酒店管理系统开发与实施协议

酒店管理系统开发与实施协议第一章总则1.1合同编号本合同编号为：_______1.2合同双方甲方（酒店方）：________________________乙方（开发方）：________________________1.3合同目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店管理系统开发与实施过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利实施并达到预期目标。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.5合同范围本合同约定乙方为甲方开发并实施一套酒店管理系统，包括但不限于以下内容：1.5.1系统需求分析1.5.2系统设计1.5.3系统开发1.5.4系统测试1.5.5系统部署1.5.6系统培训1.5.7系统维护第二章系统需求分析2.1需求调研乙方应在合同签订后____个工作日内完成对甲方酒店的业务流程、管理需求、用户需求等进行调研，并形成需求分析报告。2.2需求确认甲方应在收到乙方提交的需求分析报告后____个工作日内进行确认，如有修改意见，应在____个工作日内反馈给乙方。2.3需求变更2.3.1需求变更申请如甲方在项目实施过程中提出新的需求，应向乙方提出书面需求变更申请。2.3.2需求变更审批乙方收到需求变更申请后，应在____个工作日内进行评估，并形成变更评估报告提交甲方审批。2.3.3需求变更实施经甲方审批同意的需求变更，乙方应在____个工作日内完成实施。第三章系统设计3.1设计规范乙方应根据需求分析报告，制定系统设计规范，包括系统架构、模块划分、数据库设计等。3.2设计评审乙方应在完成系统设计后，组织专家对设计方案进行评审，保证设计符合技术规范和需求。3.3设计变更3.3.1设计变更申请如因需求变更或其他原因需要对系统设计进行调整，甲方应向乙方提出书面设计变更申请。3.3.2设计变更审批乙方收到设计变更申请后，应在____个工作日内进行评估，并形成变更评估报告提交甲方审批。3.3.3设计变更实施经甲方审批同意的设计变更，乙方应在____个工作日内完成实施。第四章系统开发与测试4.1开发计划乙方应根据系统设计规范，制定详细的开发计划，包括开发周期、里程碑节点等。4.2开发实施乙方应按照开发计划进行系统开发，保证按时完成各阶段任务。4.3系统测试4.3.1单元测试乙方完成每个模块的开发后，应进行单元测试，保证模块功能正常。4.3.2集成测试系统各模块开发完成后，乙方应进行集成测试，保证系统整体功能符合要求。4.3.3系统验收测试乙方在完成系统开发后，应进行系统验收测试，保证系统满足甲方需求。第五章系统部署与培训5.1系统部署5.1.1部署计划乙方应根据系统测试结果，制定系统部署计划，包括部署时间、部署步骤等。5.1.2部署实施乙方应在合同规定的时间内完成系统部署，保证系统正常运行。5.2系统培训5.2.1培训计划乙方应根据甲方需求，制定系统培训计划，包括培训时间、培训内容等。5.2.2培训实施乙方应在系统部署完成后，按照培训计划对甲方人员进行系统培训。5.3系统维护5.3.1维护服务乙方应提供____个月的系统维护服务，保证系统稳定运行。5.3.2维护内容系统维护内容包括但不限于系统故障排除、系统升级、功能优化等。第六章系统上线与验收6.1上线准备6.1.1硬件准备乙方需保证项目所需服务器、网络设备等硬件设备符合系统运行要求，并完成安装和调试。6.1.2软件准备乙方需提前准备系统安装包、配置文件、数据库等，保证系统上线无障碍。6.2系统上线6.2.1上线时间系统上线时间由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。6.2.2上线过程上线过程中，乙方需按照事先制定的上线计划进行操作，保证系统顺利上线。6.3系统验收6.3.1验收标准系统验收标准以合同附件《系统验收标准》为准。6.3.2验收流程甲方应在系统上线后____个工作日内对系统进行验收，验收过程中发觉的问题由乙方负责解决。6.3.3验收结果系统验收合格后，甲乙双方应签署《系统验收报告》。第七章系统维护与服务7.1维护内容7.1.1故障排除乙方负责及时排除系统运行中的故障，保证系统稳定运行。7.1.2软件升级乙方应根据系统运行情况，定期对系统进行升级，以提升系统功能。7.1.3数据备份乙方需定期对系统数据进行备份，保证数据安全。