方未按约定提供符合质量标准的服务，乙方应承担相应的修复责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

b.若乙方违反保密条款，造成甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

c.若乙方未按约定时间完成服务，乙方应向甲方支付_____%的违约金。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.争议解决程序：如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决，或选择仲裁机构进行仲裁。

3.适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：如选择诉讼解决争议，双方同意合同签订地人民法院为有管辖权的第一审法院。

5.仲裁机构：如选择仲裁解决争议，双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或其分支仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

三、违约金

1.违约金比例：如一方违约，违约方应向守约方支付合同总金额的_____%作为违约金。

2.违约金支付：违约金应在违约行为发生之日起____个工作日内支付。

四、赔偿损失

1.损失赔偿：若违约行为导致对方遭受损失，违约方应赔偿对方因此遭受的全部实际损失。

2.赔偿程序：赔偿损失应通过协商解决；协商不成的，可依法提起诉讼或仲裁。

五、不可抗力

1.定义：本协议所指的不可抗力是指自然灾害、社会事件、政府行为等非人力所能控制的事件。

2.处理：遇不可抗力事件，双方应及时通知对方，并协商解决合同履行中可能产生的问题。

3.证明：发生不可抗力事件的一方应提供相关证明，经另一方确认后，可免除其相应的违约责任。

附则：

编号：__________

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的生效以双方完成签字盖章手续为前提，任何一方对协议内容的异议需在签字盖章前提出，否则视为接受协议的全部条款。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起______年。在协议有效期届满前，如双方无书面反对意见，本协议将自动续签______年。

三、变更

1.本协议的任何变更或补充，均需以书面形式由双方共同签署，并经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。

2.任何对协议内容的修改不得损害第三方的合法权益，且不影响本协议的总体目的。

四、终止

1.本协议在以下情况下终止：

a.协议约定的有效期届满；

b.双方协商一致解除本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法继续履行；

d.一方违约，另一方在合理期限内书面通知后，违约方未采取补救措施或未履行合同义务；

e.法律、法规规定的其他终止情形。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的义务，并按照本协议约定处理尚未履行完毕的事宜。

五、通知

1.双方应通过书面形式相互通知与本协议相关的事项。

2.通知应以挂号信或快递方式发送，并保留相应的发送和接收凭证。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决，或选择仲裁机构进行仲裁。

七、不可抗力

1.本协议中“不可抗力”的定义、处理方式及证明要求，依照本协议“违约与争议解决机制”中的规定执行。

八、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

编号：__________

一、需求文档

1.客运信息系统需求说明书，详细描述甲方的客运服务需求，包括功能、性能、安全等方面的要求。

2.系统使用手册，指导甲方的操作人员如何使用客运信息系统。

二、设计方案

1.客运信息系统整体设计方案，包括系统架构、模块划分、技术选型等。

2.关键模块详细设计方案，如用户管理、票务管理、车辆管理等。

三、技术规格

1.客运信息系统硬件设备技术规格，包括服务器、网络设备、存储设备等。

2.客运信息系统软件技术规格，包括操作系统、数据库、中间件等。

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照复印件，证明甲方的合法经营资格。

2.乙方营业执照复印件，证明乙方的合法经营资格。

3.双方法定代表人或授权代表身份证复印件，证明双方授权代表的有效身份。

五、其他相关材料

1.双方签订的保密协议复印件。

2.双方签订的保密协议执行情况的报告。

3.任何双方认为对履行本协议有重要参考价值的其他文件。

附件一至五为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如有与本合同内容相抵触之处，以本合同为准。附件内容如有变更，双方应书面通知对方，并经双方签字盖章确认。

签字、盖章及日期：

编号：__________

甲方（盖章）：

法定代表人或授权代表签字：__________

签字日期：