定制家具售后培训协议

定制家具售后培训协议编号：__________

甲方（定制家具厂商）：_______

地址：_______

乙方（培训对象）：_______

地址：_______

鉴于甲方为提高定制家具售后服务的质量，提升客户满意度，特举办本次定制家具售后培训，双方经友好协商，达成如下协议：

一、培训目的：通过本次培训，使乙方掌握定制家具售后服务的相关知识和技能，提高售后服务质量。

二、培训内容：主要包括定制家具售后服务流程、常见问题处理、客户沟通技巧等。

三、培训时间：____年____月____日至____年____月____日。

四、培训地点：_______

五、培训费用：乙方应向甲方支付培训费用人民币____元整。

六、违约责任：如乙方未能按时参加培训，应向甲方支付人民币____元整作为违约金。

七、争议解决：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如有争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供培训场地、设施及必要的培训资料，确保培训环境安全、舒适，满足培训需求。

2.指派具有丰富经验和专业知识的讲师进行培训，保证培训内容的专业性和实用性。

3.按照培训计划安排，确保培训课程按时、按质完成。

4.对乙方在培训过程中提出的问题进行解答，并提供必要的指导。

5.对乙方在培训期间的人身安全负责，确保培训过程中无意外发生。

6.按时支付培训费用给乙方，不得无故拖欠。

乙方责任和义务：

1.按时参加培训，不得无故缺席，如有特殊情况需提前向甲方请假。

2.严格遵守培训纪律，认真听讲，积极参与互动，确保培训效果。

3.在培训过程中，如发现培训内容存在问题，应及时向甲方提出，以便及时调整。

4.按时支付培训费用，不得无故拖欠。

5.受到培训后，应将所学知识运用到实际工作中，提高定制家具售后服务的质量。

6.对培训过程中获得的信息和资料，应予以保密，不得外泄。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方遵守培训纪律，按时参加培训，并支付培训费用。

2.乙方有权要求甲方提供合格的培训环境、设施和师资，确保培训质量。

双方义务：

1.甲方有义务提供培训场地、设施和师资，确保培训效果。

2.乙方有义务按时参加培训，遵守培训纪律，支付培训费用，并将所学知识运用到实际工作中。

合同金额与支付方式：

一、合同金额

本定制家具售后培训协议的总金额为人民币____元整（大写：____元整）。

二、支付方式

1.乙方应在收到甲方开具的正式培训费用发票后____个工作日内，向甲方支付培训费用的____%作为预付款。

2.剩余的培训费用____%应在培训开始前____个工作日内支付，甲方应在收到款项后____个工作日内开始培训。

3.培训结束后，甲方将提供培训效果评估报告，乙方应在收到报告后____个工作日内支付剩余的培训费用____%。

4.若乙方在培训期间因自身原因提前终止培训，预付款不予退还，剩余培训费用按实际培训天数比例计算，并应在终止培训后的____个工作日内支付。

5.甲方应在收到乙方支付的全部培训费用后，向乙方提供完整的培训服务。

三、额外费用

1.若因不可抗力因素导致培训时间延期，甲方将根据实际情况调整培训时间，并通知乙方。在此期间产生的额外费用，经双方协商一致后，由乙方承担。

2.甲方在提供培训服务过程中，如因乙方原因导致培训成本增加，乙方应承担相应的增加费用。

四、发票与报销

1.甲方应在培训结束后____个工作日内向乙方提供正式的培训费用发票。

2.乙方应在收到发票后的____个工作日内完成报销手续。

五、违约责任

1.若甲方未能在约定的时间内提供培训服务，乙方有权要求甲方退还已支付的培训费用，并承担相应的违约责任。

2.若乙方未能在约定的时间内支付培训费用，甲方有权暂停或终止培训服务，并要求乙方支付相应的违约金。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未能在协议约定的培训时间内提供培训服务，甲方应向乙方支付相当于已收培训费用____%的违约金。

2.若甲方提供的培训服务不符合协议约定的质量标准，甲方应重新进行培训，直至乙方满意；若乙方因此遭受损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。

3.若乙方未能在协议约定的期限内支付培训费用，乙方应向甲方支付相当于逾期支付金额____%的滞纳金。

4.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、争议解决

1.双方应友好协商解决在履行本协议过程中产生的争议。

2.如协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.除诉讼外，双方也可选择仲裁作为争议解决方式。若选择仲裁，双方应共同选定一家具有资质的仲裁机构，并按照该机构的仲裁规则进行仲裁。

4.争议解决过程中，双方应继续履行本协议中未涉及争议的部分。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

对于因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方同意提交甲方所在地的人民法院管辖。

五、其他

1.若因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻不可抗力的影响。

2.本协议的任何修改或补充均需双方书面同意，并自双方签字盖章之日起生效。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起，双方应严格遵守本协议的约定。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起至培训结束之日止。培训结束后，本协议自动终止。

三、变更和终止条款

1.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。

2.以下情况可导致本协议的终止：

a.双方协商一致，书面同意终止本协议；

b.一方严重违约，另一方有权终止本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致同意终止；

d.法律法规或政策变动，导致本协议无法继续履行，双方协商一致同意终止。

3.本协议终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并按照本协议的约定处理未了事项。

四、通知

1.双方之间的通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

a.邮寄：以挂号信方式，寄送至对方提供的地址；

b.传真：以传真方式，发送至对方提供的传真号码；

c.电子邮件：以电子邮件方式，发送至对方提供的电子邮箱。

2.通知自发送之日起满____个工作日，视为送达对方。

五、不可抗力

1.本协议所称不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致一方无法履行本协议义务的情况。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供有关证明文件。

3.不可抗力事件持续期间，双方应协商解决本协议的履行问题。如不可抗力事件导致本协议无法履行，双方可协商终止本协议。

六、争议解决

本协议的争议解决机制按照“违约与争议解决机制”部分的规定执行。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.甲方提供的定制家具售后培训需求文档，包括培训目标、培训内容、培训对象等详细信息。

二、设计方案

1.甲方提供的定制家具售后培训设计方案，包括培训课程安排、培训大纲、教学方法等。

三、技术规格

1.甲方提供的定制家具售后培训所需的技术规格，如培训场地、设备、软件等要求。

四、培训资料

1.甲方提供的定制家具售后培训相关资料，包括培训教材、讲义、案例分析等。

五、讲师资质证明

1.甲方提供的培训讲师资质证明文件，如讲师资格证书、相关行业经验证明等。

六、培训场地租赁合同

1.甲方与培训场地提供方签订的租赁合同复印件，明确培训场地使用期限、费用等。

七、培训费用发票

1.甲方开具的培训费用发票复印件，作为乙方支付培训费用的凭证。

八、保密协议

1.甲方与乙方签订的保密协议复印件，明确双方在培训过程中的保密责任。

九、其他相关文件

1.甲方认为有必要提供的其他相关文件，如培训效果评估报告、培训反馈表等。

签字、盖章及日期：

甲方（定制家具厂商）：

代表签字：__________________