7.2服务响应7.2.1服务时间乙方提供7x24小时服务响应，保证甲方在任何时间遇到问题都能得到及时解决。7.2.2服务方式乙方可通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供技术服务。7.3维护费用7.3.1免费维护合同期间，乙方提供免费系统维护服务。7.3.2付费维护合同期满后，甲方如需继续使用付费维护服务，需与乙方另行签订维护合同。第八章培训与支持8.1培训计划8.1.1培训内容培训内容包括系统操作、维护、常见问题处理等。8.1.2培训方式培训方式包括现场培训、远程培训、在线教程等。8.2培训实施8.2.1培训时间培训时间由甲乙双方协商确定。8.2.2培训效果乙方负责保证甲方人员通过培训能够熟练操作系统。8.3技术支持8.3.1支持方式技术支持可通过电话、邮件、远程协助等方式提供。8.3.2支持内容技术支持内容包括系统操作指导、问题解答、系统升级等。第九章项目管理9.1项目计划9.1.1项目周期项目周期自合同签订之日起计算，具体时间由甲乙双方协商确定。9.1.2项目里程碑项目里程碑包括需求分析、系统设计、开发、测试、上线等阶段。9.2项目监控9.2.1项目进度乙方需定期向甲方汇报项目进度，包括已完成工作、待完成工作等。9.2.2项目风险乙方需对项目风险进行识别、评估和应对，保证项目顺利进行。9.3项目沟通9.3.1沟通方式甲乙双方可通过定期会议、邮件、电话等方式进行沟通。9.3.2沟通内容沟通内容包括项目进度、问题反馈、变更申请等。第十章知识产权10.1系统所有权10.1.1系统开发权乙方拥有系统开发的知识产权，包括但不限于、设计文档等。10.1.2系统使用权甲方在合同有效期内获得系统使用权，并有权对系统进行合法使用。10.2数据所有权10.2.1数据保密甲方承诺对系统中的用户数据进行保密，不得对外泄露。10.2.2数据备份甲方需定期对系统数据进行备份，保证数据安全。10.3知识产权保护甲乙双方均应遵守国家有关知识产权法律法规，共同维护知识产权。第十一章保密条款11.1保密信息11.1.1保密信息的定义在本合同中，保密信息是指甲乙双方在合同履行过程中知悉的、不属于公共知识的技术、商业或运营信息。11.1.2保密信息的范围保密信息包括但不限于：技术秘密、商业计划、客户信息、财务数据、市场策略等。11.2保密义务11.2.1保密责任甲乙双方对本方的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。11.2.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。11.3违约责任11.3.1违约行为任何一方违反保密义务的行为均构成违约。11.3.2违约后果违约方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十二章费用与支付12.1项目费用12.1.1项目总费用项目总费用为人民币____元，包括但不限于开发费用、实施费用、培训费用等。12.1.2费用构成项目费用构成明细详见合同附件《项目费用明细表》。12.2支付方式12.2.1分阶段支付项目费用分阶段支付，具体支付节点及金额需求分析及设计阶段：支付总额的____%开发及测试阶段：支付总额的____%系统部署及培训阶段：支付总额的____%系统验收合格后：支付总额的____%12.2.2支付时间各阶段支付时间由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。12.3付款责任12.3.1甲方付款责任甲方应在合同约定的支付时间内向乙方支付相应阶段的费用。12.3.2乙方收款责任乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。第十三章合同终止与解除13.1合同终止13.1.1合同自然终止本合同在有效期内，如无特殊原因，可自然终止。13.1.2合同提前终止甲乙双方可协商一致提前终止合同，但需提前____个工作日通知对方。13.2合同解除13.2.1合同解除条件下列情况下，任何一方有权解除合同：另一方严重违反合同约定；另一方破产或被依法吊销营业执照；出现不可抗力事件，经双方协商无法继续履行合同。13.2.2解除程序任何一方解除合同时应书面通知对方，并说明解除原因。13.3合同终止或解除后的处理13.3.1系统交付合同终止或解除后，乙方应将已完成的工作成果交付甲方。13.3.2费用结算合同终止或解除后，甲乙双方应进行费用结算，并支付未支付的款项。13