电子商务平台运营维护合同

电子商务平台运营维护合同合同编号：__________一、合同各方基本信息1.1甲方（委托方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________1.2乙方（受托方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________二、定义与解释2.1本合同所用术语，除非文中另有所指，否则以下定义适用：（1）“电子商务平台”：指甲方拥有并运营的提供商品或服务交易的在线平台。（2）“运营维护服务”：指乙方根据本合同约定为甲方提供的电子商务平台的日常运营、维护、优化等服务。三、服务内容与范围3.1乙方应向甲方提供以下运营维护服务：（1）负责电子商务平台的日常运营管理；（2）负责电子商务平台的系统维护、升级、故障排除；（3）提供电子商务平台的数据分析报告，协助甲方优化运营策略；（4）协助甲方处理用户投诉及建议；（5）其他与电子商务平台运营维护相关的工作。四、服务期限与费用4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2乙方应在合同有效期内按照本合同约定提供运营维护服务。4.3甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）服务费用为人民币____元/年（大写：____________________元整）；（2）甲方应在合同生效后____个工作日内支付第一年的服务费用；后续年度的服务费用，甲方应在前一年服务期满前____个工作日内支付；（3）支付方式：银行转账、支票或其他双方认可的方式。五、甲方权利与义务5.1甲方权利：（1）按照本合同约定享受乙方提供的运营维护服务；（2）对乙方提供的服务进行监督、评价，并提出改进意见；（3）在合同有效期内，甲方有权根据业务发展需要，要求乙方增加或调整服务内容，具体事宜由双方另行协商。5.2甲方义务：（1）提供电子商务平台的相关资料，包括但不限于平台架构、技术文档等；（2）保证提供的资料真实、准确、完整，并承担因资料问题导致的服务不顺利或失败的后果；（3）按照约定支付服务费用；（4）在合同有效期内，甲方不得擅自将电子商务平台的运营维护工作转委托给第三方。六、乙方权利与义务6.1乙方权利：（1）按照本合同约定收取甲方支付的服务费用；（2）在提供服务过程中，乙方有权根据实际情况对服务内容进行调整，以保证服务的有效性；（3）在甲方未按照约定支付服务费用的情况下，乙方有权暂停提供部分或全部服务，直至甲方支付完毕。6.2乙方义务：（1）按照约定向甲方提供专业、高效的运营维护服务；（2）保证提供的运营维护服务符合甲方电子商务平台的需求；（3）对甲方提供的资料、数据等信息保密，不得泄露给第三方；（4）在合同有效期内，乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决甲方提出的合理要求。七、服务质量的保证7.1乙方应保证提供的服务符合以下标准：（1）电子商务平台系统稳定，保证99.9%的正常运行时间；（2）数据传输安全可靠，保证数据不被非法获取、泄露；（3）提供7×24小时的客户服务支持，及时响应并解决甲方的问题。八、违约责任8.1任何一方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任。8.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权按照逾期支付金额的千分之五每日向甲方收取滞纳金。8.3乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为当年度服务费用的10%。8.4若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。九、合同的变更和解除9.1在合同有效期内，双方可以协商一致，书面签订补充协议，对本合同进行变更。9.2在以下情况下，一方可以书面通知另一方解除本合同：（1）对方严重违反本合同，导致合同无法继续履行；（2）因不可抗力导致合同无法履行。十、争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章、知识产权与保密11.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方支付的服务费用中已包含对该等知识产权的使用权。11.2甲方拥有电子商务平台用户数据、交易数据等所有与平台运营相关的数据信息。11.3双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第十二章、不可抗力12.1在合同履行期间，如发生不可抗力事件，影响本合同的履行，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失。双方应协商确定合理的延长履行期限或调整合同内容。第十三章、通知与送达13.1双方就本合同相关事宜发出的通知、文件等，应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.2通知自发出之日起，第三个工作日视为送达。第十四章、合同的终止与解除14.1合同在以下情况下终止：（1）合同到期；（2）双方协商一致解除合同；（3）依据法律规定解除合同。14.2合同解除或终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续，包括但不限于交接工作、返还资料、结清费用等。第十五章、其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。签字部分：甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）