网络游戏充值及售后服务协议

网络游戏充值及售后服务协议合同编号：__________甲方（充值服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（充值服务使用者）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1甲方：指提供网络游戏充值及售后服务的企业，以下简称“甲方”。1.2乙方：指接受甲方网络游戏充值及售后服务的企业，以下简称“乙方”。1.3充值服务：指甲方为乙方提供的网络游戏充值服务，包括但不限于游戏币、道具、虚拟物品等。1.4售后服务：指甲方为乙方提供的充值后相关服务，包括但不限于退款、更换、投诉处理等。第二章服务内容2.1甲方应按乙方的要求提供网络游戏充值服务，具体充值金额、方式等由双方协商确定。2.2甲方应保证充值服务的安全性、及时性和准确性，保证乙方充值后能在游戏中及时获得相应的充值物品。2.3甲方应提供以下售后服务：2.3.1当乙方充值失败时，甲方应在2小时内予以处理，保证乙方能够及时获得充值物品。2.3.2当乙方对充值物品有疑问时，甲方应在1个工作日内予以回复，并根据乙方要求提供相应的售后服务。第三章服务费用及支付3.1乙方应按照双方协商确定的充值金额支付服务费用。3.2乙方支付服务费用时，应选择以下方式之一：3.2.1银行转账3.2.23.2.3支付3.3乙方支付服务费用后，甲方应在1个工作日内完成充值服务。第四章保密条款4.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等予以保密。4.2保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。4.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密等。第五章违约责任5.1甲方违反本合同约定的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。5.2乙方违反本合同约定的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。5.3双方应严格遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。如因违法经营导致合同无效，双方应承担相应的法律责任。第六章争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。6.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余条款。第七章合同的生效、终止和解除7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同有效期为____年，自生效之日起计算。7.3双方同意提前终止或解除合同的，应提前____个工作日书面通知对方。7.4以下情况下，甲方有权单方面解除合同：7.4.1乙方违反本合同约定，情节严重的。7.4.2乙方丧失支付能力，无法履行合同义务的。7.4.3乙方涉及重大违法行为的。7.5以下情况下，乙方有权单方面解除合同：7.5.1甲方违反本合同约定，情节严重的。7.5.2甲方丧失提供充值服务的能力，无法履行合同义务的。7.5.3甲方涉及重大违法行为的。第八章违约赔偿8.1若甲方违反合同，导致乙方遭受损失的，甲方应承担以下违约赔偿责任：8.1.1支付乙方合同金额的____%作为违约金。8.1.2赔偿乙方因违约而产生的直接经济损失。8.2若乙方违反合同，导致甲方遭受损失的，乙方应承担以下违约赔偿责任：8.2.1支付甲方合同金额的____%作为违约金。8.2.2赔偿甲方因违约而产生的直接经济损失。第九章其他条款9.1本合同的任何修改和补充，均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3双方应遵守国家有关网络游戏行业的法律法规，不得从事任何违法经营活动。9.4本合同的签订、履行、终止和解除，均适用中华人民共和国法律法规。第十章附则10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同终止或解除之日终止。10.4双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务，共同维护网络游戏市场的健康发展。第十一章充值安全保障11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证充值过程的安全性，防止充值数据泄露、丢失或被非法篡改。11.2甲方应建立充值数据备份机制，保证在数据发生丢失或损坏时，能够及时恢复。11.3甲方应定期对充值系统进行安全检查和维护，保证充值服务的正常运行。11.4甲方应采取有效措施，防止乙方充值账户被盗用或滥用。第十二章用户服务12.1甲方应设立用户服务部门，为乙方提供充值咨询、售后服务等技术支持和帮助。12.2甲方应在工作时间内提供电话、邮件等多种联系方式，方便乙方随时咨询和反馈问题。12.3甲方应对用户服务人员定期进行培训，提高服务质量和效率。12.4甲方应收集乙方反馈的意见和建议，不断优化充值服务和售后服务。第十三章数据保护13.1双方在履行合同过程中所涉及的用户数据，包括但不限于用户账户信息、充值记录等，应严格遵守相关法律法规，保证用户数据的安全。13.2未经用户同意，甲方不得将用户数据泄露给任何第三方。13.3甲方应采取技术手段和管理措施，防止用户数据被非法访问、盗用或篡改。第十四章合同的变更和转让14.1双方同意，本合同项下的任何权利和义务不得未经对方书面同意进行转让。14.2如果一方发生合并、分立、重组等情况，本合同对合并、分立、重组后的主体继续有效。14.3合同的变更和转让应书面进行，经双方签字盖章后生效。第十五章法律适用和司法管辖15.1本合同的签订、履行、终止和解除，均适用中华人民共和国法律法规。15.2双方因本合同发生的任何争议，应提交至有管辖权的人民法院进行